Garden Court Milpark, Johannesburg

Номер был очень просторный и чистый. Однако в номере не было мини-бара, а значит, и воды. Также не было обслуживания номеров, но есть услуга заказа еды на дом.
Обслуживание всего персонала было отличным. Есть ресторан, где подают вкусную еду по разумным ценам.
Расположение было бы для меня приемлемым, если бы я не стал свидетелем ограбления у входа, когда собирался подъехать к их парковке. Оказалось, что отель находится рядом с Университетом Йоханнесбурга и, судя по всему, студенческими общежитиями. Это меня очень встревожило, и я думаю, что никогда не смогу чувствовать себя комфортно в этом районе. Из положительных моментов: охрана действовала очень оперативно, пытаясь помочь пострадавшему.
Парковка большая и безопасная.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование по поводу нескольких аспектов моего недавнего пребывания, которые значительно не соответствовали стандартам, которые я ожидаю от отеля сети Southern Sun.
🅿️ Неуказанная плата за парковку.
Во время регистрации с меня была взыскана плата за парковку в размере 50 рандов за ночь. Эта плата нигде не была указана в процессе онлайн-бронирования на официальном сайте Southern Sun.
Когда я задал вопрос по этому поводу на стойке регистрации, сотрудник сначала настаивал на том, что я просто не понимаю правил.
После того, как я предоставил сотруднику доказательства того, что в подтверждении бронирования или в процессе бронирования на сайте не было упоминания о плате за парковку, сотрудник отказался предоставить какие-либо дальнейшие объяснения или ответы.
Неуказанные сборы неприемлемы и негативно отражаются на прозрачности обслуживания клиентов.
🛎️ Отсутствие основных услуг.
Отсутствие основных услуг еще больше усугубило негативное впечатление:
Носители: Не было носильщиков, которые могли бы помочь с багажом при прибытии или отъезде.
Обслуживание номеров: Традиционное обслуживание номеров было недоступно. Единственным доступным вариантом была услуга «Заказ по телефону и получение», которая не эквивалентна полному обслуживанию номеров, обычно предлагаемому в отелях такого уровня.
👎 Заключение.

Очень плохое обслуживание, начиная от охраны и заканчивая всей командой отеля. Персонал грубый и неприветливый. В меню полно отсутствующих блюд, альтернатив практически нет. Я точно никогда больше не буду бронировать это место, они ведут себя так, будто делают вам одолжение. Однозначно не стоит своих денег. Если вы читаете это, бронируйте в другом месте.

Сотрудник службы поддержки ужасно со мной обошелся, когда сказал, что сейф и ванна не работают. Он заставил меня бегать с ним в поисках номера. Я попросил обслужить меня в 15:00, но так и не дождался, пока снова не позвонил в 21:00, и тогда они приехали. В целом, обслуживание оставляет желать лучшего, включая ругань со стороны охраны. Ради вашего же блага не бронируйте там номера. Вы почувствуете, что вам делают одолжение.

Мой опыт общения с этим заведением крайне разочаровал. Я жду возврата денег с августа, и сейчас уже конец ноября, а проблема так и не решена. Каждый раз, когда я звоню, я трачу почти 30 минут на телефоне, и мне говорят, что мне «перезвонят», но этого так и не происходит. Персонал постоянно грубит и пренебрежительно относится к клиентам, не проявляя никакого интереса к решению проблемы или к помощи им, которые просто просят вернуть им деньги.
Ситуацию усугубляет то, насколько строго и быстро они следят за соблюдением правил, но при этом не проявляют никакой срочности или ответственности, когда дело касается возврата денег. Непрофессионализм, ответственность и отсутствие элементарного обслуживания клиентов неприемлемы. Я бы никому не рекомендовал это заведение, пока оно не улучшит качество обслуживания и не выполнит свои обязательства перед клиентами.

Обслуживание в ресторане очень плохое и недружелюбное. Некоторые сотрудники, например, Промис, были дружелюбны. Еда отличная, если не обращать внимания на обслуживание. Некоторые курят в номерах, что было неприятно. Постоянно пахнет дымом. Номера чистые, уборщики очень дружелюбны.

Потрясающий персонал, прекрасные номера. Я поставил 4 звезды, так как считаю, что телевизор стоит заменить на USB-накопитель. В целом, пребывание было замечательным.

В номере не было холодильника и гладильной комнаты.
Но еда у них очень вкусная.

Мне очень понравился весь опыт. Джозефин была просто великолепна🫧. Мне очень понравилось обслуживание и знакомство с таким замечательным человеком✨. Я бы обязательно вернулась сюда снова и снова 🙏. Обожаю это место и спасибо за такое потрясающее обслуживание 💯

Отличное обслуживание… Даркус, Венито, Хленгиве и Вероника, продолжайте в том же духе. Еда, правда, немного подкачала… Как же я могу забыть тех джентльменов, которые обеспечивали мою безопасность снаружи… Подумайте о замене кондиционера…

Персонал просто потрясающий — очень дружелюбный и расторопный. В номере не было информации о доступных удобствах. Кондиционер очень шумный. В остальном номер был очень комфортным. Шведский стол, правда, очень посредственный.

За более чем 1500 рандов за ночь я рассчитываю на еду в номере, подаваемую на настоящей тарелке с настоящими столовыми приборами, а не в бумажном контейнере с маленькими пластиковыми приборами, которые приходится приносить самому. Качество еды было ужасным (как в плохой студенческой столовой), а в болоньезе было спрятано много сырого чеснока… У меня на следующий день были встречи с клиентами! ). Больше никогда не остановлюсь здесь по делам. Единственная причина, по которой отель заслуживает 2 звезды, а не 1, — это отличный душ.

Мы остановились там на одну ночь. Цена была очень доступной. Номер был чистый и просторный. Дети проживают бесплатно, если я не ошибаюсь.

Красивое место, номерам требуется небольшой ремонт, обслуживание было исключительным. Джулия выделялась, обслуживала нас в ресторане, не один раз, какой удивительный человек! приятное пребывание.

История о сокращении расходов, просто номер в отеле, ничего особенного. Вы получаете то, за что платите, и ничего больше, меня заставили доплатить за парковку, это должно было быть включено в стоимость билета, и, честно говоря, стыдно, что сеть отелей такого размера берет плату за что-то вроде парковки. На данном этапе это вымогательство. Я также попросил утюг и гладильную доску, но их так и не принесли. Завтрак нормальный, ничего особенного. Лучшее в этом отеле — это его расположение, кроме этого, вы можете получить лучшее соотношение цены и качества в другом заведении.

Отель очень чистый, фантастическое обслуживание, отличная еда, добрый и гостеприимный персонал. Наше пребывание в течение пяти дней было достойным, и нам понравилось.

Нет слов, чтобы выразить свою благодарность персоналу Milpark Garden Court: руководству, стойке регистрации, официантам, кухонному персоналу, охране, всем, кто помог нам почувствовать себя не просто гостями, а членами семьи. Наше пребывание в течение года, пока мой муж был в больнице, не могло бы пройти так гладко без их поддержки. Возвращение для обследования и повторная встреча с персоналом были словно возвращение домой. Теплый прием и любовь просто потрясающие. Они делают больше, чем просто милю. Пусть каждый из вас будет безмерно благословлен. Вы лучшие. Спасибо вам еще раз.