Marriott Executive Apartments Johannesburg, Melrose Arch

Я ждал несколько месяцев — с 28 октября — не желая писать этот обзор. Тем не менее, у нас был худший опыт работы с командой обслуживания клиентов в этом отеле, особенно с Мушаисано Матекгой, агентом по обслуживанию клиентов, с которым у меня было не менее 50 контактов с сентября этого года, и ситембисо мкубукели, который, как мне сказали, был кем-то из руководства. Из этого места, которое могло бы помочь, но пока неэффективно.
Мы забронировали в этом месте проживание для группы из 16 человек для семейного отдыха. Наша первоначальная жалоба заключалась в том, что наши номера были отданы и сокращены за неделю до нашего приезда, хотя мы забронировали бронирование за несколько месяцев (июнь 2024 года). Нам никогда не говорили, что наши номера поменялись. Я узнал об этом только за неделю до нашего приезда, просматривая маршрут нашего путешествия. После обращения в компанию по этому поводу было постоянной проблемой вернуть наши первоначальные номера. Некоторое время это было утомительно и напряженно, поскольку нам постоянно говорили, что больше нет свободных номеров с таким количеством кроватей, которое нам нужно, чтобы разместить всех в нашей группе. После нескольких дней ежедневных обращений за два дня до нашей поездки вопрос был наконец решен. Представьте себе, что вы путешествуете по миру с 16 людьми, которые учатся за несколько дней до того, как ваши комнаты не вместят всех участников вашей группы!

Сколькими способами я могу сказать ОТЛИЧНО? Квартира с 2 спальнями была первоклассной. Очень современный, тихий и безупречный!
Я общался с администратором (Пенвелл, Сэндил, Виктор, Меган, Джейн, Кейтлин и Нео) в разное время на протяжении всего моего пребывания. Они предоставили профессиональное и вежливое обслуживание. Хозяйка Сизифо всегда встречала меня с улыбкой. Бармен Дума ждал меня поздно вечером после долгого дня. Он был очень добрым, теплым и терпеливым. Каждое утро во время завтрака меня встречали официанты (Мелали, Ирен, Синтия, Симфиве и Годфред). Ребята, благодаря вам мы с дочерью чувствуем себя как дома. Еда и обслуживание были на высшем уровне. Я также хочу поблагодарить поваров, с которыми я не общался, но еда была вкусной, свежей и красиво оформленной.
Еще раз спасибо всем за то, что заставили нас чувствовать себя как дома. Скоро увидимся снова!

Это хороший отель. Без сомнения, однако… в номере, который я забронировал онлайн, были изображения комнаты с кухней, планировка которой совершенно отличалась от комнаты, которую я получил. В номере, который я получил, не было кухни, а в номере были 2 двуспальные кровати. Кроме того, на ярко-белом покрывале одной кровати было неприглядное желтое пятно от еды. Когда я пожаловался руководству на неправильный номер, они не очень помогли и не сочувствовали моей проблеме. Они сказали, что если я хочу номер с кухней, я должен доплатить. Судя по моему первому опыту пребывания в этом отеле, я не вернусь. Очень разочарован!

Лучший отель и завтрак очень разнообразный, на любой вкус.

Очень красиво, чисто и аккуратно, персонал дружелюбный и расположение фантастическое, все рестораны и удобства находятся в нескольких минутах ходьбы.

Хороший отель, хорошее обслуживание, чистый и современный. Но сложно найти подходящую парковку.

С чего мне начать, я люблю, люблю, люблю это место. Очень современная, большая квартира со всеми кухонными принадлежностями, необходимыми для комфортного проживания. Отличный персонал, спасибо Ситембисо Мкубукели и Катлего Теффо за то, что они такие отзывчивые и замечательные менеджеры. Честно говоря, я был бы рад остаться здесь каждый раз, когда мне понадобится снять квартиру в отеле в Йоханнесбурге. 2 телевизора, один в гостиной, а другой в спальне, на них вы также можете войти в свои учетные записи Netflix и YouTube. Просторный тренажерный зал, насколько это возможно в отелях. Единственная реальная загвоздка и единственная причина, по которой я перестал здесь останавливаться, заключается в том, что, будучи участником Marriot Bonvoy, вы не зарабатываете обычное количество баллов за пребывание, а только около 25% от того, что вы получили бы, если бы остановились на территории отеля, в течение нескольких Полагаю, это не конец света, но для такого человека, как я, который пробыл там несколько месяцев, это была огромная проблема. Помимо этого, как для человека, который останавливался в нескольких других апарт-отелях, для меня это определенно топ-2 в ЮАР из крупных гостиничных сетей.

Я действительно прекрасно провел время со своими детьми: отличный сервис, дружелюбный персонал, изысканная обстановка и отличная атмосфера.

Прекрасно провели время. Отличные номера, гостеприимный персонал, фантастическое расположение.