Mercure Hotel Bedfordview

Никакой информации о обслуживании номеров не предоставляется, полотенца и туалетную бумагу приходится выпрашивать. В номерах нет меню и никакой информации вообще. Завтрак стоит 180 рандов с человека — это просто нелогично. Шумно и очень грубое отношение уборщиков (они буквально приходят, убирают и все вокруг с грохотом и стучат), плохое состояние номеров — сломанный телефон, падающие шторы, громкий шумный неисправный кондиционер. Не стоит своих денег.

Мы остановились на одну ночь по пути в Крюгер и обратно.
По пути туда мы жили в номере 504. Этот номер нуждается в серьезном ремонте. Декор выглядит устаревшим и требует замены. Стиральной машины не было, хотя я думала, что это входит в стоимость.
Отношение персонала оставляет желать лучшего.
Я всерьез подумывала забронировать другой номер на обратном пути.
Завтрак был забронирован, но меня попросили оплатить его, что я подтвердила и показала в приложении. На обратном пути я запросила другой номер со стиральной машиной, но мне сказали, что они не могут подтвердить, но постараются.
Я решила дать этому еще один шанс.
На обратном пути мне дали другой номер, кажется, 809. Он был намного лучше. Номер был новее и в нем была стиральная машина.
Сотрудница на ресепшене была гораздо приветливее.
В тот вечер мы ужинали. Выбор блюд был средним, но, думаю, за качество нужно платить. Персонал не знал, как предоставить мне скидку на счет за еду, так как я являюсь членом программы лояльности Accor.
Номер был просторным, с двумя спальнями, гостиной приличного размера и кухней.
Кровать была удобной. Расположение отличное. 20 минут до аэропорта, напротив торговый центр.
Я заказал трансфер из аэропорта, и с меня взяли в 3 раза больше, чем по тарифу Uber, который я оформил на обратный путь.
Остановился бы я здесь снова? Возможно, нет.

У нас был очень хороший, отремонтированный номер в 8-м ряду. Завтрак тоже был хорошим.

🇩🇪 Немецкий – подробный отзыв для Booking.
Наше пребывание в отеле Mercure Johannesburg Bedfordview было очень приятным и идеально соответствовало нашим потребностям. Отель очень удачно расположен, особенно удобен для путешественников, которые хотят остановиться недалеко от аэропорта или легко исследовать Йоханнесбург. Несмотря на удобное расположение, отель тихий, что позволяет расслабиться.
Номера просторные, современно обставлены и очень чистые. Мы особенно оценили комфорт кроватей и отличные удобства, что делает его идеальным как для коротких пересадок, так и для более длительного пребывания. Ванная комната также была в хорошем состоянии и функциональна.
Персонал был неизменно дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Вы чувствуете себя желанным гостем и окруженным заботой с момента прибытия. Завтрак предлагал хороший выбор и был приятным началом дня. В целом, мы чувствовали себя в безопасности и окруженными заботой во время нашего пребывания.
В целом, отель Mercure Johannesburg Bedfordview – отличный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов, которые ценят комфорт, хорошее расположение и надежный сервис. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова в любое время.
🇬🇧 Английский – подробная информация для бронирования.
Наше пребывание в отеле Mercure Johannesburg Bedfordview было очень приятным и идеально соответствовало нашим потребностям.

В целом, пребывание было хорошим, однако качество обслуживания оставляло желать лучшего: не было мыла, и постельное белье не меняли, из-за чего нам приходилось спать на грязных полотенцах.

В целом неплохое пребывание в очень безопасном отеле через дорогу от крупного торгового центра.
Регистрация прошла легко, но информации об отеле было мало, например, о времени приема пищи, удобствах, трансфере в аэропорт и т. Д.
Номера довольно большие, но немного устаревшие. Большая ванная комната с отдельной душевой кабиной и ванной. Мини-кухня, но без молока.
В ресторане завтрак и ужин в формате "шведский стол". Ужин был неплохим — мне больше всего понравился пирог "мальва". Завтрак намного лучше — больше разнообразия, горячее, яйца на заказ.
Небольшой бассейн с местами для отдыха на открытом воздухе — некоторые в тени. Кондиционированный номер рядом с ресепшеном для ожидания.
Трансфер в аэропорт был типа Uber за 259 рандов, что было приемлемо.
В целом неплохо.

Провели всего одну ночь в безопасном отеле с большими воротами под видеонаблюдением.
Регистрация простая, но информации предоставлено минимум, например, ничего об обеде, ужине и т. Д.
Ужинали и завтракали в ресторане – оба по системе «шведский стол». На ужине особенно понравился пирог с мальвой – сочный и горячий. Всё остальное, похоже, какое-то время лежало в термоконтейнере и было не очень горячим. Завтрак был лучше – хороший выбор хлопьев, фрукты, яйца, приготовленные на заказ, термоконтейнер, хлеб, выпечка и кофемашина с самообслуживанием.
Пришлось спросить о молоке для кофе в номере (дважды просили, прежде чем его принесли), задержались с полотенцами для бассейна (казалось, что я первый, кто спросил) и трансфером до аэропорта (об этом мне сообщили только после того, как я нашёл в интернете и спросил – 250 рандов на двоих).
Номера очень большие, с мини-кухней и небольшим холодильником. Кровати достаточно удобные. Большая ванная комната с отдельной ванной и душем. Номер немного устарел, и выбор каналов на телевизоре ограничен. Решетки на окнах для безопасности.
Большой торговый центр через дорогу.
Есть небольшой бассейн и места для отдыха на открытом воздухе. Некоторые сидели с кондиционером, ожидая трансфер.
Некоторые сотрудники были очень дружелюбны и отзывчивы, другие же, казалось, просто выполняли свою работу.

Тема: Жалоба на мое пребывание в отеле Mercure Johannesburg.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Хочу выразить глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Mercure Johannesburg. Я говорю это, в частности, потому что в прошлом у меня был отличный опыт работы с этой сетью, что еще больше усилило мое разочарование.
По прибытии чистота сразу же бросилась в глаза. Туалет был грязным, полотенца в ванной тоже были грязными, а пол в номере был настолько жирным, что при ходьбе можно было услышать, как грязь прилипает к моим ногам. Этот набор недостатков совершенно несовместим с ожидаемым стандартом отеля Mercure.
Кроме того, были структурные проблемы, например, стиральная машина «пыхтела», что свидетельствует о недостаточном техническом обслуживании.
Обслуживание также было далеко от приемлемого. В нескольких случаях мне приходилось обращаться с одной и той же просьбой два или три раза, чтобы что-то было решено. Менеджер просил поговорить со мной, но так и не появился. В другой раз, когда я подошел к ресепшену, мне пришлось ждать, пока сотрудник закончит смотреть видео, явно не имеющее отношения к работе. Он не слушал, что я говорю, заставляя меня повторять все, пока я не потерял терпение и просто не пошел за кофе.
Что касается завтрака, то и здесь я обнаружил, что его качество значительно ниже ожиданий. Он был крайне простым, с очень небольшим выбором, особенно хлеба, явно не хватало основных продуктов для шведского стола, соответствующего категории отеля.

У нас был отличный туроператор в лице г-на Вайсмана Нду, который нас и забронировал. Команда отеля обслуживала нас превосходно: еда была свежей, разнообразной и вовремя. Нас было 28 человек, и мы буквально владели отелем. Мы были шумными, требовательными и нетерпеливыми, но это не умаляло уровня обслуживания. Мы бы вернулись, если бы представилась возможность. Мы прошли отбор на игру в гольф с гандикапом уровня Thika Sports Club.

Мне очень понравилось пребывание здесь. Номера, возможно, старые, но безупречно чистые! Цены на еду вполне конкурентоспособные, а говядина — первоклассная.

Дружелюбный персонал.
Предоставляется трансфер из/до аэропорта.
Напротив торгового центра с отличным фуд-кортом.
Отличное проживание.

Этот отель просто ужасен. От входа пахнет плесенью, всё старое, в плохом состоянии и выглядит заброшенным. Из туалета постоянно протекала вода, кондиционер только в гостиной и не работает. Номер выглядит так, будто его никогда не убирали.
Отель настоящий бардак. Он не стоит ни копейки, я бы не вернулся даже за бесплатно.
Мы пожаловались на кондиционер, нам поменяли номер, и знаете что? Он не работал.
Обивка на диванах и креслах была вся в плесени!
Смотрите… отвратительно — это мягко сказано!
Отель — какая-то отвратительная деревня! Не приезжайте сюда!
Мы остановились из-за близости к аэропорту!
Позор сети Accor/Mercure!
Мусор по ночам!
Если бы я знал, я бы спал на полу в аэропорту, там точно чище!

Отель очень старый и в плохом состоянии.
В номере не убирались как следует.
Обивка стульев и дивана была покрыта плесенью.
Следы плесени и запах канализации, смешанный с.
Нечистотами.
Номер был отвратительным!
Кондиционер был только в гостиной, и он не работал.
Только одна новая розетка, остальные были африканского стандарта.
Телевизор не работал.
Отвратительно!
Позор, что сеть Mercure вообще предлагает подобное!

Мы попросили персонал включить стоимость еды в итоговый счёт, который можно было бы оплатить при выезде. Персонал был очень невежлив, постоянно обвиняя нас в том, что мы не заплатим и будем есть бесплатно. Мы пытались убедить их, что наша главная цель — оплатить счета. В чужой стране, когда хозяин делает вас небезопасным, это определённо неприятный опыт. Завтрак был заказан на всё время проживания, но мы не стали есть, так как персонал создавал у нас ощущение небезопасности.

Мы остановились на одну ночь транзитом и остались очень разочарованы.
• Регистрация заезда: Персонал был грубым и неприветливым после долгого перелета. Моё предоплаченное бронирование (2000 баллов + 248, 82 южноафриканских рандов) было отмечено как «отменённое», и мне пришлось заплатить ещё раз (1000 баллов + 801, 48 южноафриканских рандов). Слишком уставший и обеспокоенный своей безопасностью, чтобы спорить, я оплатил номер, фактически сняв дважды за одну ночь. Спустя несколько недель, несмотря на многочисленные электронные письма в отель и Accor, проблема так и не была решена.
• Запрос номера проигнорирован: Я попросил номер рядом со стойкой регистрации, так как мы поздно заселялись и рано уезжали. Вместо этого нам дали самый дальний номер, но нам не помогли с багажом.
• Плохое состояние номера: Двухкомнатные апартаменты были старыми и обшарпанными, в них было всего два полотенца на четверых гостей.
• Регистрация отъезда: Персонал был вежливым, но не смог помочь с двойной оплатой, попросив меня написать напрямую в Accor.
Я останавливался во многих отелях Accor, и этот был самым худшим. Будьте осторожны и внимательно проверяйте счёт.

Я каждый год останавливаюсь в Mercure Bedfordview и всегда получаю тёплый приём и приятную цену за проживание. У вас невероятно дружелюбный персонал, готовый помочь и обслужить. В этот раз мне дали последние апартаменты в 8-м ряду. До них было довольно далеко идти, но всё равно приятно было остановиться. Единственное, что хочется отметить, – это ребрендинг апартаментов. Мебель немного устарела и несовременна, а железные стулья неудобные. В остальном постельное бельё и т. Д. Чистое и хорошее. Думаю, стоит напомнить всем постояльцам Mercure об уважении к другим гостям, так как в субботу вечером, прямо посреди ночи, постояльцы по соседству очень громко шумели, и это было очень неуважительно по отношению ко всем. Мы едва могли сомкнуть глаза и заснуть. Это нас очень обмануло. Всем постояльцам стоит напомнить о некоторых правилах и положениях.

Просторные апартаменты, удобные кровати и хороший завтрак.
Нас очень хорошо приняли, и отель согласился продлить время нашего выезда до 17:00, что позволило нам спокойно отдохнуть перед вылетом.