Тема: Жалоба на мое пребывание в отеле Mercure Johannesburg.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Хочу выразить глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Mercure Johannesburg. Я говорю это, в частности, потому что в прошлом у меня был отличный опыт работы с этой сетью, что еще больше усилило мое разочарование.
По прибытии чистота сразу же бросилась в глаза. Туалет был грязным, полотенца в ванной тоже были грязными, а пол в номере был настолько жирным, что при ходьбе можно было услышать, как грязь прилипает к моим ногам. Этот набор недостатков совершенно несовместим с ожидаемым стандартом отеля Mercure.
Кроме того, были структурные проблемы, например, стиральная машина «пыхтела», что свидетельствует о недостаточном техническом обслуживании.
Обслуживание также было далеко от приемлемого. В нескольких случаях мне приходилось обращаться с одной и той же просьбой два или три раза, чтобы что-то было решено. Менеджер просил поговорить со мной, но так и не появился. В другой раз, когда я подошел к ресепшену, мне пришлось ждать, пока сотрудник закончит смотреть видео, явно не имеющее отношения к работе. Он не слушал, что я говорю, заставляя меня повторять все, пока я не потерял терпение и просто не пошел за кофе.
Что касается завтрака, то и здесь я обнаружил, что его качество значительно ниже ожиданий. Он был крайне простым, с очень небольшим выбором, особенно хлеба, явно не хватало основных продуктов для шведского стола, соответствующего категории отеля.
Несмотря на все эти проблемы, отмечу, что сам номер был довольно просторным и удивительно большим: в нем была кухня, гостиная, две спальни и ванная комната — положительный момент, который, безусловно, повысил бы качество пребывания, если бы остальная часть номера соответствовала стандартам.
Учитывая все это, я прошу серьезно рассмотреть этот отзыв, чтобы выявленные недостатки были исправлены, и будущие пребывания соответствовали стандартам качества, обычно ожидаемым от сети Mercure.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Хочу выразить глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Mercure Johannesburg. Я говорю это, в частности, потому что в прошлом у меня был отличный опыт работы с этой сетью, что еще больше усилило мое разочарование.
По прибытии чистота сразу же бросилась в глаза. Туалет был грязным, полотенца в ванной тоже были грязными, а пол в номере был настолько жирным, что при ходьбе можно было услышать, как грязь прилипает к моим ногам. Этот набор недостатков совершенно несовместим с ожидаемым стандартом отеля Mercure.
Кроме того, были структурные проблемы, например, стиральная машина «пыхтела», что свидетельствует о недостаточном техническом обслуживании.
Обслуживание также было далеко от приемлемого. В нескольких случаях мне приходилось обращаться с одной и той же просьбой два или три раза, чтобы что-то было решено. Менеджер просил поговорить со мной, но так и не появился. В другой раз, когда я подошел к ресепшену, мне пришлось ждать, пока сотрудник закончит смотреть видео, явно не имеющее отношения к работе. Он не слушал, что я говорю, заставляя меня повторять все, пока я не потерял терпение и просто не пошел за кофе.
Что касается завтрака, то и здесь я обнаружил, что его качество значительно ниже ожиданий. Он был крайне простым, с очень небольшим выбором, особенно хлеба, явно не хватало основных продуктов для шведского стола, соответствующего категории отеля.
Несмотря на все эти проблемы, отмечу, что сам номер был довольно просторным и удивительно большим: в нем была кухня, гостиная, две спальни и ванная комната — положительный момент, который, безусловно, повысил бы качество пребывания, если бы остальная часть номера соответствовала стандартам.
Учитывая все это, я прошу серьезно рассмотреть этот отзыв, чтобы выявленные недостатки были исправлены, и будущие пребывания соответствовали стандартам качества, обычно ожидаемым от сети Mercure.