Отзыв об отеле La Joya Lodge Conference Centre and Spa 4*

Мой опыт в La Joya был настолько разочаровывающим, учитывая потраченные деньги, что это соответствует обслуживанию, которое я ожидал. Мы с партнером были там, чтобы отпраздновать мой день рождения, и нас даже не спросили о каких-либо особых событиях, которые мы могли бы отпраздновать, так как я работал на стойке регистрации, я думаю, что это просто ожидаемо, особенно от такого заведения.
Наше шале было близко к балкону, где они проводили частное мероприятие, и было так много шума, что это уже было неприятно для нас.
Зима, я ожидал, что наш кондиционер будет дуть горячим воздухом, но нет! Воздух был холодным. Учитывая, насколько открытое пространство в шале, мы замерзли еще сильнее. Нам пришлось позвонить им, чтобы они принесли нам обогреватели, которые они искали около 40 минут, и все же нам пришлось позвонить, чтобы узнать подробности, так как никто не счел нужным держать нас в курсе.
Вода стала холодной за долю секунды. Представьте себе, что кондиционер уже не работает, а теперь нас встречает ледяной душ. Какое разочарование! Я был очень расстроен, мягко говоря.
В первую ночь нам не дали банных полотенец, я до сих пор не понимаю, почему. Только во вторую ночь нам дали банные полотенца.
Бассейны не подогреваются, я не знаю, почему они открыты для публики.
Абсолютно нет никакой службы ожидания гостей.
Во вторую ночь нам не дали туалетную бумагу. Ха-ха, по какой бы причине это ни было.
В нашем номере было темно, и я хотел бы, чтобы в него проникало больше естественного света, потому что даже свет не имел значения.
Заведение очень красивое и непринужденное, но обслуживание было очень медленным, некоторые официанты были равнодушны, как будто не хотели работать.
Мы попросили сесть снаружи и были вынуждены просить о минимальном упреждающем обслуживании. Нам пришлось попросить, чтобы нам накрыли простой стол, потому что официант, похоже, не был к этому готов, в то время как соседний столик обслуживали с максимальным вниманием и заботой. Наш официант исчез и больше не проверял нас, мне пришлось попросить другого официанта принести нам капучино.
Не знаю, было ли это из-за того, что мы выглядели молодыми, и обслуживание было ниже среднего с момента регистрации, но обслуживание заключается в мелких деталях, и это само по себе сделало наше пребывание неудовлетворительным.
Некоторые сотрудники были действительно любезны и дружелюбны, а остальные? Не знаю!
Я ожидал большего от La Joya, особенно в выходные, посвященные моему дню рождения!