The Eden Boulders Hotel and Resort Midrand

Я провёл лучшее время в своей жизни. Персонал отеля приветливый, добрый и очень вежливый. Они помогли нам во время всего пребывания и сделали его ещё более комфортным. Обслуживание просто потрясающее. Наши номера были чистыми и очень тёплыми. Еда просто супер. Настоятельно рекомендую.

У меня был ужасный опыт в жизни. В нашем номере не было ковра рядом с кроватью, и было холодно, даже в номере было очень холодно, кондиционер не работал. Ночью в потолке ползали крысы 🙄🙄, издавая шум. Чай, который нам принесли в номер, имел странный вкус, мы даже подумали, что это вода, пока не позавтракали, хотя завтрак был хорошим, персонал был дружелюбным. Мы не смогли подключиться к своему аккаунту Netflix, и нам ничего не оставалось, как смотреть YouTube. На шторах были пятна, а постельное белье не поменяли на следующее утро (бронировали на 2 ночи). В итоге мы подхватили грипп из-за холода в номере. Чуть не забыла упомянуть, что нам дали неработающий код, после того как мы сообщили об этом, они не смогли исправить проблему, поэтому мы вышли, не заперев номер (21). У нас не было другого выбора, кроме как довериться персоналу, что наши вещи в безопасности, потому что нам с партнером нужно было выйти на празднование моего дня рождения.

Я заселилась в этот отель, меня встретила очень приветливая менеджер Хоуп, которая затем познакомила меня со своей администраторшей Филисвой. Она была очень любезна и услужлива.
Я сразу прошла в свой номер, он был чистым, стильным и с приятной атмосферой. На следующий день у меня был настоящий английский завтрак, за что большое спасибо моему повару Наташе. В течение дня мой номер был убран, свежие полотенца, аккуратная ванная комната, мои любимые горничные Хейзел и Ивонн, а также моя прачка Айша.
Владельцы отеля Eden, я хотела бы выразить свою благодарность этим женщинам, благодаря которым мое пребывание было легким и комфортным.
Вы лучшие, продолжайте в том же духе!
Я обязательно приеду в следующий раз.

Просто отвратительно. Компания моей мамы забронировала её в этом месте для прохождения обучения. С самого входа нас встретил неприветливый персонал, и нам пришлось сидеть и ждать 40 минут, пока они «подтвердят оплату», хотя подтверждение оплаты было отправлено по почте, и они его видели. В конце концов, маму отвели в её комнату, где вообще не было туалетной бумаги, а в нижнем отделении не было электричества. Я бы никому не рекомендовал посещать это непрофессиональное место.

Когда я приехал в эту дыру, некомпетентный администратор забронировал мне грязный номер, который не был убран. Так что мое время было потрачено впустую в ожидании уборщиков, пока они пытались сделать жалкую работу по «уборке» номера. Я бы никогда никому не рекомендовал это место, независимо от того, насколько вы спешите с размещением, никогда не бронируйте размещение в отеле и курорте Eden Boulders в Мидранде. В номерах нет самых элементарных удобств, а отвратительный персонал настолько не извиняется за любые неудобства, которые он причиняет (а их слишком много), что я жалею, что потратил свое время и деньги на бронирование размещения в этом цирке.

Уровень непрофессионализма и полного неуважения к клиентам просто ужасает. Первоначально моей команде было забронировано проживание только на одну ночь (при этом 9 номеров! ). Затем мы добавили дополнительную ночь и произвели платеж EFT. Они отказались зарегистрировать нас до тех пор, пока не будет произведен платеж, и заставили нас внести залог наличными сверх уже произведенной полной оплаты.
Используйте их на свой страх и риск. Совершенно противно.

Нас забронировали группой на вечеринку по случаю закрытия нашего стоквела с 7 по 8 декабря 2024 года. 8-го числа рано утром мы проснулись от пропажи наших вещей, в комнаты плавно заходил человек, пока гости спали и воровали. В группе, с которой я был, было украдено, вероятно, 8 предметов (гаджетов), и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, сотрудники отнеслись к этому просто небрежно, придумывая всевозможные оправдания.

Отель Eden Boulders — очень хороший отель, номера чистые, постельное белье свежее, Wi-Fi нестабильный, предлагают завтрак, это было приятно, но было лучше, когда этим занимались Тари и Ивонн. Стойка регистрации очень дружелюбная, а менеджер тоже помогает, когда у вас возникают проблемы, нужно улучшить ворота, у них нет пульта дистанционного управления, по крайней мере, есть резервная вода и генераторы, новые дверные замки хороши, но вот с паролем не очень, на стойке регистрации недостаточно стульев, чтобы посидеть, цены на номера постоянно меняются, и это сбивает с толку, и гости постоянно кричат ​​на администратора, плитку в ванной нужно поменять, спальня даже после уборки все равно выглядит некрасиво. Но в целом пребывание было на 10, спасибо замечательной команде Eden, увидимся во время моего следующего пребывания.

Обслуживание плохое, так как мы приехали в пятницу и пожаловались на полотенца, но ничего не было сделано. Телевизор, кондиционер не работали… нам не разрешили пользоваться кухней, но в номерах не было микроволновки и холодильника. Номера грязные, даже несмотря на уборку. Мы ели один и тот же завтрак в течение 3 дней. Не тратьте деньги зря.

Сервисом не доволен, больше туда не пойду. Мне очень не понравилось то, что пришлось платить больше, но в письме было соглашение об оплате, которое нужно было оплатить по приезду, да еще и позвонили перед приездом. Очень плохое общение.

Уважаемое руководство отеля,
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу обслуживания, которое я получил во время моего недавнего пребывания в отеле и курорте Eden Boulders (10 апреля 2024 г. ). С того момента, как я прибыл (18:25) на прием, я столкнулся с недостатком профессионализма, который сохранялся на протяжении всего моего визита. Было обидно чувствовать, что персонал игнорирует и не воспринимает всерьез.
Понимая, что конструктивная обратная связь жизненно важна для улучшения, я надеюсь, что это письмо будет воспринято как возможность рассмотреть и исправить проблемы в обслуживании клиентов. Гостеприимное и уважительное отношение персонала так же важно, как и предоставляемые удобства, и оно существенно влияет на общее впечатление гостя.
Я с нетерпением жду вашего ответа и информации о шагах, которые вы предпримете для обеспечения более позитивной атмосферы для всех гостей в будущем.
Искренне.

От бронирования до стойки регистрации очень дружелюбны.
В отеле Eden Boulders отличные хозяева. У меня была незабываемая ночь в 23-м номере. 10.24-го утра, какой завтрак, большое спасибо, это было как будто я у себя дома.
Я хотел бы приехать снова, если дела позволят, я буду там снова.
С видом на соломенную стойку регистрации создается впечатление, что вы находитесь где-то за пределами Мидранда, очень тихо, но всего в 3 км от автострады N1.
Торговый центр Африки, Боулдерс (пройти можно пешком, просто перейдя по улице).

Понравилось мое пребывание в отеле. Очень дружелюбный персонал, особенно девушки на ресепшене. Настоятельно рекомендуется!

Мне понравилось здесь, спокойные ночи после долгих рабочих дней.

Отличный сервис, особенно Хоуп и Филисва были очень хороши на приеме.

Один из самых дешевых вариантов размещения, если у вас немного денег, обслуживание не соответствует стандартам, администратор не слишком дружелюбный, поблизости нет ресторана, где можно пообедать.

Душевые двери не закрываются. Пришлось использовать все кружки, чтобы поймать воду, капающую с крыши. Номера не были убраны. Персонал не очень дружелюбный и услужливый.
Определенно не вернусь.