City Lodge Hotel Waterfall City

Выражаю искреннюю благодарность Гкогко Мелени, сотруднице отдела бронирования в City Lodge Waterfall, за ее оперативность и за то, что она смогла обеспечить мне два бронирования, когда мне нужно было изменить даты поездки (несмотря на то, что на сайте было указано, что отель полностью забронирован на нужные даты). Гкогко постоянно держала меня в курсе событий, пока я с нетерпением ждала отмены бронирования, и оперативно сообщала, как только ей удавалось подтвердить бронирование. Действительно, отличный сервис!

Вау, какой потрясающий опыт в City Lodge Waterfall!
С самого момента бронирования Мфо был невероятно отзывчив, дружелюбен и компетентен. Затем Мфо был на стойке регистрации, когда я заселялась, и все прошло очень гладко. Мы чувствовали себя как дома.
Номера очень комфортабельные, и из них открываются великолепные виды.
У меня были небольшие проблемы с дверью, но персонал с готовностью помог и быстро решил проблему.
Завтрак был восхитительным – такой большой выбор качественной еды.
Персонал снова был очень любезен и приготовил куриные наггетсы для моего сына.
Очень рекомендую этот отель – дом вдали от дома!

City Group никогда не разочаровывает…
Прекрасное здание, хотя номера немного устаревшие… Расположение идеальное, торговый центр в шаговой доступности… Безопасность хорошая, а обслуживание на территории 👌🏼

Отель City Lodge – Исключительный опыт.
Недавно мне посчастливилось поужинать в отеле City Lodge, и я почувствовал необходимость поделиться своими замечательными впечатлениями. Кулинарные предложения были безупречны; шведский стол, в частности, превзошел все ожидания и заслужил высшую оценку. Я должен похвалить шеф-повара за его исключительное мастерство и креативность.
Вечер был торжественным ужином с коллегами, и обслуживание было просто образцовым. Официанты, особенно замечательная официантка по имени Бойтумело, обслуживали нас с невероятной скоростью и профессионализмом, делая каждый момент по-настоящему особенным.
Наши номера были безупречны – чистые, элегантные и прекрасно обставленные. Из номера открывался захватывающий вид на торговый центр Mall of Africa вдалеке, что создавало восхитительный фон для нашего пребывания.
Все блюда – завтрак, обед и ужин – были превосходны, каждое отличалось неизменно высоким качеством и вкусом.
Я сожалею, что мой визит был недолгим, и хотел бы продлить свое пребывание. Спасибо, отель City Lodge, за незабываемые и восхитительные впечатления.

Персонал невероятно приветливый, гостеприимный, вежливый, отзывчивый и профессиональный. Мой номер был чистым и уютным. Уборка была качественной. Расположение идеальное: рядом с торговым центром Gallagher Center и торговым центром Mall of Africa. В целом, очень хорошие впечатления от отеля City Lodge Waterfall City.

Расположение в пешей доступности от торгового центра Mall of Africa. Номера были неплохие, но требовали ремонта. Дверца шкафа разболталась и не закрывалась как следует. Прикроватные лампы не работали, и, несмотря на то, что я сообщил об этом и мне пообещали починить на следующий день, ремонт так и не был выполнен за три дня моего пребывания. Обслуживание за ужином было ужасно медленным. Персонал был очень дружелюбным, но это не компенсировало того, что пришлось ждать больше полутора часов, чтобы получить чайник чая и поджаренный сэндвич.

Мне очень понравилось пребывание здесь.
Номера и ванные комнаты очень просторные и чистые.
Приятный небольшой тренажерный зал.
Завтрак разнообразный, персонал очень дружелюбный, а из окон открывается вид на красивый бассейн.
Мой номер находился рядом с трассой N1, но шума машин я не слышал.

Отличное место для проведения небольших мероприятий. Мы отметили там день рождения, и обслуживание было просто потрясающим. Огромное спасибо организатору, который вёл наше мероприятие от начала до конца, а также Перси за его личный опыт и организаторские способности.

Вы знаете, что вас ждёт в City Lodge, но Waterfall City — определённо мой фаворит. Именно эти мелочи человеческого внимания имеют решающее значение. Персонал помнит о вас, даже знает, какой кофе вы предпочитаете на завтрак. Здесь всегда приятно останавливаться, и я предпочитаю этот отель для этой части города.

Отличное расположение, хороший сервис, но есть куда расти.
City Lodge Waterfall — отличный выбор для путешественников, которые ищут отель поближе к торговому центру Mall of Africa и другим ключевым достопримечательностям города Уотерфолл-Сити. Завтрак был превосходным, и в целом обслуживание было хорошим, пока не возник конфликт, который выявил пробелы в решимости и ответственности персонала.
Проблема: Во время моего пребывания я попросил утюг в полночь после того, как уборщики забрали мой. Несмотря на неоднократные заверения на ресепшене, что утюг доставят (даже утверждали, что он был оставлен у моей двери), его так и не принесли. Когда я спустился вниз, чтобы прояснить ситуацию, ситуация обострилась до неуместных тонов. Администратор Карабо разговаривала с ней неуважительно, а присутствовавший менеджер не стал реагировать на её тон, сосредоточившись только на поиске другого утюга. Позже выяснилось, что утюг отправили не в тот номер, что сделало предыдущие обвинения в мой адрес необоснованными.
Основные моменты:
· Отличное расположение рядом с удобствами и транспортной развязкой.
· Вкусный завтрак и в целом внимательное обслуживание. · Комфортабельные номера с хорошими оценками чистоты (хотя встречаются несоответствия в уборке).
Области для улучшения:
· Разрешение конфликтов: Персоналу следует в первую очередь выслушивать и извиняться за ошибки, а не перекладывать вину на других.

Отель удобно расположен, в нем чисто, а персонал дружелюбный и отзывчивый.
**Плюсы:**
* Удобное расположение.
* Чистота.
* Приветливый и отзывчивый персонал.
**Минусы:**
* Отсутствие бара-холодильника, что ограничивает возможность хранения продуктов при длительном проживании.
* Отсутствие удобно расположенной розетки рядом с кроватью.

Отличный отель, удобно расположенный по отношению к торговому центру Mall of Africa или, в моём случае, к конференц-центру Галлахера. Номер был комфортабельным и хорошо оборудованным, с видом на город. Ресторан, где подают завтрак, находится рядом со стойкой регистрации, а обслуживание, с которым я столкнулся, было первоклассным — сотрудники действительно сделали всё возможное, чтобы помочь. Рекомендую этот отель всем, кому нужно остановиться в районе Мидранда.

Быстрое и простое бронирование. Отличное соотношение цены и качества. Очень гостеприимный администратор. Чистый номер. Потрясающие подушки! Единственное, что мне хотелось бы, чтобы завтрак подавался с 6 утра, а не с 7 утра.

Мне нравится это место во всех отношениях, оно супер. Моя жена и я наслаждались ночью здесь.

Это был мой второй раз, когда я останавливался в парке водопадов City Lodge, и снова обслуживание было превосходным. На этот раз я случайно забронировал не тот филиал, но Мфо на стойке регистрации была просто великолепна — такой же, какой она была во время моего первого визита. Она сразу успокоила меня, помогла мне без суеты перенести бронирование в Парк Водопада и была очень гостеприимна на протяжении всего процесса.
Когда я прибыл в Waterfall, команда продолжила этот замечательный опыт. Менеджер тоже был фантастическим — очень любезным и следил за тем, чтобы все прошло гладко. Вы действительно можете увидеть сильное руководство в том, насколько хорошо вся команда относится к своим гостям.
Еще раз огромное спасибо Мфо за ее доброту и последовательность — редко можно встретить людей, которые так искренне заботятся о гостях, как она. Я определенно буду продолжать возвращаться.

Я забронировал его для своего сына, который ехал сдавать экзамен в близлежащий центр тестирования SACAA. Он прекрасно провел время в этом отеле! Расположение идеальное — очень близко к торговому центру Mall of Africa и SACAA. Отель также организовал трансфер из аэропорта за небольшую плату, что добавило удобства. В целом впечатления прошли гладко и без проблем. Мы обязательно вернемся.
Большое спасибо!

Лучшее обслуживание клиентов от официанток и стажеров. Ко мне относились с уважением, и заказы были оговорены, когда я не был уверен. Шеф-повар также проверяет, нравится ли мне еда и то ли это, что я заказал.
Хорошая команда, которая умеет слушать и которая спешит в режим защиты.