Out of Africa on Vaal

Мы приехали в Out of Africa в понедельник и обнаружили, что наша зона барбекю отделена от коттеджа, а с четырьмя собаками (уиппет, итальянская борзая, джек-рассел-терьер и RR) это было бы проблемой! Сначала мы оба были опустошены: как мы собираемся иметь свободу передвижения? И позволить собакам свободно выгуливать? Мы оба решили, что сейчас разберемся с этим! 😉 Собаки вскоре поняли, где находится наша зона барбекю/патио, а где наш коттедж. Затем мы вошли в отличный ритм. Главное, что наши собаки довольно хорошо обучены, и мы выводили их на прогулки «пописать и покакать» (с пакетами для какашек) … затем они успокаивались, затем были долгие прогулки… чтобы они устали… достаточно места для них, чтобы повеселиться и выплеснуть энергию. После этого собаки устали и либо оставались в коттедже, либо на своих собачьих лежанках в зоне барбекю… Илзе была очень любезна и закрыла наш вольер, что означало, что мы были более спокойны, так как собаки были полностью изолированы👌. Затем мы полностью расслабились. Илзе и Юджин были любезны и сделали все возможное, чтобы обеспечить нам комфорт с собаками. Коттедж был удобным, со всеми удобствами (нам не хватало дивана или двух кресел), однако, учитывая, что он находится на ваале, больше времени проводишь на открытом воздухе!. Мы провели там суперрасслабляющее время, вид и окрестности абсолютно 💯 потрясающие, и мы уехали очень расслабленными и с хорошими воспоминаниями. Это определенно то место, куда мы бы вернулись.

У нас был спокойный двухдневный отдых. Это вилла, и у всех нас были отдельные зоны для барбекю, а также общие возможности. Мой муж часами рыбачил, а я плавала с дочерью в освежающем бассейне.

Краткий обзор: НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов.
В этом заведении разрешено размещение с домашними животными, но в нем нет закрытых зон, поэтому убедитесь в этом, прежде чем приступать к своим домашним животным. Жаль, что я пишу 1-звездочный отзыв, коттедж был симпатичным и удобным, и это то, что можно ожидать за такую ​​цену.
Мой отзыв с 1 звездой получен из-за Илзе и ее полного отсутствия общения. Нам потребовалась неотложная медицинская помощь, и мы уехали в нашу первую ночь и не смогли остаться на 3 ночи.
Мы вежливо спросили ее, можем ли мы составить план возврата денег за 2 ночи, мы предупредили ее, что случайно взяли ее полотенце и разбили миску, когда спешили уйти оттуда и т. Д. Даже предложили доставить полотенце обратно.
Мы понимаем, что не во всех местах разрешен возврат средств, мы понимаем, что были поломки, полотенце и т.  д.  — обо всем этом МЫ сообщили ЕЕ, пытаясь быть откровенными, честными и вернуть часть наших кровно заработанных денег за отпуск, которым мы, к сожалению, не смогли насладиться.
Она задерживает ответ уже почти две недели, отказывается сообщать об этом и «свяжется с нами» по каждому запросу. Теперь сообщения даже не читаются. Совершенно непрофессионально и без обратной связи с клиентами.
Вы поспешили забрать мои деньги, но проявили трусость в очень простом вопросе.