Road Lodge Gqeberha

Я пишу, чтобы выразить свою глубокую обеспокоенность и разочарование в связи с оплатой, произведенной с моего счета за бронирование в вашем отеле, которое я не совершал и в котором не останавливался.
В начале декабря мне позвонили с просьбой оплатить то, что я понял как непогашенный остаток в Southern Sun, где я останавливался. Однако с тех пор мне стало известно, что вместо этого платеж в размере R4000+ был обработан для вашего отеля. Я никогда не бронировал, не подтверждал и не останавливался в вашем заведении, и я крайне озадачен тем, как точный остаток от моего пребывания в Southern Sun был использован для осуществления этого платежа.
Эта ситуация вызвала значительные неудобства, и я с уважением прошу полностью вернуть R4000+ как можно скорее. Пожалуйста, срочно расследуйте этот вопрос и предоставьте объяснение того, как произошла эта ошибка.
Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и решения.

Единственное, что хорошо в этом заведении, это местоположение и завтрак.
Очень редко я чувствую себя настолько нежеланным гостем, как в этом месте. От регистрации до выезда персонал на стойке регистрации просто грубый и высокомерный. Мне жаль, что они работают в такой негативной обстановке. Это единственное место, связанное с City-lodge, где я останавливался, и которое может предложить так мало.
Номера ГРЯЗНЫЕ, ковры пахнут гнилью, когда из кондиционера выходит вода, туалет пахнет как общественный писсуар. Уборка и обслуживание оставляют желать лучшего.
Даже для 2-звездочного заведения это ниже среднего, я был действительно рад уехать!
Руководству должно быть стыдно!

Пожалуйста, не бронируйте здесь проживание! Грязно и просто не то место, где я хочу остановиться снова. На диване в приемной есть Bird ^*&&*, а место, где вы должны есть, выглядит так, будто на столах едят крысы (я даже не буду подробно рассказывать о комнате). Я много путешествую и видел плохое, но не ожидал этого. Отличное расположение, какой позор. Надеюсь, я смогу спасти кому-нибудь тот опыт, который был у меня.

Хороший отель, простой, но аккуратный и опрятный.
Однако у меня есть проблема с компетентностью персонала, одна смена не знает, что делает другая. Я регистрируюсь, они подтверждают, что у меня включен завтрак, утренний персонал не знает.
Утренний персонал не мог найти столовые приборы, не мог найти миски… персонал не замечает людей за завтраком, если вы просто встаете, чтобы что-то взять, они убирают со стола?!
Я не был впечатлен, не вернусь!

Номер был очень хорошим, персонал, с которым я познакомился — Вонга Чарли, Ояма и Шанель (шеф-повар) были очень профессиональны, вежливы и заботливы.
Еда — завтрак был превосходным. (Я ел только завтрак), я никогда не ел таких вкусных булочек нигде, даже в Woolies. Я наслаждался завтраком, глядя на пляж. Это было приятно.
Даже расположение очень идеальное — в пешей доступности от торгового центра Broadwalk.