Наша семья останавливалась в отеле Road Lodge Port Elizabeth с 25 декабря 2025 года по 8 января 2026 года, и, к сожалению, впечатления оказались намного хуже, чем мы ожидали от известного гостиничного бренда.
В течение почти двух недель мы столкнулись с многочисленными проблемами, которые так и не были должным образом решены. К ним относятся неработающие кондиционеры в номерах, неустойчивые и неудобные кровати, чайники и подушки с неприятным запахом, неисправные телевизоры и пульты дистанционного управления, а также электронные ключи, которые часто не открывали доступ в наши номера. Даже завтрак был непостоянным: кофемашина часто не работала или в ней не хватало кофейных зерен.
Хотя персонал был вежлив и извинялся, отсутствие действий и обратной связи было крайне неприятным. На каждое высказанное замечание отвечали извинениями и заверениями, что «разберутся», но никакой обратной связи, подтверждения и реального решения проблемы не было на протяжении всего нашего пребывания. Через некоторое время создается ощущение, что вы являетесь проблемой, а не ценным платящим гостем.
В отдельности некоторые могут посчитать эти проблемы незначительными. В совокупности, и на протяжении длительного пребывания, которое обошлось в значительную сумму денег, все это указывает на плохое техническое обслуживание и некомпетентность руководства. Мы проделали долгий путь в надежде на спокойный и комфортный отдых, но вместо этого потратили много времени на сообщение о неисправностях, которых вообще не должно было быть.
Этот отзыв написан не для того, чтобы получить бесплатное питание или компенсацию, а потому что наши жалобы не были восприняты всерьез, и гости заслуживают того, чтобы знать, чего ожидать. К сожалению, этот опыт заставил нас усомниться в качестве обслуживания и стремлении к удовлетворению потребностей гостей в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение почти двух недель мы столкнулись с многочисленными проблемами, которые так и не были должным образом решены. К ним относятся неработающие кондиционеры в номерах, неустойчивые и неудобные кровати, чайники и подушки с неприятным запахом, неисправные телевизоры и пульты дистанционного управления, а также электронные ключи, которые часто не открывали доступ в наши номера. Даже завтрак был непостоянным: кофемашина часто не работала или в ней не хватало кофейных зерен.
Хотя персонал был вежлив и извинялся, отсутствие действий и обратной связи было крайне неприятным. На каждое высказанное замечание отвечали извинениями и заверениями, что «разберутся», но никакой обратной связи, подтверждения и реального решения проблемы не было на протяжении всего нашего пребывания. Через некоторое время создается ощущение, что вы являетесь проблемой, а не ценным платящим гостем.
В отдельности некоторые могут посчитать эти проблемы незначительными. В совокупности, и на протяжении длительного пребывания, которое обошлось в значительную сумму денег, все это указывает на плохое техническое обслуживание и некомпетентность руководства. Мы проделали долгий путь в надежде на спокойный и комфортный отдых, но вместо этого потратили много времени на сообщение о неисправностях, которых вообще не должно было быть.
Этот отзыв написан не для того, чтобы получить бесплатное питание или компенсацию, а потому что наши жалобы не были восприняты всерьез, и гости заслуживают того, чтобы знать, чего ожидать. К сожалению, этот опыт заставил нас усомниться в качестве обслуживания и стремлении к удовлетворению потребностей гостей в этом отеле.