Long Anh Sea Hotel - Sầm Sơn

Я не планировала писать это, но хотела бы призвать вас к более качественному и внимательному обслуживанию. Во-первых, минимальное требование после заселения гостей — чистота номеров; во-вторых, если возникла проблема, вы должны извиниться перед гостями; в-третьих, если предоставляется завтрак, его следует регулярно пополнять, чтобы избежать ситуаций, когда гости спрашивают, а вы получаете только ответ «еды не осталось» (когда наша группа была в отеле, там, вероятно, размещалось максимум две большие группы, и завтрак подавался не слишком поздно, около 7:30-8:00).
Номера: Единственным положительным моментом была, что мебель казалась новой, но в остальном номера были довольно тесными и душными, в ванной комнате стоял сильный запах канализации; а звукоизоляция была плохой.
Лобби: Кондиционер должен быть постоянно включен, чтобы поддерживать прохладу, так как он постоянно включался и выключался.
Еда: Единственным положительным моментом, пожалуй, был ужин, заказанный в отеле.

Отель находится в нескольких минутах ходьбы от моря, тихий и чистый. Не сказать, что дешевый, но, учитывая обстановку и чистоту, я думаю, что это хорошее соотношение цены и качества.
Персонал на ресепшене был очень любезен и даже пришел в мой номер, чтобы объяснить, как пользоваться душем.
Так совпал с первым днем ​​летних каникул у местных детей, поэтому поезда и другие отели были переполнены, но это место, расположенное немного дальше, было тихим и приятным.

Отель был чистым, а персонал на ресепшене был приветливым.
Однако обслуживание и процедуры были очень плохими. Гости жаловались на то, что с них взимали плату за удобства в номере после выезда, и проблема не изменилась. Я столкнулся с тем же: я уже садился в машину, чтобы уехать, когда мне позвонили и потребовали плату за напитки, хотя номер уже был забронирован.
Я забыл пару джинсов в отеле. Я позвонил на ресепшен, мне сказали, что они на стойке, и попросили прислать мой адрес для отправки. Я долго ждал, и когда я их не увидел, позвонил менеджер и сказал, что они не знают, кто их выбросил, и спросил, сколько стоили джинсы, чтобы отель мог мне компенсировать ущерб. Они вообще не извинились, просто спросили, сколько стоили джинсы, чтобы компенсировать мне ущерб?
Так вы ведете бизнес?
Обслуживание во время ужина также было плохим: от нечетких указаний до отсутствия еды, которую подавали к заказу.