The Yen Residences Halong

Очень спокойный отель. Мягкие, большие кровати. Просторные номера с мини-кухней и большой ванной комнатой. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, а управляющий отеля очень общительный и приятный. Я долго с ним беседовал. Завтрак хороший и разнообразный, включает в себя суп фо, яйца и многое другое. По вьетнамским меркам очень много. Идеально для 1-2-дневного пребывания.

Мы прекрасно провели здесь время всей семьёй! Новое и невероятно чистое жильё, а наш номер был просто потрясающим — кровать была невероятно удобной. Администратор был невероятно отзывчив и помог нам забронировать экскурсии и транспорт по очень выгодным ценам. Весь персонал был дружелюбным и внимательным. Завтрак был вкусным и включал всё необходимое. В номере было всё необходимое, и нам очень понравилось проводить время на крыше с прекрасным видом. Настоятельно рекомендуем это место!

Лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Мы обязательно остановимся во всех других отелях Yen Residence, потому что всё было просто замечательно. Обслуживание просто невероятное. Бассейн на террасе на крыше и вид на залив Халонг просто великолепны! Спасибо за всё!

Современные и красивые номера, очень приятный персонал и бассейн на крыше – это просто идеально.
Они также арендовали нам велосипед по низкой цене, по хорошим ценам и дали советы по выбору транспорта и круизов!
Настоятельно рекомендую.

Приятные впечатления, чистые и просторные номера. Внимательный персонал, быстрая помощь. Разумная цена по сравнению с качеством. Стоит посетить ❤️❤️❤️❤️

Все отлично 👌Номера чистые, уборка, 5 мин до центра. Завтраки стандартные, можно и без них 😅.
Помогли забронировать тур по бухте Халон, на шикарной яхте. Сейчас отдаем в, Дананге в этой же сети отелей. Рекомендую 👍

К сожалению, моё недавнее пребывание в Yen Residences Halong было омрачено отвратительным отношением персонала, особенно молодого сотрудника в чёрных очках. Несмотря на потенциал отеля, недружелюбное и невнимательное обслуживание оставило неизгладимое негативное впечатление, перекликающееся с отзывами предыдущих путешественников. Я путешествую с пятью другими друзьями, и они разделяют мои чувства.
Чтобы улучшить ситуацию, я предлагаю сосредоточиться на обучении персонала и стандартах обслуживания клиентов. Более гостеприимный и внимательный подход значительно улучшил бы впечатления гостей.

Самые удобные кровати во Вьетнаме. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Красивое здание и вкусный завтрак. Стабильный и хороший Wi-Fi. Отличный кондиционер. Чисто. Нам очень понравилось пребывание. 👍😍

На прикроватной тумбочке осталась жвачка от предыдущего постояльца. Одноместный и двухместный номера ничем не отличались, за исключением матраса. Обслуживающий персонал вёл себя с гостями хамски. На вопрос: «А вам какая разница, поставите ли вы мне одну звезду? », персонал ответил: «Решать вам». Они не поменяли постельное бельё для следующего гостя, не убрались в номере, а когда зашёл следующий гость, полотенца от предыдущего постояльца всё ещё были там. Говорят, что у них есть бассейн, но дно у него грязное.

Обслуживание крайне плохое, особенно женский персонал LT, отношение холодное, как у начальника, не помогает клиентам, всегда сидит и работает, не поднимая головы, когда разговаривает с клиентами. … номер нормальный, на завтраке слишком мало блюд…
Не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Не стоит своих денег.

Из отеля открывается красивый вид, дизайн номера немного странный. Бассейн сделан в соответствии со звездными стандартами, но немного маловат. Хорошее обслуживание, дружелюбный персонал.

Номер просторный, удобный и чистый. На верхнем этаже есть небольшой бассейн и духовка. Рядом находится недавно построенный торговый район. Однако магазинов не так много. До пляжа около 10 минут ходьбы.

Как только мы вошли в отель, мы увидели, что нас здесь не встречают радушно. Они сказали гостям сидеть и ждать, но не сказали, сколько времени им придется ждать, пока освободится номер. Персонал убрал со столов предыдущих гостей после того, как они закончили есть. С нашей стороны все еще сидели. Персонал выключил свет и ушел, не сказав ни слова. Экскурсовод сообщил группе, что регистрация заезда начнется в 13:00, но в 14:44 мы все еще ждали, а мест не было. Я не видел, чтобы администратор извинился или что-то в этом роде. Охрана продолжала выражать свое сочувствие, но не называла точное время. Было уже почти 15:00, а номер все еще не был заселен. Это было очень неприятно. Предполагалось, что будет 13:00, но сейчас только 18:00. Я никогда не вернусь. Обслуживание такое плохое 😒😒😒😒😒😒😡😡😡😡😡😡😡

Прочитав отзывы и увидев множество отелей с рейтингом 1*, я не решился бронировать номер в The Yen, но другой отель в последнюю минуту отменил мою бронь, поэтому я отправился на Agoda, чтобы найти номер. Увидев, что в The Yen хорошая цена, я попробовал забронировать номер. После бронирования я все еще не был уверен и позвонил в отель cfm. The Yen поддержал раннее заселение. Когда я приехала, комната была просторной и комфортной, моему ребенку очень понравилось, еда была вкусной, обслуживание хорошим. Будьте уверены, что сможете забронировать всех.
Выписавшись из отеля, я обнаружил, что забыл зарядить телефон. Я позвонил в отель, и мне принесли зарядное устройство. Добавьте 5* Йен!

Я прекрасно провел время в этом отеле и очень рекомендую его всем. Номер был очень чистым, с невероятно удобной кроватью — я спал как младенец! Все было в хорошем состоянии и продумано.
Что действительно выделялось, так это владелец. Он был очень добрым, отзывчивым и искренне гостеприимным. Чувствовалось, что он действительно заботится о своих гостях и хочет, чтобы все чувствовали себя как дома. Его гостеприимство имело большое значение и создало теплую, дружескую атмосферу.
В целом, это был прекрасный опыт — я определенно остановлюсь здесь снова!

Предупреждение: перед бронированием через приложение, вам следует позвонить, чтобы заранее подтвердить наличие свободных номеров. Если вы успешно оплатили и уже почти день, вам сообщат, что номеров нет. Вы можете отменить бронирование в приложении :) Это ничем не отличается от скандалов, таких как шоу Chong Gai в HCM, когда все не получили номер, но забронировали через приложение, потому что хотели забронировать по более высокой цене или напрямую, ок. Отношение персонала, общающегося с гостями, было совсем не сотрудничающим, а очень окольным и спорным :)

Короче это херня, кто сюда приходит, не теряйте работу.
Обслуживание крайне плохое, номер отображается во всех приложениях, бронирование завершено и успешно оплачено, затем, ближе к дате отъезда, отель звонит и просит клиента отменить номер, потому что бронирование неконтролируемо из-за большого количества заказов, нет плана по его обработке, каждый сотрудник дает свой ответ, позже звонит и просит извинения клиента отменить, пустая трата работы!