ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
bathroom Общая ванная комната blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен Подходит для гостей с аллергией phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Регистрация заезда была в 15:00, но этот пятизвездочный отель заставил гостей сидеть и ждать в лобби, как на автобусной станции. Зная о большом количестве гостей, отелю следовало увеличить количество персонала по уборке номеров. Когда гости задавали вопросы, персонал просто улыбался. Одна женщина, я не знаю, была ли она менеджером, в белом халате, вышла заселять гостей, но сказала, что они еще не получили свой номер, и молча ушла. Отелю следовало отправить менеджера, чтобы извиниться и успокоить гнев десятков гостей за то, что им пришлось так долго ждать. Ни одного объяснения, ни одного извинения. Ужасно. Открытый бассейн чистили, воду меняли регулярно, я не знаю, чистили ли его регулярно или дно было завалено падающими кирпичами и мусором, а одна из гидромассажных ванн не работала. Завтрак был одинаковым два дня подряд. Персонал отеля (за исключением мужчины на входе) кланялся гостям; Остальные, от администраторов до персонала, встречавшего гостей, просто холодно ушли.
Вам следует съездить в Дананг или другие южные провинции, чтобы узнать, как отели и курорты справляются с ситуациями и обращаются с клиентами.