Отзыв об отеле CocoLand Thu Xa Ancient Town Hotel & Resort 3*

Нелегко иметь курорт в Куангнгай, обзор вполне нормальный, тихий, отделенный от центра, просторный, прохладный, с множеством деревьев. Обстановка в номере тоже вполне нормальная. В целом все нормально. Однако, когда дело доходит до деталей, трудно заставить клиентов вернуться во второй раз. Мелкие детали также вызывают дискомфорт у клиентов, например, отношение к обслуживанию, которое действительно непрофессионально. Работая в сфере услуг и получая деньги от клиентов, мы должны убедиться, что клиенты тратят деньги комфортно и с удовольствием. Например, при бронировании номера мы знаем, что правило — 2 взрослых и 1 ребенок на номер. Однако, путешествуя семьей, все хотят жить в одном номере вместе, а не в отдельном номере. Отель может гибко организовать дополнительную кровать и взимать дополнительную плату (я был во многих местах, и отель все еще принимает это). Хотя оплата не намного меньше, чем оплата за отдельный номер, но при бронировании дополнительного номера клиент будет чувствовать себя расточительным и недовольным. Во-вторых, все флаконы с дезинфицирующим средством для рук и шампунем разбиты, но отель их не меняет. При их использовании клиентам приходится открывать распылитель и держать флакон, чтобы вылить дезинфицирующее средство для рук, чтобы помыть руки. Это выглядит и неэстетично, и расточительно. В-третьих, мой ключ от номера случайно выпал и оказался под стулом, но стул был очень близко, и его нельзя было достать. Когда я позвонил на ресепшен, первое, что я услышал, было то, что она заплатила за меня 100 тысяч, и после того, как я сказал технику принести ключ, и он спустился посмотреть, как только он посмотрел на него, он сказал, что не может его получить, и она заплатила за меня 100 тысяч. Это было действительно неприятно слышать. Мы останавливаемся на курорте за миллион долларов, но мы не можем заплатить за утерянный ключ? Важно то, как вы заботитесь о гостях, что заставляет их чувствовать себя некомфортно. До свидания и увидимся снова!