ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Это был, пожалуй, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Номер стоил 920 000 VND/ночь, но горячей воды не было. Позвонив на горячую линию, я не получил ответа. Мне пришлось попросить службу безопасности позвонить им, но вместо извинений или проверки, отель сразу же свалил вину на предыдущего гостя, заявив, что «предыдущий гость пользовался горячей водой как обычно» — безответственный и непрофессиональный ответ.
Отель позиционирует себя как 3-звездочный, но на ресепшене не было дежурного, только охрана, и никаких полномочий для решения проблем не было. Когда я пожаловался, они отказались поменять номер, предложить помощь, извиниться или решить проблему. Они просто сказали мне связаться с агентом по бронированию, чтобы получить возврат денег.
Номер был грязный, дверь расшатана, и я чувствовал себя крайне небезопасно. За такую цену качество и обслуживание неприемлемы.
Если вы предоставляете услуги, демонстрирующие неуважение к клиентам и решающие проблемы с безразличием, то даже не пытайтесь рекламировать 3-звездочный рейтинг; это только повредит вашей репутации.
Пожалуйста, хорошо подумайте, прежде чем бронировать номер здесь, если вы не хотите потерять деньги и разочароваться.