Отель, к сожалению, сильно разочаровал — особенно обидно, что это была наша поездка на медовый месяц. Выбрали формат «всё включено», но по факту это оказалось просто красивыми словами, а не полноценным сервисом.
На территории всего два ресторана: азиатский и европейский. Чтобы попасть в азиатский из блока B, нужно выходить на улицу — об этом при заселении никто не сказал. Сам ресторан очень простой: выбор блюд минимальный, еда, честно говоря, невкусная. В европейском ресторане дали меню «бизнес-ланча», напитки принесли только через 10 минут, хлеб — через 30. Основных блюд мы так и не дождались и просто ушли.
С напитками вообще какая-то странная система. Больше одного напитка за раз вам не принесут — нужно сначала допить, и только потом принесут ещё. У бассейна — то же самое: хотел взять напитки для себя и супруги, а мне ответили — «Один напиток в одни руки». Получается, нужно везти всех с собой к бару. Очень неудобно и не похоже на заботу о гостях.
Возле бассейна пустые бутылки и банки могут стоять очень долго — пока сам не попросишь, никто не убирает. И создаётся ощущение, что если вы не платите за что-то дополнительно, то с вами особенно не церемонятся. Всё внимание — только к тем, кто оставляет деньги сверх пакета «всё включено».
Кроме того, в отеле на каждом шагу требуют номер комнаты. Без него не получить ни напиток, ни услугу. Постоянно приходится его называть, и это начинает утомлять.
После поздравления с бракосочетанием на постельном белье остались пятна. Уборка прошла — а бельё никто не поменял. Такое отношение к чистоте очень разочаровало.
Отдельно про администрацию. После долгих переписок между нашим туроператором и отелем с нами всё-таки связался русскоговорящий сотрудник. Но первые сообщения были в духе «это концепция отеля», без желания действительно разобраться. В итоге нам оставили записку с извинениями и тарелку фруктов… которые, к слову, и так есть в свободном доступе в ресторане. Когда я обратился снова, после очередной странной ситуации с напитками, мне просто сказали: «Если что-то не так — говорите персоналу, они свяжутся с нами». Но честно — смысла в этом нет. Всё заканчивается формальными отговорками и ссылками на какую-то «концепцию», которую никто нигде толком не объясняет.
Впечатления очень слабые. Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо был. Особенно обидно, что выбрал его вместо другого тура именно на наш медовый месяц. Хотелось праздника и комфорта — а в итоге пришлось каждый день бороться за базовые вещи.
Я не рекомендую этот отель никому. Ни парам, ни семьям, ни просто людям, которые хотят спокойно отдохнуть. Этот отдых точно не стоит тех денег и эмоций, которые мы потратили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На территории всего два ресторана: азиатский и европейский. Чтобы попасть в азиатский из блока B, нужно выходить на улицу — об этом при заселении никто не сказал. Сам ресторан очень простой: выбор блюд минимальный, еда, честно говоря, невкусная. В европейском ресторане дали меню «бизнес-ланча», напитки принесли только через 10 минут, хлеб — через 30. Основных блюд мы так и не дождались и просто ушли.
С напитками вообще какая-то странная система. Больше одного напитка за раз вам не принесут — нужно сначала допить, и только потом принесут ещё. У бассейна — то же самое: хотел взять напитки для себя и супруги, а мне ответили — «Один напиток в одни руки». Получается, нужно везти всех с собой к бару. Очень неудобно и не похоже на заботу о гостях.
Возле бассейна пустые бутылки и банки могут стоять очень долго — пока сам не попросишь, никто не убирает. И создаётся ощущение, что если вы не платите за что-то дополнительно, то с вами особенно не церемонятся. Всё внимание — только к тем, кто оставляет деньги сверх пакета «всё включено».
Кроме того, в отеле на каждом шагу требуют номер комнаты. Без него не получить ни напиток, ни услугу. Постоянно приходится его называть, и это начинает утомлять.
После поздравления с бракосочетанием на постельном белье остались пятна. Уборка прошла — а бельё никто не поменял. Такое отношение к чистоте очень разочаровало.
Отдельно про администрацию. После долгих переписок между нашим туроператором и отелем с нами всё-таки связался русскоговорящий сотрудник. Но первые сообщения были в духе «это концепция отеля», без желания действительно разобраться. В итоге нам оставили записку с извинениями и тарелку фруктов… которые, к слову, и так есть в свободном доступе в ресторане. Когда я обратился снова, после очередной странной ситуации с напитками, мне просто сказали: «Если что-то не так — говорите персоналу, они свяжутся с нами». Но честно — смысла в этом нет. Всё заканчивается формальными отговорками и ссылками на какую-то «концепцию», которую никто нигде толком не объясняет.
Впечатления очень слабые. Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо был. Особенно обидно, что выбрал его вместо другого тура именно на наш медовый месяц. Хотелось праздника и комфорта — а в итоге пришлось каждый день бороться за базовые вещи.
Я не рекомендую этот отель никому. Ни парам, ни семьям, ни просто людям, которые хотят спокойно отдохнуть. Этот отдых точно не стоит тех денег и эмоций, которые мы потратили.