Отель 5 ЗВЕЗД, но отношение персонала заслуживает только 1 ЗВЕЗДЫ.
Впечатления от пребывания здесь действительно разочаровывают, в основном из-за КРАЙНЕ ПЛОХОГО отношения персонала к обслуживанию. Самовольно блокируют дверь, врываются в номер без разрешения, друзьям не разрешается тусоваться в номерах друг друга, персонал даже вызвал менеджера, чтобы тот прогнал гостей обратно в их номера, и назначил охранников на каждый этаж, не позволяя гостям перемещаться между номерами — что совершенно неуместно для отеля высокого класса.
В отеле также действует комендантский час, после 11 вечера гостям не разрешают покидать свои номера. Посреди ночи они стучат в двери номеров, даже требуют взломать их, чтобы проверить. Кульминацией стало то, что персонал использовал оскорбительные слова, называя гостей «извращенцами» без каких-либо официальных извинений.
При выезде номер проверили и сказали использовать воду в шкафу, хотя гости ею не пользовались. Когда клиент заплатил и вышел из машины, они извинились, вернув 2 БУТЫЛКИ ФИЛЬТРОВАННОЙ ВОДЫ.
О номере: в целом чисто, но ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ звукоизоляция, дверь в ванную застряла, зеркало было установлено прямо перед кроватью, что создавало ощущение несоответствия фен-шуй.
Другие удобства, такие как бассейн, прекрасны, еда вкусная.
Короче говоря, если отель действительно хочет сохраниться, он должен пересмотреть и улучшить все отношение персонала к обслуживанию. Такое непрофессиональное обслуживание отобьет у клиентов желание возвращаться во второй раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления от пребывания здесь действительно разочаровывают, в основном из-за КРАЙНЕ ПЛОХОГО отношения персонала к обслуживанию. Самовольно блокируют дверь, врываются в номер без разрешения, друзьям не разрешается тусоваться в номерах друг друга, персонал даже вызвал менеджера, чтобы тот прогнал гостей обратно в их номера, и назначил охранников на каждый этаж, не позволяя гостям перемещаться между номерами — что совершенно неуместно для отеля высокого класса.
В отеле также действует комендантский час, после 11 вечера гостям не разрешают покидать свои номера. Посреди ночи они стучат в двери номеров, даже требуют взломать их, чтобы проверить. Кульминацией стало то, что персонал использовал оскорбительные слова, называя гостей «извращенцами» без каких-либо официальных извинений.
При выезде номер проверили и сказали использовать воду в шкафу, хотя гости ею не пользовались. Когда клиент заплатил и вышел из машины, они извинились, вернув 2 БУТЫЛКИ ФИЛЬТРОВАННОЙ ВОДЫ.
О номере: в целом чисто, но ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ звукоизоляция, дверь в ванную застряла, зеркало было установлено прямо перед кроватью, что создавало ощущение несоответствия фен-шуй.
Другие удобства, такие как бассейн, прекрасны, еда вкусная.
Короче говоря, если отель действительно хочет сохраниться, он должен пересмотреть и улучшить все отношение персонала к обслуживанию. Такое непрофессиональное обслуживание отобьет у клиентов желание возвращаться во второй раз.