Cửa Đông Luxury Hotel

Отель якобы пятизвездочный, но обслуживание ужасное. Администраторы обращались с нами так, будто мы умоляли предоставить нам номер. Они даже не открывали дверь. За 2, 6 миллиона донгов за ночь бассейн был недоступен, несмотря на рекламу. Пол был липким, потому что они использовали чистящее средство, которое потом не высохло как следует. Поскольку все номера были забронированы на время праздников, мы не смогли найти другой отель. Просто ужасно. Пустая трата денег и не стоящий потраченных денег.

Здесь всё просто замечательно. Персонал очень внимательный и отзывчивый.
Каждый должен приехать и убедиться в этом сам.

Приехали сюда на конференцию и забронировали номер.
Конференц-зал.
Плюсы: Экран на сцене был довольно большим, и цена была низкой.
Минусы: В зале для мероприятий стоял ужасный запах, как будто кто-то ходил по нему. Ковер тоже был очень грязным, я удивлена, что никто из их персонала ничего с этим не делает.
Номера.
Плюсы: Номера большие и просторные.
Минусы: Они используют пластиковую пленку для матрасов, вероятно, для их защиты. Но каждый раз, когда вы ворочаетесь, слышен этот звук. Матрас тоже был довольно неудобным. Завтрак был несвежим. Цена высокая, учитывая расположение и качество отеля. Это определенно не «люкс».

Можете поверить? Они действительно берут плату за две бутылки минеральной воды в холодильнике — не газировку, а обычную минералку! И мы пьем её только потому, что она холодная, без предупреждения о плате! Завтрак был средненьким, а общая атмосфера определённо не оправдывает цену. Могу только сказать, что второй раз сюда не приду.

В пятый раз возвращаюсь в этот отель и больше никогда туда не вернусь. Отель 5*, но еда плохая. Яйца-пашот холодные. Персонал в обслуживании номеров недружелюбный. Персонал на стойке регистрации изменился, чтобы быть дружелюбным и очень хорошо принимать клиентов. Однако я попросил 2 коробки лапши. Я съел одну коробку и вернул другую, но мне не разрешили. Мне сказали взять её домой, чтобы поесть. Они уже подали её и не вернули? Почему обслуживание такое строгое? Жаль, ведь новый отель такой красивый. Он заслуживает 5* за расположение и качество номеров. Но только из-за правил и обучения персонала отель становится плохим, очень жаль. Я также надеюсь, что совет директоров и председатель пересмотрят кадровую службу с клиентами и поварами! С наилучшими пожеланиями.

Похоже, это лучший отель в городе Винь. Номера просторные и чистые, но уборка очень нестабильна. В некоторые дни в номере есть все необходимые принадлежности, в другие — нет. Застилание кроватей тоже не всегда было одинаковым. Возможно, персонала слишком много, но не все они обучены одинаково хорошо. Завтрак разнообразный и неплохой, но салат полон мух. Стулья в зале для завтрака, однако, были ужасно грязными, словно их никогда не мыли — липкие и с плесенью.

Называть отель «роскошным» и претендовать на 5 звёзд – это обманчивое утверждение. Честно говоря, ему можно дать 3 звезды.
На первый взгляд отель выглядит впечатляюще: на балконах, даже на верхних этажах, много деревьев. Однако, когда мы вошли на ресепшен, наше впечатление изменилось.
Интерьер выглядит так, будто этот отель был построен где-то в 70-х–80-х годах XX века. За бассейном следили не очень тщательно, вокруг была пыль. Удобства старомодные, но не стильные. В нашем номере было грязно. Когда мы заселились, на столе всё ещё лежали использованные кофейные чашки и зубочистка.
Что касается завтрака, можно заказать суп из угря – фирменное блюдо провинции Нгеан. Пол был таким липким, будто кто-то насыпал туда сахар, но забыл помыть.
Преимущество – расположение. Рядом супермаркет и хорошие японские рестораны.

Мы провели 8 ночей в просторных апартаментах на 17 этаже.
Персонал был непрофессиональным, а отношение к гостям – грубым. Они ни разу не поздоровались и не улыбнулись гостям.
Номера и удобства были нормальными, чистыми и новыми.
Персонал на стойке регистрации был относительно неплохим, если не считать отзывов клиентов: они не хотели извлекать уроки из прошлого.
Мы останавливались надолго, поэтому у моей жены украли косметику, привезенную из Европы (2 флакона дорогой сыворотки для лица стоимостью около 5 миллионов долларов). К сожалению, её украли до нашего выезда, и нам пришлось переехать, чтобы успеть на рейс, поэтому у нас не было времени как следует пожаловаться.
Я останавливался здесь 3 раза, но в последний раз такая кража станет причиной того, что мы больше сюда не вернёмся.
Отелю 5 лет, оборудование новое, но руководству отеля нужно улучшить свои навыки, чтобы выжить.

Отель расположен в довольно центральном районе, в 300 метрах от магазина Lotte Mart можно легко купить фрукты и напитки.
Номер чистый и просторный. Однако, поскольку я приехал во время шторма, интернета не было.
В лобби чувствуется лёгкий запах еды.
Персонал дружелюбный.

Охрана в порядке, персонал дружелюбный, отношение хорошее.
Что касается администратора, то я не доволен отношением к гостям и другим сотрудникам. Как гость, я этим недоволен. Надеюсь, отель изменится.

Остановился в номере за 1 250 000 донгов. Расположение неудобное, номер пыльный, снимал на ночь, в номере отключили электричество, никто не позвонил в службу поддержки. Позвонил один раз, чтобы подтвердить, сказал, что подожду, пока лицо не нагреется, но никто не перезвонил. Беременная с маленьким ребёнком, с сентября ходила в вестибюль, деньги не вернули. На следующий день тоже никто не звонил в службу поддержки, в общем, никаких жалоб.

Отель класса люкс Cua Dong — это просторный, стильный отель с роскошным и комфортным размещением. В аккуратно оформленном обеденном зале представлен широкий выбор изысканных блюд. Современные конференц-залы идеально подходят для проведения конференций и мероприятий. Сотрудники стойки регистрации вежливы, обслуживают с энтузиазмом и вниманием, создавая ощущение профессионализма с первого взгляда.

Отель на 5 баллов, но я никогда не видел, чтобы персонал вставал, чтобы поприветствовать гостей. Такое ощущение, что большому отелю не нужны гости, но из-за близости я всё равно часто останавливаюсь. Сегодня, оплатив, я заселился и через 10 минут был вынужден покинуть номер из-за ужасного запаха. Отель не извинился и не решил проблему гостей. Очень разочарован:

Отель не работает профессионально. Невозможно ответить на запросы клиентов. Необходимо пересмотреть отношение к обслуживанию администратора и ответственного за бассейн.

Отношение персонала очень плохое. Отель 5⭐️, но я не могу поставить ему высокую оценку и никогда не вернусь.
Если бы этот отель оценивался точно, включая его удобства, он получил бы только 3⭐️.

Смешанные чувства по поводу этого отеля. Для отеля, который оценивает себя по более высокой шкале, он не принимает иностранных путешественников. Здесь нет англоговорящего персонала, и создается впечатление, что отель был задуман как роскошный, но отделка была сделана дешево. Такое ощущение, что у них закончились деньги и они не завершили то, что задумали.
Крыша ужасная. Из земли растут сорняки, и она выглядит заброшенной.
Номера хорошие, но я все еще ломаю голову, думая, что правильно оставлять на матрасах толстые пластиковые покрытия. Это очень странно. В ванной комнате нет системы вентиляции. Также у них нет полочки в душе, чтобы положить шампунь, единственное место — земля!
Время завтрака просто смешное, зачем заканчивать завтрак в 9 утра? 10 утра было бы более разумным для путешественников. Завтрак не предназначен для иностранных путешественников, у них нет масла для хлеба, хлопьев и выпечки. Это все китайский стандарт.
Вернусь ли я? … Нет!
Стоит ли оно своих денег? … Да, 75 австралийских долларов.
Жаль, что отель работает так. Кажется, руководство понятия не имеет, как управлять «роскошным отелем».
И последнее замечание: посыльный и носильщик могли бы быть более профессиональными и вежливыми. Опять же, вероятно, не стоит винить этого человека, его, вероятно, никогда не обучали правильно.

Примечание: я критикую этот отель за 5 звезд, поскольку он претендует на 5 звезд.
Прием был добрым и гостеприимным и предложил нести наши сумки. Много улыбок и очень информативно. Кроме того, наш номер был красивым, и вид был превосходным, так как мы могли видеть много Винь.
При этом качество начало падать. На обед мы пошли в ресторан отеля и заказали 2 гамбургера с говядиной, но вместо этого получили сэндвичи с сырой говядиной (это были не гамбургеры). Нам пришлось попросить их взять говядину и приготовить ее еще. Я заказал смесь шоколадного льда, и когда я получил ее, она выглядела совсем не так, как на картинке, мне подали в основном шоколадное молоко. Позже мы попытались пойти в спа/крытый гольф-клуб, но нам сказали, что он закрыт на ремонт. Между тем, это было рекламировано как мероприятие в брошюре, которую мы получили при регистрации.
Вечером мы пошли в скай-бар, там было грязно. На шезлонгах мы нашли использованные маски для лица. В полу были дыры, а музыка, которую они играли, представляла собой рекламу, которую они забыли пропустить на YouTube.
Они также оставляли мусор в коридорах и перевозили мусор в лифтах в часы работы.
В наше последнее утро мы повесили табличку «Не беспокоить» на нашей двери, чтобы, когда можно было собрать вещи и подготовиться к отъезду, но нас потревожили дважды, мне пришлось сказать им, чтобы они дали нам еще 5 минут, чтобы подготовиться. Это было до того, как нам пришлось выехать.