Cửa Đông Luxury Hotel

Называть отель «роскошным» и претендовать на 5 звёзд – это обманчивое утверждение. Честно говоря, ему можно дать 3 звезды.
На первый взгляд отель выглядит впечатляюще: на балконах, даже на верхних этажах, много деревьев. Однако, когда мы вошли на ресепшен, наше впечатление изменилось.
Интерьер выглядит так, будто этот отель был построен где-то в 70-х–80-х годах XX века. За бассейном следили не очень тщательно, вокруг была пыль. Удобства старомодные, но не стильные. В нашем номере было грязно. Когда мы заселились, на столе всё ещё лежали использованные кофейные чашки и зубочистка.
Что касается завтрака, можно заказать суп из угря – фирменное блюдо провинции Нгеан. Пол был таким липким, будто кто-то насыпал туда сахар, но забыл помыть.
Преимущество – расположение. Рядом супермаркет и хорошие японские рестораны.

Мы провели 8 ночей в просторных апартаментах на 17 этаже.
Персонал был непрофессиональным, а отношение к гостям – грубым. Они ни разу не поздоровались и не улыбнулись гостям.
Номера и удобства были нормальными, чистыми и новыми.
Персонал на стойке регистрации был относительно неплохим, если не считать отзывов клиентов: они не хотели извлекать уроки из прошлого.
Мы останавливались надолго, поэтому у моей жены украли косметику, привезенную из Европы (2 флакона дорогой сыворотки для лица стоимостью около 5 миллионов долларов). К сожалению, её украли до нашего выезда, и нам пришлось переехать, чтобы успеть на рейс, поэтому у нас не было времени как следует пожаловаться.
Я останавливался здесь 3 раза, но в последний раз такая кража станет причиной того, что мы больше сюда не вернёмся.
Отелю 5 лет, оборудование новое, но руководству отеля нужно улучшить свои навыки, чтобы выжить.

Отель расположен в довольно центральном районе, в 300 метрах от магазина Lotte Mart можно легко купить фрукты и напитки.
Номер чистый и просторный. Однако, поскольку я приехал во время шторма, интернета не было.
В лобби чувствуется лёгкий запах еды.
Персонал дружелюбный.

Охрана в порядке, персонал дружелюбный, отношение хорошее.
Что касается администратора, то я не доволен отношением к гостям и другим сотрудникам. Как гость, я этим недоволен. Надеюсь, отель изменится.

Остановился в номере за 1 250 000 донгов. Расположение неудобное, номер пыльный, снимал на ночь, в номере отключили электричество, никто не позвонил в службу поддержки. Позвонил один раз, чтобы подтвердить, сказал, что подожду, пока лицо не нагреется, но никто не перезвонил. Беременная с маленьким ребёнком, с сентября ходила в вестибюль, деньги не вернули. На следующий день тоже никто не звонил в службу поддержки, в общем, никаких жалоб.

Отель класса люкс Cua Dong — это просторный, стильный отель с роскошным и комфортным размещением. В аккуратно оформленном обеденном зале представлен широкий выбор изысканных блюд. Современные конференц-залы идеально подходят для проведения конференций и мероприятий. Сотрудники стойки регистрации вежливы, обслуживают с энтузиазмом и вниманием, создавая ощущение профессионализма с первого взгляда.

Отель на 5 баллов, но я никогда не видел, чтобы персонал вставал, чтобы поприветствовать гостей. Такое ощущение, что большому отелю не нужны гости, но из-за близости я всё равно часто останавливаюсь. Сегодня, оплатив, я заселился и через 10 минут был вынужден покинуть номер из-за ужасного запаха. Отель не извинился и не решил проблему гостей. Очень разочарован:

Отель не работает профессионально. Невозможно ответить на запросы клиентов. Необходимо пересмотреть отношение к обслуживанию администратора и ответственного за бассейн.

Отношение персонала очень плохое. Отель 5⭐️, но я не могу поставить ему высокую оценку и никогда не вернусь.
Если бы этот отель оценивался точно, включая его удобства, он получил бы только 3⭐️.

Смешанные чувства по поводу этого отеля. Для отеля, который оценивает себя по более высокой шкале, он не принимает иностранных путешественников. Здесь нет англоговорящего персонала, и создается впечатление, что отель был задуман как роскошный, но отделка была сделана дешево. Такое ощущение, что у них закончились деньги и они не завершили то, что задумали.
Крыша ужасная. Из земли растут сорняки, и она выглядит заброшенной.
Номера хорошие, но я все еще ломаю голову, думая, что правильно оставлять на матрасах толстые пластиковые покрытия. Это очень странно. В ванной комнате нет системы вентиляции. Также у них нет полочки в душе, чтобы положить шампунь, единственное место — земля!
Время завтрака просто смешное, зачем заканчивать завтрак в 9 утра? 10 утра было бы более разумным для путешественников. Завтрак не предназначен для иностранных путешественников, у них нет масла для хлеба, хлопьев и выпечки. Это все китайский стандарт.
Вернусь ли я? … Нет!
Стоит ли оно своих денег? … Да, 75 австралийских долларов.
Жаль, что отель работает так. Кажется, руководство понятия не имеет, как управлять «роскошным отелем».
И последнее замечание: посыльный и носильщик могли бы быть более профессиональными и вежливыми. Опять же, вероятно, не стоит винить этого человека, его, вероятно, никогда не обучали правильно.

Примечание: я критикую этот отель за 5 звезд, поскольку он претендует на 5 звезд.
Прием был добрым и гостеприимным и предложил нести наши сумки. Много улыбок и очень информативно. Кроме того, наш номер был красивым, и вид был превосходным, так как мы могли видеть много Винь.
При этом качество начало падать. На обед мы пошли в ресторан отеля и заказали 2 гамбургера с говядиной, но вместо этого получили сэндвичи с сырой говядиной (это были не гамбургеры). Нам пришлось попросить их взять говядину и приготовить ее еще. Я заказал смесь шоколадного льда, и когда я получил ее, она выглядела совсем не так, как на картинке, мне подали в основном шоколадное молоко. Позже мы попытались пойти в спа/крытый гольф-клуб, но нам сказали, что он закрыт на ремонт. Между тем, это было рекламировано как мероприятие в брошюре, которую мы получили при регистрации.
Вечером мы пошли в скай-бар, там было грязно. На шезлонгах мы нашли использованные маски для лица. В полу были дыры, а музыка, которую они играли, представляла собой рекламу, которую они забыли пропустить на YouTube.
Они также оставляли мусор в коридорах и перевозили мусор в лифтах в часы работы.
В наше последнее утро мы повесили табличку «Не беспокоить» на нашей двери, чтобы, когда можно было собрать вещи и подготовиться к отъезду, но нас потревожили дважды, мне пришлось сказать им, чтобы они дали нам еще 5 минут, чтобы подготовиться. Это было до того, как нам пришлось выехать.

Слишком высокая цена за «роскошный» компонент проживания. Кровать жесткая, на бассейне пена, а пол и мебель в зоне бассейна покрыты пылью. Точно так же грязный «скай-бар», пол и мебель. Нужно пройти через эту зону, чтобы попасть в очень маленький спортзал. Пол такой пыльный, что я поскальзывался в своих кроссовках. Еда просто нормальная. Большой выбор азиатских блюд, но очень мало фруктов и другой еды. Очень разочарован ценой в 212 долларов за ночь.

Обзор отеля Cua Dong Luxus – Ужасные впечатления, никогда не вернусь!
Я пишу этот обзор всего через 20 минут после регистрации, в настоящее время сижу в кресле отеля и делюсь ужасным опытом, который произошел с моим парнем и мной.
Положительные моменты:
• Комната очень чистая и красивая. Я доволен комнатой.
Отрицательные моменты:
• Отсутствие помощи с багажом и инструкций по парковке: нет персонала, помогающего с багажом, и нет никого, кто мог бы помочь при парковке. Когда я стоял в подвале, собираясь подняться на лифте, рядом стоял сотрудник, но вместо того, чтобы давать указания, он указал на улицу, не говоря ни слова. Когда я спросил причину, я получил холодный ответ: «Иди вверх, иди в том направлении» (тот же путь, по которому только что проехала машина). Такое отношение действительно заставляет меня чувствовать себя несчастным.
• Непрофессиональное отношение администратора: по прибытии я не получил ни приветствия, ни улыбки от администратора. Она посмотрела на меня с ничего не выражающим лицом. Когда я спросила про меню ужина (7 марта 2025 года), какие блюда там есть, она мне улыбнулась боком (если не ухмылкой или если я не ошибаюсь), указала рукой под 45 градусов от стойки администратора и сказала: «Иди в ресторан и спроси обо мне сама». Хочу еще раз подчеркнуть: это 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ?
• Отсутствие общего дружелюбия: только один пожилой мужчина улыбнулся нам, выходя из лифта — то, что должен делать весь персонал 5-звездочного отеля.

У меня только что были неудовлетворительные впечатления от пребывания в отеле Cua Dong Luxury. При заселении отель заранее не предупредил, что на 6 этаже идет ремонт. Во время моего пребывания меня постоянно беспокоил шум строительных работ, серьезно влияющий на мой сон и отдых.
Стоит отметить, что отель не предлагает переносить номера на другой этаж во избежание последствий ремонта. Когда я пожаловался секретарю, я не получил удовлетворительного решения. Для отеля с названием «Люкс» такой непрофессионализм в оповещении и обслуживании клиентов очень разочаровывает.
Я надеюсь, что отель улучшит обслуживание, заранее уведомит о состоянии ремонта и разработает разумный план, чтобы не повлиять на впечатления гостей. Если нет, то я точно не вернусь и не могу рекомендовать другим выбрать это место.

Сервис слишком плохой. Забронировали 2 номера, Ксан позвонил, чтобы подтвердить номер. Когда я пришел зарегистрироваться ночью, мне сказали, что имени нет, и комната заполнена. Невозможно получить информацию. Я дал клиенту номер телефона, с которого мне звонили, но потом сотрудники поспорили и скрыли ответственность, даже не извинившись перед клиентом.

Номера хорошие, просторные, красиво обставленные. На ресепшене и в ресторане нет клиентоориентированности. В один из двух дней завтрак был очень скудным: ни хлеба, ни мясного ассорти, только фо и яйца. Ниже всякого достоинства.

Бухгалтер, отвечающий за отправку счетов за этот отель, хотел бы присвоить этому отелю 1 звезду (поскольку полузвезды нет) :
— Счет, отправленный клиенту, еще не известен.
— Скажите что-то не так, а затем повторите это снова. Когда клиент спрашивает, почему это неправильно, вы не отвечаете.
— Клиент сказал подождать, пока аппарат проверит электронную почту и проверит, попало ли оно в папку «Спам», затем отказался ждать и повесил трубку.