Отзыв об отеле Bich Ngoan HOTEL

На недавний праздник 30 апреля я забронировал на Agoda номер с двумя односпальными кроватями за более чем 600 000 VND за ночь. Поскольку это был праздник, я ожидал более высокой цены, но впечатления оказались невероятно разочаровывающими по сравнению с уплаченной суммой. Проблемы начались сразу после регистрации. Персонал сообщил мне, что я забронировал номер с одной двуспальной кроватью, и что замена на две односпальные кровати будет стоить дополнительно. Однако Agoda с самого начала четко указала, что я забронировал номер с двумя односпальными кроватями. После некоторых обсуждений и проверки информации я наконец получил номер правильного типа, который забронировал. Это заставило меня почувствовать, что отель проявил непрофессионализм и доставил неудобства с момента моего прибытия. Единственный положительный момент — это его центральное расположение, что делает его довольно удобным для передвижения. Однако, помимо расположения, почти все остальное не соответствовало цене. Я жил на 3-м этаже, но в отеле не было лифта, поэтому поднимать багаж было довольно утомительно. Номер был старым, обветшалым и очень плохо убранным. Создавалось впечатление, что вместо тщательной уборки перед заселением гостей просто поменяли постельное белье. На моем постельном белье были пятна красной краски, и оно было очень грязным. Туалет выглядел очень непривлекательно, потому что и чаша унитаза, и раковина были черными, а уборщицы не вымыли их как следует, поэтому пятна, следы от воды и загрязнения были очень заметны и выглядели старыми. Туалет все еще был грязным, когда я заселился, и мусор не был полностью вынесен. Кроме того, в сливе в ванной комнате был очень неприятный запах. Напор воды в душе был очень слабым, из-за чего принимать душ ночью было почти некомфортно. В номере также отсутствовало множество основных удобств: не было бесплатной бутилированной воды, чая или кофе, только одна пара тапочек и не было расчески или других необходимых личных вещей. Я прожил в общей сложности 3 ночи, но уборка номера проводилась только один раз. При цене более 600 000 VND за ночь в праздничный день такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Хуже всего было то, что в мой последний день, когда я хотел отдохнуть и поспать утром, в отеле начали красить и сверлить. Шум был ужасный, а запах краски проникал прямо в номер, делая его крайне неприятным. Я действительно не понимаю, почему отель решил проводить ремонт, пока гости еще проживали, без предварительного уведомления. Поскольку я большую часть времени был занят осмотром достопримечательностей, я старался не обращать на это внимания, чтобы поездка была приятной. Но в целом, это был довольно неприятный опыт, и я разочарован работой отеля и качеством обслуживания. Я надеюсь, что отель улучшит чистоту, состояние номеров и обслуживание клиентов, чтобы оно лучше соответствовало цене. Всем также следует тщательно обдумать свои варианты перед бронированием, чтобы избежать подобного опыта.