Отзыв об отеле Cuu Long Hotel 3*

Я забронировала номер в отеле для своего мужа Джейсона и дочери Олив на нашу свадьбу. Я думала, что все пройдет гладко и приятно, потому что персонал всегда был улыбчивым и услужливым. Но в самолете мы обнаружили, что золотой браслет Олив пропал из коробки, и тогда мы начали пересматривать хронологию событий. После того, как мой муж оставил отзыв с одной звездой, отель связался с нами, чтобы показать записи с камер видеонаблюдения. Это стало дополнительным доказательством того, что браслет пропал из номера, потому что Олив все еще носила его, когда вернулась в номер после свадьбы, и мой муж подтвердил, что снял его и положил в коробку в номере. Никому, кроме горничной, не разрешалось заходить в номер, и меня не предупредили, что горничная приходила в номер, когда гостей там не было. Когда мы связались с ними, чтобы уточнить отзыв о сервисе, отель уклонился от ответа. Они сказали, что, поскольку показали записи с камер, они не несут ответственности и переложили вину на гостей, которые много перемещались по номеру. Я только что увидела ответ на отзыв моего мужа с одной звездой, и они даже списали пропажу браслета на то, что окно на балконе не было заперто. Я планировала порекомендовать этот отель друзьям и родственникам, надеясь, что они вернутся позже, потому что номера просторные, а двухместные номера подходят для семей, но после этого случая я, вероятно, больше сюда не осмелюсь приехать. Этот опыт также негативно сказывается на впечатлениях иностранных туристов от путешествий.