THALA Phú Quốc

Ужасное обслуживание!
Я приехал в отель в 13:50, и на стойке регистрации не было персонала.
Телефон горячей линии оставили на стойке регистрации, но никто не ответил. 🙂 Если что-то случится, клиенты не смогут связаться ни с кем для получения помощи.
В 14:10 сотрудник пришел нас регистрировать, но мы так и не получили свой номер, и нам сказали: «Подождите выезда». 🙂 Время заселения — 14:00, так зачем ждать еще дольше, если гости не могут выехать после 12:00?
Отношение персонала было крайне непрофессиональным. 🙂
Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель!
Это мой единственный опыт пребывания здесь.

Что мне не понравилось, так это администратор на ресепшене; она была очень равнодушна. Я не почувствовала себя желанной гостьей, и не было никакой гибкости в вопросе выезда.
Мне понравился номер; в нем достаточно места для хранения вещей, а кровать жесткая, но не слишком.
Напор воды в душе хороший, и Wi-Fi неплохой.

Отзыв после одной ночи проживания одного человека.
1. В номере был неприятный затхлый запах. На полу валялась пыль.
2. Постельное белье тоже пахло. Наволочки были очень мятые.
3. Полотенца имели такой сильный затхлый запах, что даже вытирание рук оставляло неизгладимое впечатление, поэтому я использовала минимальное количество полотенец. (Я просто небрежно вытирала их полотенцем для тела после душа. )
4. В душе не было горячей воды.
Около 23:00. Даже когда я установила температуру воды на теплый режим, она была где-то между холодной и чуть теплой.
5. При выезде я показала фотографии неиспользованных полотенец, которые мне прислали, и пожаловалась на то, что они черные и грязные.
Это были мочалки, и я использовала их только один раз накануне вечером.
(Запах был ужасный. )
Когда я поднялась наверх проверить, они были мокрые и грязные. Я была уверена, что это не мои полотенца.
Цена была низкой, потому что был пик сезона, и в целом, это было разочарованием и неприятным опытом.

(Отличное расположение, но очень разочаровывающее пребывание как с точки зрения удобств, так и предоставляемых услуг)
Я останавливался в номере Ocean King (номер 406). Учитывая отличное расположение, следующие аспекты были особенно неудовлетворительными, что сделало это пребывание в отеле самым неприятным в моей жизни.
— Реакция персонала: Больше всего меня шокировало отношение персонала. Хотя это может не быть проблемой для тех, кто свободно говорит по-английски, поскольку у меня с английским возникают трудности, когда я пытался использовать переводчика для уточнения чего-либо, они почти ничего не объясняли и даже цокали языком от досады. Это был первый раз, когда я столкнулся с такой грубостью, и это действительно показало отсутствие гостеприимства.
— Чистота и гигиена: Номер был совершенно грязным. В морозильной камере холодильника были остатки шоколада от предыдущего гостя, а шкаф был покрыт пылью. У меня серьезные опасения по поводу гигиены.
— Ванная комната: Из-за отсутствия вентиляции в номере постоянно стоял неприятный запах. Они попытались замаскировать это сильными освежителями воздуха, что сделало обстановку еще более неприятной.
Должен сказать, что это очень разочаровывающий отель, который не использует преимущества своего удачного расположения. Я очень надеюсь, что в будущем его улучшат.

⭐️ Очень небезопасное пребывание – крайне разочаровывающее обслуживание.
Я останавливался в этом отеле с 3 по 5 января 2026 года на две ночи, и это был один из худших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь.
Самой серьезной проблемой была безопасность. Дверь в мой номер вообще не могла быть заперта. Любой мог открыть мой номер без ключ-карты. Это совершенно неприемлемо и крайне опасно. Я не мог спокойно покинуть свой номер, опасаясь, что мои вещи могут быть украдены в любой момент.
Я неоднократно обращался к персоналу, задавая один и тот же вопрос: как вы можете гарантировать мою безопасность и сохранность моих вещей? Единственный ответ, который я получил, был о том, что служба технического обслуживания недоступна. Не было никакой срочности, никакого временного решения, никакой смены номера, никакой компенсации. Персоналу, похоже, было все равно, насколько серьезна эта ситуация.
Я заплатил за это проживание, ожидая хотя бы элементарной безопасности, которую должен обеспечивать любой отель. Вместо этого я чувствовал себя в опасности, был проигнорирован и глубоко разочарован. Эту проблему следовало решить немедленно или, по крайней мере, профессионально — но этого не сделали.
Это был мой второй визит на Фукуок, потому что я действительно люблю это место. Я всегда восхищался отношением к обслуживанию и трудовой этикой вьетнамцев. К сожалению, этот отель полностью не соответствовал даже самым низким стандартам и испортил мне поездку.

Этот отель крайне небезопасен.
Дверь в номер не закрывалась, когда я выходила на улицу. Я сообщала об этой проблеме три-четыре раза, но ничего не было исправлено. Персонал постоянно говорил, что техник в отпуске и не может приехать.
В номере были ценные вещи. Как я могу чувствовать себя в безопасности, оставляя свои вещи, если дверь не закрывается?
Никакой компенсации, никакой смены номера, никакого реального решения проблемы, хотя отель утверждал, что все номера забронированы из-за отпуска. Никто не взял на себя ответственность и не предпринял никаких дальнейших действий. Мне приходилось самой связываться с персоналом, чтобы узнать, были ли предприняты какие-либо шаги — и все равно ничего не было решено.
Такой уровень халатности недопустим. Я чувствовала себя здесь в полной опасности и никому бы не порекомендовала этот отель.

Отель Thala действительно превзошёл все ожидания! Тихое место, чистый бассейн, красивые номера. Кроме того, здесь можно приобрести билеты на экскурсии по острову и канатную дорогу, что очень удобно для тех, кто впервые на Фукуоке, как я.