SOL by Meliá Phu Quoc

Отличный опыт в Sol by Meliá, особенно в ресторане OlA. Нас обслуживала Kim Hoan очень внимательная и дружелюбная. Несмотря на языковой барьер, она помогла нам выбрать блюда с помощью фотографий. Еда была очень вкусной. Большое спасибо всей команде!

Оценка: ★★★☆☆ (3 из 5)
Останавливались в данном отеле, заявленном как 5★. К сожалению, ожидания не оправдались.
Что не понравилось:
1. Очень скудное меню во всех точках питания: бар, закуски, основные приёмы пищи.
– Мороженого нет вообще.
– Очень ограниченный выбор безалкогольных напитков.
– Алкоголь также представлен крайне бедно.
2. При заселении отсутствует информирование гостей.
– Не объясняют правила отеля.
– Не предоставляют никакой информационной памятки.
– Выдают только расписание завтраков/обедов/ужинов и список платных услуг.
Уже позже выяснилось, что если принести свой напиток на ужин — за это нужно платить, хотя на ужине бесплатно предоставляется только вода, а выбор платных напитков минимальный (1 вид пива, газировка, соки и несколько коктейлей).
3. Ошибки и недобросовестность в чеках.
Сотрудники ресторанов добавляют в счёт блюда и напитки, которые мы не заказывали. Приходилось внимательно перепроверять чеки.
4. Уборка номеров на крайне низком уровне.
– Постельное бельё и полотенца поменяли только на второй день.
– За 5 дней проживания полноценной уборки больше не было.
– Мусор не выносили регулярно.
– Табличка «нужна уборка» оставлялась, мы долго отсутствовали в номере — реакции не было.
5. Сервис в номер — за отдельную плату.
Заказ обычных приборов или стаканов в номер стоит от 50 000 донгов, что выглядит крайне странно и неприятно для отеля такого уровня.
6. Бассейн неудобный.
Вода мутная, бассейн неглубокий — нормально поплавать или понырять невозможно.

Большое спасибо официанту Huy за прекрасное обслуживание и великолепную кухню! Рекомендуем! 👌

Всё хорошо! Ужин в Kitchen всегда хорош, разнообразен, вкусно! Еда на любой вкус. Девчата отзывчивы, стараются. Особая благодарность девушкам по имени TRAN HUONG.

Понравилось:
• Отель выглядит очень красиво, недавно прошёл реновацию.
• Просторные, светлые и комфортные номера.
• Ухоженная, зелёная территория с уютной атмосферой.
• Завтраки вкусные, выбор большой.
• Отличный бассейн, бар в воде.
• Первая линия.
Не понравилось:
• Море оказалось мутным и грязным.
• Интернет практически не работает — для нас это стало большой проблемой.
• Персонал почти не говорит по-английски, общение было затруднено.
• Сервис не соответствует уровню: за простые услуги требуют доплату, что выглядит странно для 5-звёздочного отеля.
Вывод:
Отель красивый, с хорошей территорией и питанием, но море, интернет и сервис подкачали. Если для вас важен комфортный пляжный отдых и стабильная связь — советую подумать дважды.

Отдыхаем в данный момент в этом отеле, приехали с детьми и вот мой честный отзыв:
Плюсы:
— Красивый отель после риновации.
— Хорошие просторные номера.
— Ухоженная территория.
— Вкусные разнообразные завтраки.
— Большая красивая и зеленая территория.
— Большие бассейны.
— Бар в бассейне.
— Расположен на 1 линии моря.
Минусы:
— В море вы купаться скорее всего не будите, так как вода очень грязная и имеет неприятный запах.
— В бассейнах очень большое количество химии, у детей выступает раздражение в виде покраснения кожи вокруг глаз, не говоря о красных глазах после продолжительного купания.
— Если вы работаете в интернете, то забудьте сразу! Инернет даже не в состоянии загрузить страницу, не говоря о том, чтобы включить и посмотреть кино.
— Если хотите прогуляться за территорией отеля, то тут гулять негде. 30 минут на такси и вы приедите в.
Деревню с красивой набережной.
Остановились пока что на 3 ночи, но уже приняли решение переезжать в другой отель, до этого жили в отеле на 30% дешевле и он оказался гараздо лучше для отдыха с детьми.

Отдыхали вдвоем с супругой. Понравилась атмосфера, интерьер, лобби, завтраки, внимание к деталям. Рекомендую попробовать бургер в ресторане Shack.
Единственное — цены на еду и напитки великоваты, даже с учетом того, что это отель. А так в целом твердая 4.

Отель понравился, территория небольшая и уютная, компактный, отличный сервис, вкусные завтраки. Единственный минус цены на еду и напитки великоваты, но мы заказывали доставку через приложение такси.

Отель слабая троечка. Не знаю, почему они прицепили себе 5 звезд. Видимо для красоты.
Изначально договорились, что отель организует трансфер от аэропорта. Ага, конечно. Бегали 1, 5 часа в поисках хоть кого-то из отеля. В итоге поехали сами на такси. На ресепшен развели ручками и сказали: ну, извините.
Интернет работает 2-3 минуты и вылетает. Можно сказать, что его нет.
Вода иногда идет теплая.
Лежаки заняты с вечера предидущего дня. Тот, кто идет просто после завтрака лежит на песочке или на травке.
Персонал вообще не понимает, что делать. Просто ходят и создают видимость работы.
На завтраке за час до завершения налетает куча персонала с ресепшен и из ресторана и начинают пожирать еду с общего стола. Такое я вижу первый раз в своей жизни.
Уборка слабенькая, почти нет ее.
Детская комната просто убитая. Ребенок расцарапал себе ноги в кровь. Аниматор отсутствует. Нужно искать ее по отелю и просить начать работать.
Вокруг отеля пустырь с дикими собаками и кучами вонючего мусора.
Пляж не убирают. На нем куча мусора, бутылок, пакетов и прочего.
Воняет канализацией в комнате.
Подушки, как кирпич. Болеть голова будет точно.
Видно, что детей в отеле не любят. Выпросить детское белье просто испытание нервов.
Зато любят насекомых. В комнате сразу заселены муравьи, тараканы и пауки. Но выручают ящерицы, которые стараются сокращать количество насекомых.
Работники ресепшен не хотят работать вообще.

Сейчас нахожусь в этом отеле, расстроена, бронировали вид на океан, а у нас с окна вид на выгоревшей травы, сотрудники отела обещают поменять завтра на другой номер. Вместо обычных белых тапочек они дают резиновые тапочки.

Бронировали номер через booking. Гостиница продает себя как 4+, на сайте бронирования стоит 5*. Гостиница больше чем 4 звезды не тянет. Трансфер который предлагает гостиница — это автобус который еще нужно успеть попасть. Ну и в прикреплённой файле пару фото с гостиницы.

Отель не пропускает бронь для 2+2 (12лет и 6лет) в одном номере, ну, ок, взяли два. НО при заселении дали два номера на разных этажах. Т. Е отель предлагает двум детям жить отдельно или взрослым поменьше времени проводить вместе? Если вы уже хотите зарабатывать х2, так делайте это, как в других отелях, номера всегда рядом или смежные.

Отличный отель, очень красивые номера.
Остановились на семь дней, советую всем!

Отель явно не соответсвует 5 звёздам. Еда ужасная, лежаков на весь отель 20 на пляже и 15 у бассейна. Учитывая количество номеров, отель не рассчитан на работу хотя бы с половиной заселения номеров. Ресепшн ничего не решает. Только красивые картинки которые тоже не соответствуют действительности. Не рекомендую.

Выбрали отель из-за pet friendly policy. Во Вьетнаме сложно найти хороший отели где можно остановиться с собакой.
Из плюсов — завтрак разнообразный. В других отелях много еды для китайцев, здесь больше не европейского желудка.
Красивые закаты и приятная пляжная зона.
Минусы — если вы берете столько денег за номер, то и сервис должен быть соответствующий. Соглашусь с отзывам что персонал не знает что делать и не пытается помочь. Один день были в номере с бассейном — бассейн условный, но ноги помочить там можно. Другую ночь superior с видом на территорию и море. В первый вечер нас принесли второе одеяло. На мою просьбу Во второй с меня попросили денег. Я не совсем поняла как можно за одеяло просить деньги! Это точно не уровень 5 звезд. Даже в 3-х звездочных отелях за одеяла не просят денег. И почему в первый день мне принесли бесплатно? Персонал говорит разное. У всех своя политика. Такое отношение персонала отвратило желание продлевать свой отдых в этом отеле. Номера подуставшие, своих денег не стоит.

Отель слабый. Причины: маленькая территория, пляж никакой. Сапборды за доп. Плату. В 15.00 дают кусочек пирога и чай бесплатно. Делать в отеле особо нечего. Порадовал спорт зал хорошим оборудованием. Но это 5 звезд, поэтому оценка всего 3. Для 3х звезд за 40-50$ была бы оценка 5

Ожидали большего от пятизвездочного отеля.
Плюсы:
1. Большой бассейн, чистый, ничем не пахнет. Очень понравился.
2. Завтрак разнообразный, и можно не переживать, что чего-то не хватит, если пришли поздно, еду всегда докладывают. Есть сыры, блины, панкейки и много чего еще.
3. В номере чисто, убирают каждый день.
4. Кондиционер в нашем номере работал хорошо, охлаждал комнату довольно быстро.
5. Красивая территория отеля и пляж.
6. Есть тренажерный зал.
Минусы:
1. Персонал был очень приветливым и дружелюбным, но пятизвездочный сервис как таковой отсутствует, все как-то не собранно, как будто сотрудники отеля сами не знают что именно делать.
2. Отсутствие активных развлечений. Мы нашли один стол для пинг-понга, в помещении без кондиционера. Так же из развлечений есть пара общих мячей в бассейне и маски для плавания.
3. Лежаков не очень много, и они всегда заняты, найти свободный шезлонг трудно.
4. Интерьер. Сам интерьер не ужасный, но за такие деньги ожидаешь чего-то более привлекательного чем самая дешевая мебель и белые стены.
5. Стоимость ужина. Мы сразу купили ужин на все дни, оказалось зря. С 31 по 8 января ужин стоил 400$. Первые 3 дня был шведский стол, далее по меню. Шведский стол на ужин был хороший, а вот дальше… Вы можете заказать 3 блюда из меню: салат, основное блюдо и десерт. Европейское меню очень маленькое, сначала приносили нормальные порции, а последние 2 дня салат цезарь урезали в 3 раза.