Оценка: ★★★☆☆ (3 из 5)
Останавливались в данном отеле, заявленном как 5★. К сожалению, ожидания не оправдались.
Что не понравилось:
1. Очень скудное меню во всех точках питания: бар, закуски, основные приёмы пищи.
– Мороженого нет вообще.
– Очень ограниченный выбор безалкогольных напитков.
– Алкоголь также представлен крайне бедно.
2. При заселении отсутствует информирование гостей.
– Не объясняют правила отеля.
– Не предоставляют никакой информационной памятки.
– Выдают только расписание завтраков/обедов/ужинов и список платных услуг.
Уже позже выяснилось, что если принести свой напиток на ужин — за это нужно платить, хотя на ужине бесплатно предоставляется только вода, а выбор платных напитков минимальный (1 вид пива, газировка, соки и несколько коктейлей).
3. Ошибки и недобросовестность в чеках.
Сотрудники ресторанов добавляют в счёт блюда и напитки, которые мы не заказывали. Приходилось внимательно перепроверять чеки.
4. Уборка номеров на крайне низком уровне.
– Постельное бельё и полотенца поменяли только на второй день.
– За 5 дней проживания полноценной уборки больше не было.
– Мусор не выносили регулярно.
– Табличка «нужна уборка» оставлялась, мы долго отсутствовали в номере — реакции не было.
5. Сервис в номер — за отдельную плату.
Заказ обычных приборов или стаканов в номер стоит от 50 000 донгов, что выглядит крайне странно и неприятно для отеля такого уровня.
6. Бассейн неудобный.
Вода мутная, бассейн неглубокий — нормально поплавать или понырять невозможно.
7. Недостаточно шезлонгов.
Их объективно не хватает на всех гостей. Люди вынуждены размещаться прямо на траве.
8. Практически нет активностей.
Один раз удалось пострелять из лука, после этого — никаких игр, программ или оборудования. Складывается ощущение нехватки персонала.
9. Завтраки и ужины:
– Еда вкусная, но однообразная,
– Меню не меняется,
– Уровню 5★ не соответствует.
10. Очень плохой интернет.
– Wi-Fi нестабильный,
– В зоне бассейна практически не работает,
– Страницы и приложения не загружаются.
11. Рестораны à la carte разочаровали.
Еда невкусная, не стоит своих денег.
12. Территория красивая, но устаревшая.
Многое выглядит изношенным и обшарпанным, отелю явно требуется ремонт и обновление.
13. Пляж:
– Сам пляж хороший,
– Но вода мутная,
– Буйки установлены в зоне, где глубина по колено,
– Развлечений на пляже нет.
Итог:
Отель можно оценить на 3 звезды, и то в основном за хорошее расположение и красивую территорию.
По уровню сервиса, питания и организации — скорее 2★, но никак не заявленные 5★.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Останавливались в данном отеле, заявленном как 5★. К сожалению, ожидания не оправдались.
Что не понравилось:
1. Очень скудное меню во всех точках питания: бар, закуски, основные приёмы пищи.
– Мороженого нет вообще.
– Очень ограниченный выбор безалкогольных напитков.
– Алкоголь также представлен крайне бедно.
2. При заселении отсутствует информирование гостей.
– Не объясняют правила отеля.
– Не предоставляют никакой информационной памятки.
– Выдают только расписание завтраков/обедов/ужинов и список платных услуг.
Уже позже выяснилось, что если принести свой напиток на ужин — за это нужно платить, хотя на ужине бесплатно предоставляется только вода, а выбор платных напитков минимальный (1 вид пива, газировка, соки и несколько коктейлей).
3. Ошибки и недобросовестность в чеках.
Сотрудники ресторанов добавляют в счёт блюда и напитки, которые мы не заказывали. Приходилось внимательно перепроверять чеки.
4. Уборка номеров на крайне низком уровне.
– Постельное бельё и полотенца поменяли только на второй день.
– За 5 дней проживания полноценной уборки больше не было.
– Мусор не выносили регулярно.
– Табличка «нужна уборка» оставлялась, мы долго отсутствовали в номере — реакции не было.
5. Сервис в номер — за отдельную плату.
Заказ обычных приборов или стаканов в номер стоит от 50 000 донгов, что выглядит крайне странно и неприятно для отеля такого уровня.
6. Бассейн неудобный.
Вода мутная, бассейн неглубокий — нормально поплавать или понырять невозможно.
7. Недостаточно шезлонгов.
Их объективно не хватает на всех гостей. Люди вынуждены размещаться прямо на траве.
8. Практически нет активностей.
Один раз удалось пострелять из лука, после этого — никаких игр, программ или оборудования. Складывается ощущение нехватки персонала.
9. Завтраки и ужины:
– Еда вкусная, но однообразная,
– Меню не меняется,
– Уровню 5★ не соответствует.
10. Очень плохой интернет.
– Wi-Fi нестабильный,
– В зоне бассейна практически не работает,
– Страницы и приложения не загружаются.
11. Рестораны à la carte разочаровали.
Еда невкусная, не стоит своих денег.
12. Территория красивая, но устаревшая.
Многое выглядит изношенным и обшарпанным, отелю явно требуется ремонт и обновление.
13. Пляж:
– Сам пляж хороший,
– Но вода мутная,
– Буйки установлены в зоне, где глубина по колено,
– Развлечений на пляже нет.
Итог:
Отель можно оценить на 3 звезды, и то в основном за хорошее расположение и красивую территорию.
По уровню сервиса, питания и организации — скорее 2★, но никак не заявленные 5★.