The Palmy Phu Quoc Resort & Spa

Выбирая отель категории 4*, мы рассчитывали на определенный уровень автономности и заботы. К сожалению, в данном случае «четверка» осталась только на вывеске.
Клининг: 13 дней в режиме самообслуживания. За 13 дней пол помыли один раз. Постельное белье не менялось ни разу, что для тропического климата просто недопустимо.
Сервис «порадовал» грязными кружками, которые просто переставили в раковину, вместо того чтобы помыть. С полотенцами лотерея: из положенных шести (на двоих человек) мы получали то два, то три в самых случайных комбинациях. Буквально при мне и других гостях уборщица окунула в бассейн ведро для мытья полов чтобы сполоснуть его (в бассейне в это время купались дети).
Номер: Холодильник отключался вместе со светом. Более того, его розетка работала только при включении определенной лампы в номере. Это не «эко-режим», это неисправная проводка. В номере стояли деревянные каркасы кресел без подушек. Сидеть на голых досках — сомнительное удовольствие. На ресепшене заявили, что «подушки не предусмотрены», хотя в соседних номерах они были. В итоге подушки мы буквально «отвоевали», потратив на это кучу времени.
Территория и вид: Рядом идет стройка нового корпуса. Шума почти нет, но эстетика «вида на стройплощадку» явно не добавляет отелю звездности. Будьте готовы, что вместо пальм в окне будут строительные леса. Так же рядом течет грязная речка и при порывах ветра эти миазмы доходят до отеля.

Хотелось бы всем пожелать доброго вечера, но, к сожалению не сегодня.
Мы оказались одними из тех туристов, чей рейс Фукуок-Красноярск задержали из-за того, что самолёт из Красноярска сегодня не вылетел.
Мы жили в пятизвёздочном отеле Шератон, спустя 9 часов ожидания после check out’а нас заселили в четырёхзвёздочный отель The Palmy Phu Quoc Resort & Spa, но кто и при каких обстоятельствах мог ему присвоить такое количество звёзд, я не представляю.
За 9 часов ожидания нас ни разу не покормили, не предложили напитки, не принесли каких-то извинений или хотя бы объяснений. Отельный гид Анекс вообще перестал выходить на связь, узнавали информацию по крупицам у соседей по несчастью.
В данный момент находимся в отеле The Palmy Phu Quoc Resort & Spa, где жутко воняет канализацией, грязное постельное белье, волосы и грязь на подушках, турагент тоже ничего вразумительного сказать не может.
Несколько сотен тысяч, потраченные на этот отдых, просто ушли в впустую.

Отель уууужасный! Прилетели 02.01 2026. Плюсы, ну их просто нужно под микроскопом искать. Грязно, в номерах не убирали, даже после просьбы на ресепшен. Но если и заходили с уборкой, полотенца забывали оставлять. Это на протяжении двух недель. Завтраки, ну мы не смогли кушать их, честно. Вонь, антисанитария, на кухне, честно когда увидели грязное постельное белье в узлах вперемешку с посудой и продуктами… Ну это просто нас шокировало. Такого мы ещё не видели. Под этой столовой протекает речка вонючка, эти ароматы, я не забуду) просто кушать совершенно не хочется, честно! Бассейн зелёного цвета, такого яркого грязного бассейна тоже не видели. Фото этого болотца прилагаю ниже! А новогодняя ночь, люди устроили бойню из за еды. А тем кому она досталась, на следующий день выстраивались в аптеке в очередь, за лекарством от отравления и диареи! Жалко фото не передаёт вонь, этого отеля.

Почитали, посмотрели и вперёд. Может пять лет назад отель так и выглядел. Сейчас это просто ужас.
Разместили с детьми в разных корпусах. В номере грязь с заселения, окна на помойку с запахом. Уборка никогда за семь дней, меняют мусорный пакет и ставят воду. Полотенца меняешь сам, если найдешь их. Завтрак — только яйца и фрукты. Новогодний гала-ужин недожареный, недоваренный и вообще убогий. Ресторан из серии о заброшенном городе.
Если наши приезжают и плюются но живут, то иностранцы сразу в другие отели бегут. Кстати на въезде две мусорку при входе в отель и речка вонючка. Позор а не отель.

Сам по себе отель не плох. Удобное расположение, близость к морю, наличие бассейнов… В принципе на этом плюсы и закончились. Отелю нужен ремонт: Следы плесени на стенах, перегоревшие лампы, местами на перилах балкона ржавчина. Уборка производится чисто символически:Замена полотенец, пополнение запасов воды, туалетный принадлежностей. Завтраки однообразные, но с голоду не помрёшь. Главный минус — бронировали отель с видом на сад. Мне же предоставили с окном на строящийся отель. Кирпичный стена. С балкона тот же вид. Обращение к менеджеру результатов не дали. Мест нет.

Хочу поделится впечатлениями с такими же как и я тревожными людьми, я купила тур в отель раньше, чем увидела отзывы и естественно стала загоняться, что наш отпуск будет испорчен. Когда мы приехали нас вежливо встретили, хоть завтрак и до 10:00 нас вежливо проводили на завтрак. Есть русскоговорящий парень Максим, по всем вопросам помогал, также парни на ресепшене очень милые и тоже всегда помогали со всеми вопросами. Да, завтраки однообразные, но в целом все есть, все свежее и горячее, постоянно пополняют. Бассейны чистые. Номера убирают каждый день (полотенца меняют, грязную посуду, постельное, одноразовые штуки т. Д). Да отелю нужен уход, он местами ржавый и старый, но он выглядит очень красиво. Тут прекрасные виды, получаются шикарные фото. Пляж небольшой, но мы там не купались т. К. Сильные волны. Тут идет стройка, но в целом она не мешает, тем более если вы в отеле бываете чтобы переодеться и поспать я не вижу смысла переплачивать деньги за супер шикарный отель (советую арендовать скутер (это дешевле чем такси) и поездить по разным пляжам, водопадам). Так что думаю, что я вернусь сюда снова, если поеду на фукуок!

Ужасный отель везде грязь вонь вечером комары решепшен грязный сами сотрудники не опрятно одеты. Даже заселятся не стали сразу поменяли отель. Номера мебель вся старая грязно. Пляж это вообще ужас грязный рядом мусорка груду мусора. Бассейн грязный в общем не рекомендую кто не хочет себе испортить отпуск.

Отель полное Г… О! Прошу прощения за мой французский. Вокруг грязь, мусорки, пляжа нет, при проходе к ресторану воняет канализацией, идёшь на завтрак и воняет так, что аппетит пропадает. Уборка номеров ужасная, постельное старое и похоже перестилается из номера в номер.

Очень удобное расположение, в плане остановки и магазинов с кафешками (хорошими и не дорогими). Номер тоже в целом устроил, как и обслуживание. Выход в море не самый лучший, а на пляж можно пройти только спустившись по стульям с метровой высоты. Ширина пляжа рядом не большая. Мы проходили до пляжа соседнего отеля около 200 метров. В целом, все понравилось, но 5 звёзд поставить не могу. Не был в других отелях Фукуока, поэтому не с чем сравнить, возможно своих денег он стоит.

Нам всё очень понравилось, если целыми днями сидеть в номере, то выбирайте другой отель. Да всё в номере старовато, но зато всё работает, свои функции выполняют. Уборка в номерах ежедневная, чисто, свежо и вид потрясающий.

При выселении на нас повесили зонт из комнаты, который мы в глаза не видели. Отношение персонала ужасное. Выхода к морю нет, надо прыгать через забор на мешочек с песком.

Отель очень грязный. Воняет ужасно. Чтобы в номере убрали, нужно бегать за ними несколько дней, просить на рецепшн и так далее. Убирают очень плохо, просто подметают посередине, после их уборки осталась зубная щётка у стены от предыдущих жильцов, постельное не меняли за 10 дней ни разу, розетки все поломаны, вонь из туалета ужасная, по территории тянется канава из которой тоже сильно воняет. Звёзд в этом сарае нет вообще. Минус один оценка. Персоналу плевать на любые просьбы, завтраки ужасные, слышимость в номерах очень сильная. Утром с 6 утра слышно, как люди двигают стулья. Из плюсов более менее просторные номера с кухнней, можно поджарить завтрак утром. Вывод отель полный отстой. У нас не было других вариантов, поэтому пришлось сюда заехать.

Номера совсем старые, мебель старый, полотенца порванные и вся в пятнах не понятных, и в мыло и в шампунь заливают один и тот же жидкость😱 (пользуемся своими) Уборку делают ляп-ляп! Короче Антисанитария👎
Возле отеля болото, ужасно воняет! Везде мусор, свалка.
Бассейн не чистили на протяжении 10 дней! Нету пляжа, ходили в соседний (но там лежаками пользоватся не дают)
Завтрак: выбор маленький, каждый день дают одну и ту же еду, после 9:00 там уже ничего не остается, доедаешь то что есть😭 а ещё сотрудники кухни, именно кухни очень грубые… в этот отель я больше не вернусь!

Отель нормальный. Но пляжа нет. Вид сверху великолепный и бассейн наверху понравился. Но… это не 5 звезд, как они указали на вывеске. Уборка номеров посредственная. Пляжа нет, проход до моря ужасный, по тропинке, через мусор. Оборудуйте проход к морю. Пляж только общественный.

Ужасное состояние номеров, постельное белье старое, грязное и в катышках (фото прилагаются), держатель душевой лейки сломан, крючков для полотенец нет пришлось самим покупать, ванная грязная мыться в такой точно не захочется, кровать с одной стороны нормальная, с другой половины проваленная, будто сломана или в матрасе проблема — не знаю, но спать не удобно в этом углублении. Завтраки скудные, вроде заходишь и много всего, но по факту есть нечего, только яйца и фрукты. Для любителей сладкого — десертов нет, для любителей мясного — вообще выбора нет. Кофе стоит на подогреве, но по факту едва тёплое. В шкафу полочек особо нет, чтобы разложить мелкую одежду по типу шорт, футболок, купальников и тд. Зубную пасту лучше брать с собой.
Ну а теперь пляж — его у отеля нет. Спуск в море от бассейна где проходят завтраки по лестнице, которой явно не хватает хотя бы ещё одной-двух ступенек. Молодые ещё закинут ноги, а вот пожилым людям придётся постараться выбраться из моря потом.
Территории у отеля также нет.
Вид из номера красивый, но к сожалению ложный. Смотришь, кажется вот он пляж, вот шезлонги, а это, оказывается, уже территория соседнего отеля.

Получавшие номера. Особенно поразило то, что в люксовом крыле в туалет и душ и умывальник расположены … за шторкой внутри номера, а не выделены отдельным помещением.

Во первых, сам отель указывает выход к пляжу, по факту их выход это узкий проход между стеной и морем, если упал то сразу в воду к крабам. Второй же вариант это стульчик, который они предлагают для спуска, но придется идти через кусты и заросли, что вариант не лучше.
Во вторых, по английский говорят на ресепшене от силы двое, и то чаще всего просят поговорить через переводчик. К самим номерам критических претензий нет, просторные, хоть и небольшие, только если небольшая в том, что постельное белье меняют раз в 4 дня, мусор на столе не уберут, только из мусорного ведра. Большей же бедой номеров является то, что розетки то-ли изначально сделаны криво, то-ли уже временем и клиентами убиты, но контакт с проводом/блоком питания плохой, из-за чего телефон не зарядить нормально так как банально не соприкасается контакт, или боишься что блок питания выйдет из строя из-за постоянного треска из розетки. В нашем случае был еще 1 не приятный случай, у нас было 2 номера, у одного из которых раза 3-4 просто глючил замок дверной, из-за чего карточка не считывалась. В последний день, утром, перед выездом в аэропорт замок вообще перестал считывать карту, пришлось звать персонал и открывать ключом.
Еще из важного, шумоизоляции в номерах вовсе нет, если вы хоть немного не прикрыли дверь, вас будет слышать весь этаж. Хотя даже с закрытой дверью всё слышно.
По поводу территории, она небольшая, 2 здания с номерами и столовая.