Soul History Hotel Phu Quoc

Я приехал во Вьетнам во второй раз, первый раз был в 2024 году, поэтому уже знал, на что стоит обращать внимание при выборе отеля. С учетом своего опыта могу объективно оценить плюсы и минусы этого места.
С самого начала меня тепло встретила администратор Queen. Она отлично говорит по-английски, а если возникали нюансы, без проблем использовала переводчик, так что с коммуникацией не было никаких сложностей. Заселение прошло быстро и без задержек.
Мне предоставили номер 405 с видом на главную улицу острова. Расположение отеля оказалось идеальным, особенно для тех, кто хочет не просто отдыхать на пляже, но и исследовать остров. Он находится в самом центре Фукуока, всего в километре от знаменитого ночного рынка, до которого легко дойти пешком. Ближайший общественный пляж – всего в 400 метрах, и там есть всё необходимое: кафе, массажные салоны прямо на берегу, удобный вход в воду.
Сам номер приятно удивил своей чистотой. Особенно поразило безупречно белоснежное и тщательно проглаженное постельное белье – это большая редкость для отелей на Фукуоке. В номере есть всё необходимое: мыльные принадлежности, фен, утюг, гладильная доска, мягкие полотенца, вместительный шкаф, прикроватные тумбочки и переходники для зарядных устройств.
Кондиционеры работают бесшумно, что важно для комфортного сна. Также в номере всегда есть горячая вода, что, как оказалось, встречается далеко не в каждом отеле на острове.

Только недолгое пребывание, но доволен! Дама на стойке регистрации была очень любезна, эффективна и помогла мне получить номер получше🌸
Парень вечером тоже приятный, но когда я попросила листок бумаги, у него его не было (на ресепшене? ), а когда я попросила помочь мне правильно перевести простое предложение с английского на вьетнамский, он сказал, что не знает (? ). Во время моего пребывания руководство отменило мое бронирование (почему? ), поэтому мне пришлось потратить некоторое время на Agoda/стойку регистрации, чтобы разобраться во всем, и, наконец, все хорошо. Вот почему 4 звезды. Номера хорошие, чистые, хорошо оборудованные, кондиционер/холодильник очень тихий. Также хорошие международные телеканалы. Центральное расположение, близко ко всему.

Перед посадкой на рейс из этого отеля мне позвонили и сказали, что кондиционер в забронированном номере неисправен и требуется несколько дней на ремонт, и спросили, могу ли я принять его или отменить бронирование.

Выбрали этот отель на букинге (с хорошими отзывами). За это отдельное "спасибо" данному сервису!
В назначенный день приехали в отель в 13:00 (до 14:00 надо было подтвердить бронь и произвести оплату), оплатили. Нам сказали подождать до 14:00, хотя раньше в других отелях заселяли даже в 12, но ладно, высокий сезон, правила…
Решили пока осмотреться: в описании отеля на том же букинге было указано первая линия, до пляжа 200м. По факту это не первая линия! И до пляжа по прямой не дойти, ближайшая дорога какими-то задворками и через территорию какого-то общепита, да и пляж в этом месте, скажем так на любителя…
Вернувшись в отель в 14:30 нас попросили подождать ещё 15 минут… В итоге позвали заселяться в 15:30, при этом сказали что вторая комната будет готова ещё через 15 минут (нас было 4 и мы бронировали 2 комнаты), ладно… Тут же нам сказали что лифт не работает и нам с чемоданами пришлось тащится по узенькой лестнице.
И вот оно вроде счастье, мы наконец-то в комнате, но: нет ни красивых ленточек на кроватях ни красиво уложенных полотенец. Дверь в туалет не закрывается! Нет чайника, нет сейфа, в ванной одна кружка, фен сгоревший, оплавленный. Попытались включить телевизор… у него нет шнура. Обратились к администратору, пообещали всё исправить, ладно. Минут через 15 стали подтаскивать комплектацию.
Пришли техники со шнуром от телевизора, а он ещё и не работает, причём и сам ТВ и антенна. Сказали что в другом номере всё будет работать…
Я ушёл обедать и поменять денег.