Soul History Hotel Phu Quoc

Отель старый. Полотенца для лица, постельное бельё и одеяла очень изношенные, грязные и с жёлтыми пятнами.
Особенно хочу подчеркнуть плохое отношение персонала. У них отсутствуют базовые навыки обслуживания, особенно у сотрудников на ресепшене.
The hotel is old. The face towels, bed sheets, and blankets are very worn out, dirty, and have yellow stains.
What I especially want to emphasize is the poor attitude of the staff. They lack basic service skills, especially the receptionists.
Khách sạn đã cũ. Khăn lau mặt, ga giường và chăn mền rất xuống cấp, bẩn và có nhiều vết ố vàng.
Điều tôi đặc biệt muốn nhấn mạnh là thái độ phục vụ của nhân viên rất kém. Họ thiếu kỹ năng dịch vụ cơ bản, đặc biệt là bộ phận lễ tân.

Жили в этом отеле месяц, очень чисто, мило) Персонал хорошо говорит на английском, вкусные и разнообразные завтраки! В номере тоже все устроило — кондиционер бесшумный, чисто, свежий ремонт, хорошая уборка. До моря 5 минут пешком. Вокруг в пешей доступности много вкусных мест, а если надоест местная еда-на 7 этаже отеля-свой ресторан с отличной русской и кавказской кухней.

Останавливались с женой в апреле 2025 на 20 дней. Очень удачное расположение до всех достопримечательностей и пляжей можно быстро доехать.
Номера чистые, убирают хорошо.
Многие из персонала говорят по русски.
Завтраки разнообразные, и в ресторане вкусно и хороший вид. Тут же взяли в аренду байк.
Можно рекомендовать!

Отличный отель! Проживала в нем с октября по апрель 2025 г. Места в номере достаточно. Большая удобная кровать с белоснежным бельём. Холодильник, телевизор, кондиционер, чайник, все есть для комфортного проживания! Сам отель находится в 5 минутах от пляжа, рядом имеются магазины, кафе, автобусная остановка, массажные салоны.
Отдельное спасибо управляющим менеджерам и персоналу отеля за приведение впорядок отеля (друзья! менеджеры и персонал поменялся в конце февраля, поэтому обращайте внимание на даты отзывов). Значительно улучшилась уборка, вид, обслуживание (приятно заходить в хол, где много зелени и тебя встречают всегда с улыбкой! И конечно хочется отметить обслуживание в ресторане на 7 этаже с русской и не только кухней! Готовят там божественно! Советую остановиться в этом отеле, гарантирую — вам понравится! Даже если вы остановились рядом — зайдите в ресторан на 7 этаже отведайте самых вкусных пирожков, блинчиков, шашлыка и других блюд!
Менеджерам и персоналу большой респект! Желаю вам развития и  благодарных отдыхающих. Обязательно приеду ещё!

Я приехал во Вьетнам во второй раз, первый раз был в 2024 году, поэтому уже знал, на что стоит обращать внимание при выборе отеля. С учетом своего опыта могу объективно оценить плюсы и минусы этого места.
С самого начала меня тепло встретила администратор Queen. Она отлично говорит по-английски, а если возникали нюансы, без проблем использовала переводчик, так что с коммуникацией не было никаких сложностей. Заселение прошло быстро и без задержек.
Мне предоставили номер 405 с видом на главную улицу острова. Расположение отеля оказалось идеальным, особенно для тех, кто хочет не просто отдыхать на пляже, но и исследовать остров. Он находится в самом центре Фукуока, всего в километре от знаменитого ночного рынка, до которого легко дойти пешком. Ближайший общественный пляж – всего в 400 метрах, и там есть всё необходимое: кафе, массажные салоны прямо на берегу, удобный вход в воду.
Сам номер приятно удивил своей чистотой. Особенно поразило безупречно белоснежное и тщательно проглаженное постельное белье – это большая редкость для отелей на Фукуоке. В номере есть всё необходимое: мыльные принадлежности, фен, утюг, гладильная доска, мягкие полотенца, вместительный шкаф, прикроватные тумбочки и переходники для зарядных устройств.
Кондиционеры работают бесшумно, что важно для комфортного сна. Также в номере всегда есть горячая вода, что, как оказалось, встречается далеко не в каждом отеле на острове.

Только недолгое пребывание, но доволен! Дама на стойке регистрации была очень любезна, эффективна и помогла мне получить номер получше🌸
Парень вечером тоже приятный, но когда я попросила листок бумаги, у него его не было (на ресепшене? ), а когда я попросила помочь мне правильно перевести простое предложение с английского на вьетнамский, он сказал, что не знает (? ). Во время моего пребывания руководство отменило мое бронирование (почему? ), поэтому мне пришлось потратить некоторое время на Agoda/стойку регистрации, чтобы разобраться во всем, и, наконец, все хорошо. Вот почему 4 звезды. Номера хорошие, чистые, хорошо оборудованные, кондиционер/холодильник очень тихий. Также хорошие международные телеканалы. Центральное расположение, близко ко всему.

Перед посадкой на рейс из этого отеля мне позвонили и сказали, что кондиционер в забронированном номере неисправен и требуется несколько дней на ремонт, и спросили, могу ли я принять его или отменить бронирование.

Выбрали этот отель на букинге (с хорошими отзывами). За это отдельное "спасибо" данному сервису!
В назначенный день приехали в отель в 13:00 (до 14:00 надо было подтвердить бронь и произвести оплату), оплатили. Нам сказали подождать до 14:00, хотя раньше в других отелях заселяли даже в 12, но ладно, высокий сезон, правила…
Решили пока осмотреться: в описании отеля на том же букинге было указано первая линия, до пляжа 200м. По факту это не первая линия! И до пляжа по прямой не дойти, ближайшая дорога какими-то задворками и через территорию какого-то общепита, да и пляж в этом месте, скажем так на любителя…
Вернувшись в отель в 14:30 нас попросили подождать ещё 15 минут… В итоге позвали заселяться в 15:30, при этом сказали что вторая комната будет готова ещё через 15 минут (нас было 4 и мы бронировали 2 комнаты), ладно… Тут же нам сказали что лифт не работает и нам с чемоданами пришлось тащится по узенькой лестнице.
И вот оно вроде счастье, мы наконец-то в комнате, но: нет ни красивых ленточек на кроватях ни красиво уложенных полотенец. Дверь в туалет не закрывается! Нет чайника, нет сейфа, в ванной одна кружка, фен сгоревший, оплавленный. Попытались включить телевизор… у него нет шнура. Обратились к администратору, пообещали всё исправить, ладно. Минут через 15 стали подтаскивать комплектацию.
Пришли техники со шнуром от телевизора, а он ещё и не работает, причём и сам ТВ и антенна. Сказали что в другом номере всё будет работать…
Я ушёл обедать и поменять денег.