Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort

Мы еще не заселились, но появились куча нареканий,
Приехали семьей 2е взрослых и 6ро детей, сняли 3и номера.
Нарекание.
1. Создали огромную очередь на ровном месте на ресепшене, понимаю что заселение в 15.00 но из начально попросил оформить ранее заселение, на что ответили положительно, но заселяли ооооочень долго, с 7.40 до 13.50. На стойке регистрации Постоянно находя какие то новые отговорки и причины на вопрос о заселении и готовности номеров. Могли бы просто сказать что у них заселение после 15.00 часов.
2. В столовой куча народу, еда опосредованна, официанты частично не говорят на Английском.
Остальное допишу позже.
Продолжим дальше!
После ожидания в 6 часов нас наконец то заселили,
3. Номера заезженные, очень уставшие, мини-бар пустой, полотенца банные с откровенным стойким неприятным душком.
4. Сервис в номерах совсем слабый, мало ждали номер 6 часов, так он и был не укомплектован так как нужен был нам укомплектовать, экстро бед которую они должны были поставить по умолчанию, пришлось выпрашивать еще 3и часа, первый звонок в Рум сервис вообще убил, попросил доукомплектовать дополнительной кроватью (которая должна была быть уже в номере, по тому что бронирование номеров было на 2 х взрослых и 1го ребенка) так они набрались наглости еще и попросить за это отдельную плату!

Отзыв об отеле:**
В целом, отдых был хорошим; условия и сервис на уровне. Однако один момент оставляет желать лучшего для этой сети отелей. Я не ожидал такого.
При въезде с нас потребовали депозит через банковскую карту и заверили, что неиспользованная сумма вернется при выезде. Мы оформили возврат, и персонал обещал, что в течение 28 дней деньги должны поступить на карту. К сожалению, прошло уже более 40 дней, а сумма так и не пришла.
Мы писали на почту, приложив все документы, и получили ответ, что проблему решат, но с тех пор тишина. Очень разочарован таким сервисом.

В целом отель не плохой, вежливый и отзывчивый персона, ухоженная теретория. Мы жили вилле, большая шикарная вилла с бассейном.
Из минусов бассейн в вилле с холодной водой за 10 дней разок только искупались, с видом на озеро там почти всегда тень. Сама вилла с виду новая, но пол местами ходуном, самая скрипучая кровать в моей жизни… есть детская площадка, пару раз дети делали оригами, а в остальном чтоб ребёнку как то развлечься нужно платить… возле бассейна и на пляже мало лежаков… и последнее и одно из важных, это питание… очень скудное, да голодными не оставались, но выбора особо не было, как на завтраках так и на ужинах приходилось выезжать из отеля чтоб покушать.
В целом отдохнули в отеле хорошо, но от Шератона ожидали большего.

Отдыхали 12 дней в этом отеле. Есть плюсы и минусы.
Плюсы отеля:
1. Красивая территория, хорошо ухаживают за деревьями и растениями. На территории чисто. Есть беседки, столы, диваны, кресла, гамаки для отдыха.
2. Рядом пляж. Далеко ходить не надо. Шезлонгов достаточно, но иногда бывает не хватает место, если придти в 11 ч. Прям на пляже можно взять полотенце.
3. Бассейны понравились. Три разных бассейна: взрослый, для детей и подросков, для малышей. Вода чистая, пресная. Есть всегда свободные шезлонги. Выдают полотенце, воду.
4. Хорошо убирают номера. Полотенце и белье белое, чистое. Всегда вещи на месте и ничего не пропало.
5. Если выбираете номера с видом на море, то очень красивый вид получите. Шума не было. Достаточно тихо было.
Минусы:
1. Мне не понравилась кухня. Для мусульман отель не готов. Все в перемешку свинина и говядина. Даже колбаса все вместе лежит. Блюда рядом со свиной и говядиной. Лично мне было тяжело питаться у вас и я ходила голодной.
2. Отсутствуют рестораны европейские и халяльные на территории отеля и в принципе на острове единицы. На территории только один рестрран с вьетнамкой, корейской и индийской кухни, помимо Social ресторана.
3. Не понравился на ресепшене менеджер парень. Он не менял мне деньги и отправлял в турагентство рядом в холле, где мне меняли 100 долларов на 24500000 донгов. Девушки на ресепшене вежливые, они всегда старались помочь.
4. Завтраки не разнообразные.

Отзыв об отеле 5 звёзд:
Наше пребывание в этом отеле превзошло все ожидания! Просторные и элегантно оформленные номера, безупречный сервис и невероятное внимание к деталям сделали отдых незабываемым. Особенно хочется отметить разнообразие кухни – блюда были не только вкусными, но и красиво поданы. Территория отеля ухоженная, с потрясающими видами и множеством зон для отдыха.
Особую благодарность хочу выразить русскоязычному гиду Жазире. Она всегда была готова помочь с любыми вопросами и делала всё с душой. Благодаря её заботе мы не только насладились отдыхом, но и узнали много нового о местной культуре.
Рекомендуем этот отель всем, кто хочет идеального сочетания комфорта, красоты и высокого уровня сервиса. Спасибо за незабываемый отдых!

Очень не тянет на пятизвездочный отель! Цена/качество очень низкое. Номера уставшие и довольно грязные. Не рекомендую.

Мы приехали на отдых с семьей, уже ровно неделя как идет наш отдых. Через три дня уезжать. За эту неделю мы получили массу негативных эмоций. Уборка номера — не очень качественная, убирают халаты (зачем? Неизвестно), лежаков не хватает, кофе и чай тоже то положат, то нет. К сожалению, остались разочарованы, цена и уровень отел не соответствует действительности.

Требование оставить депозит при заселении перечёркивает всё хорошее. При заселении потребовали депозит 100$ с человека, нас было двое отдали 200$. Возвращают в день выселения во вьетнамской валюте донги. Зачем мне за несколько чесов до вылета из Вьетнами вьетнамская валюта?

Отличный отель. Отдых был великолепен. Особая благодарность персоналу и лично господину Duong. Господин Duong высококвалифицированный и грамотный специалист, всегда вежлив и готов помочь в решении любых вопросов. Огромная благодарность за отличный сервис. Спасибо Sheraton. Спасибо Duong.

Переехал сюда из вин перла.
Из плюсов: меньше людей и детей.
Тихо, спокойно, достойный сервис.
Чистый пляж и чистые номера с красивым видом на океан, но меньше чем в вин перле по размеру.
Из минусов: плохая шумоизоляция особенно в общий корридор это просто кошмар (видимо это общая проблема) не рекомендую брать номер с видом на океан, т. К он выходит на бассеин где бар в бассеине от которого постоянно сильный шум…
Нужен косметический ремонт в номере немного подуставший.
Нормальные завтраки (мне не хватает здоровой пищи например овсянки на воде, обезжиренного творога)
Фруктов могло бы быть побольше разноообразия.
И конечно цена… В 2 раза практически дороже винперла.
В этом же ценнике в винперле будет все включено, да здесь лучше но не в 2 раза…
Итог нужно сделать косметический ремонт в номерах, улучшить завтраки и снизить цену и добавить систему все включено.
На острове дорогие рестораны и нужно ехать на такси…

Оказалось, что Шератон это маленький кусок Вин Перла, который выгорожен по центру. Огорожен заборами. Сервис ужасен. По сравнению с территорией Вин Перла, которая осталась справа и слева, лысо, голо, некрасиво. Все сады и пруды с лотосами остались на другой территории. Надо ехать в Вин Перл. У них осталась по прежнему возможность бесплатно посещать парк развлечений и сафари парк. У Шератона такой опции нет. С едой тоже не очень. Скудно, мало выбора, не вкусно.

В целом гостиница классная, внутри постаревшая и мебель тоже, но расположение шикарное есть шатл бас бесплатный. Завтрак хороший но больше для всеядных.

Отель классный, сервис классный, на ресепшен есть русскоговорящие девушки, которые всегда подскажут. Знаете единственное не понравился запах, да сырость, у них видимо проблема с сушкой, но в номере вся постель с запахом сырости. Убираются каждый день, но видимо подушки и одеяла уже пропитаны.

Отель работает из за бренда. Но им пора сделать полную реновацию.
На пляже мало лежаков. Номера требуют полного ремонта, если сомневаются есть видео. Уборка не работает надлежащем образом вообще плохо убираются.
Отмазка вообще убивает Вьетнамцы такой медленный народ если что сообщите все сделаем. Какого хрена управляющий и другие сотрудники пусть ходят проверяют я приехал отдыхать.
Самое страшное кухня продукты видно хорошие но у поваров руки не с того места выросли.
Я бы посоветовал выгнать всех и привести нормальных поваров. Утка — индейка — мясо вырезка для стейков все жесткое не могут готовить уже 4 день здесь. Блин замаринуй за день все четко будет. Как будто специально чтоб не брали. Жалко продукты. На завтрак иногда пихают старые драники.
В номерах холодильники пустые блин засуньте все потом туда каждый день ведите учет и в конце минусуйте от депозита. Весь мир так делает в чем проблема? 🤦🤦🤦
Видно что все заброшено на произвол.
Хотя такое классное расположение пляж шикарный, вот качай бабло нет куча некомпетентных сотрудников топят отель.
Хозяину не помешало бы отправить секретных проверяющих все оценили бы.

Неприятное впечатление об отеле случилось с первых минут, мы приобрели проживание с 3-ех разовым питанием, прибыли в отель в 11 утра и узнали, что в день заезда нам обед не включен, а в день выезда включен только завтрак, пришлось оплачивать дополнительно за обед (хотя оплачено 3-ех разовое питание на все время пребывания.
По питанию, для тех, кто не ест свинину, выбор блюд очень ограничен. Процентов 80 блюд из свинины, из десертов на выбор 3 вида и фруктов 3-4. В течении дня блюда повторяются, возможно мы попали в такой сезон и приходится доедать то, что не съели в предыдущий прием пищи.
Море очень теплое, чистое, правда только по утрам, после обеда плавает различный мусор, гости сами собирают мусор.
Уборка номеров слабовата, складывается впечатление, что полотенца не меняются и просто раскладываются по местам, та же история с постельным бельем.
Детская комната давно требует ремонта и хотя бы уборки, очень сильный запах плесени. Я уже не говорю об обновлении игрушек.
Из плюсов:
Близкое расположение к развлекательным паркам, океанариуму и сафари,
Дружелюбный персонал,
Безлимит полотенец на пляже и бассейне (не нужно бегать с доп. Карточками)

Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Благодарю за создание такой комфортной гостиницы. Выражаю благодарность персоналу гостиницы. Они такие трудяги — целыми днями что-то убирают, моют. Кухня прекрасная. Тем более добавили Узбекские блюди! Бассейн, природа и погода классно! Рекомендую Sheraton Phu Quoc всем кто желает отличный и неповторимый отдых!

Отличный Отель группы Marriott в прекрасном месте! Мы отдыхали в этом отеле в течении 14-ти дней в ноябре 2023. Семьей в количестве 5 человек и 1ребенок 3 года. Проживали в трех комнатах в главном здании. Отмечаю достойную работу менеджмента Отеля по соблюдению Стантартов сети Marriott. Все-великолепно! В связи с этим даже несколько удивило практически отсутствие среди отдыхающих европейцев и американцев. Еще особо отмечу прекрасный климат в этом месте, отличный пляж, чудесное море!