Rova Hotel Phú Quốc

Nhân viên tìm mọi cớ để thu tiền, thái độ trịch thượng và thách thức khách hàng! Khách sạn hoạt động cực kỳ thiếu chuyên nghiệp. Quy trình phụ thu ở đây rất mập mờ, nhân viên liên tục kiếm rất nhiều cớ để tìm cách thu thêm tiền của khách, tự bàn tán đưa ra nhiều mức giá khác nhau (lúc 100k, 200k, lúc lại 260k) chứ không hề có quy định nhất quán. Khách hàng ứng xử rất văn minh, đồng ý trả tiền nếu không giặt sạch được vết nước ép. Vậy mà đổi lại sự thiện chí đó, cả quản lý và nhân viên lại đứng sau lưng nói xấu và thách thức: "Thách đánh giá 1 sao thì cứ đánh giá". Đến tận hôm nay, khách sạn vẫn không một lời xin lỗi chính thức. Khách đã thanh toán đủ tiền khi check-out, nhưng tặng lại đúng 1 sao cho cái thái độ trịch thượng, coi thường khách này!
Staff making up endless excuses to charge guests! Arrogant and disrespectful! Extremely unprofessional hotel. The extra charge policy is completely sketchy; the staff constantly make up various excuses to extract more money from guests, whispering and changing the price from 100k, 200k, to 260k with zero consistency. Even though I was completely cooperative and agreed to pay for the juice stain if it couldn't be cleaned, the manager and staff still gossiped and dared me behind my back: "Go ahead and leave a 1-star review if you dare. " To this day, NO APOLOGY has been made. I paid the full amount at check-out, but this arrogant place deserves nothing more than 1 star!
मेहमानों से पैसे वसूलने के लिए स्टाफ के बहाने!

Номер 203 — расположен в соседнем здании по ул. Позитано, где на первом этаже находится массажный салон, ресепшен в этом здании отсутствует, вход в ночное время по карте-ключу. Соответственно, заселение, выселение и завтрак происходят в основном корпусе. Персонал приветливый.
Отсутствие туалетной бумаги в трёхместном номере — это, конечно, нечто 🙈 зато были салфетки в коробке. Гигиенические принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло, зубная щётка и паста, ватные палочки, расческа) были в наличии. Также в номере холодильник, чайник, стаканы, фен, кондиционер, тапочки. Техника вся работала.
Уборка номера при заселении оставляет желать лучшего — были пятна на мебели, в том числе липкие, где-то не домыли, где-то не дотёрли… Уборка утром ежедневно. Пастельное бельё уже не новое, но в целом чистое. Полотенца достались хорошие, чистые.
Воду приносили 3 бутылки по 0.5 л каждый день, хотя я проживала одна. За это отдельное спасибо! ❤️
В номере бегали мелкие муравьи (не критично, но и не приятно) и было влажно. Мелкие вещи типа носки, трусы сохнут, а что-то крупнее — уже проблематично. Вид из номера — частично на море и мост поцелуев, вечером был виден салют. Местоположение отеля замечательное! Рядом основные точки притяжения — фонтан, остановка 2-хэтажного автобуса на пляж Кхем, станция канатной дороги, спуск к набережной и к пляжу, до входа на мост поцелуев тоже недалеко, рядом много разных кафе, ресторанов, магазинов.

Ужасный отель, фотографии на сайтах абсолютно не соответствуют действительности и такого вида, особенно на мост поцелуев не может быть из-за расположения отеля. У нас был заказан номер De Lux c видом на море. Нас поселили в третий корпус, в 10-15 минутах пешком от основного здания по адреcу Venice 105. Это отдельный подъезд с 4 номерами на этаже, хотя вид на море был, как и выход на набережную — с ресторанными рядами. Комната не 32 метра, и совсем не похожа на фото на том же букинге. Поскольку перссонал не говорит по английски — предлагает писать на гоячую линию в WhatsUp или пытается наговорить в гугл переводчик. Переночевали и поменяли гостинину на следующий день. Фото номера Де Люкс прилагаю, шкафчик совмещен с кухней :) — там стоит чайник. Кроме того, они "забыли" убрать из названия отеля на сайтах информацию, о том что всем проживающим выдаётся бесплатный билет на канатку (что сподвигло выбрать этот отель), продолжая завлекать туристов. Затрак вообще привел в шок — на выбор рис и или кусок курицы или кусок свинины или рыба или тофу и чай. При этом никто не говорит даже по английски. Может мы невезучие, не понимаю откуда столько положительных отзывов об отеле, и почему никто не пишет, что выложен вид на мост как минимум с La Festa.