vLuna Can Tho Hotel

В отеле отличные удобства и услуги. Цена не низкая по сравнению со средним показателем. Однако я оцениваю отношение и обслуживание персонала как крайне плохое. Я останавливался здесь дважды, 4 июня и 10 июля. Стандартное время выезда — 12:00, но оба раза персонал звонил мне в 11:40 (до времени выезда), чтобы поторопить меня, что доставило неудобства. Это мой последний раз, когда я останавливался здесь.

Я останавливался в этом отеле на две ночи. Отель не очень большой, но аккуратный, чистый и красиво оформленный. Также очень удобно добираться до мест в центре города. В номерах есть все необходимые удобства. В частности, отель даже предоставил валик для удаления ворса с тканей, которые легко собирают пыль. Персонал был очень услужливым.
Однако есть один момент, который меня не совсем устроил. Я арендовал мотоцикл за 150 000 VND/24 часа. Я арендовал его с 8 утра сегодня до 11 утра следующего дня. Персонал взял с меня плату за 1, 5 дня в размере 150 + 100 = 250 000 VND.

В нашей семье 4 человека (3 взрослых, 1 годовалый ребенок).
Отель взял дополнительную плату за третьего человека, но ничего ему не предоставил.
Остальные вещи были в порядке, но в номере было всего 4 бутылки воды (2 обычные бутылки бесплатно, 2 бутылки холодной воды за дополнительную плату). Моя семья использовала 1 обычную бутылку и 1 бутылку холодной воды.
При выезде с нас взяли дополнительно 10 000 VND.
Обычно, если бы отель предоставлял все необходимое, я бы не жаловался. Однако брать дополнительную плату, ничего не предоставляя, — это неразумно и слишком жестко!
В остальном, все было довольно хорошо за такую ​​цену.

Отель недавно построен и расположен в тупике. Отдельной парковки нет, парковка тесная, и нет охранника, который мог бы помочь с парковкой или направить автомобили гостей. Машины стоят вплотную друг к другу, а сотрудники ресепшена небрежно переставляют машины гостей, легко оставляя царапины.
Персонал непрофессионален, не обладает навыками решения проблем и плохо относится к гостям.
Есть много других вариантов, поэтому я не вернусь, даже несмотря на то, что отель новый и чистый.

V-luna — это отель типа «чай» в городе Кантхо. Цена обычная. Номер чистый, но маленький, без окна и шкафа, хотя в моем бронировании был вид на улицу. Ванная комната тоже маленькая. Из плюсов — новое, современное оборудование и наличие гигиенических салфеток. Я останавливался всего на одну ночь, поэтому не могу ничего сказать об обслуживании.

Приветливый персонал.
Бар напитков: чай, кофе, вода со льдом, горячая вода… Бесплатно круглосуточно.
Удобная зона ожидания и приема.

Отличный отель. Недалеко от центра города, но в тихом месте. Чистые номера, удобная кровать и замечательный персонал. В ванной комнате слабое давление воды, но это не большая проблема. В номере большое окно — в солнечные дни будет жарко, но есть мощный кондиционер 😉.
Рядом с отелем много ресторанов морепродуктов, кафе, магазинов…

Мы сняли три номера в этом отеле на одну ночь, чтобы посетить плавучий рынок, что нас разочаровало 😫.
К счастью, отель V'Luna нас принял. Номера небольшие, без окон, но очень чистые и комфортабельные. Персонал дружелюбный и улыбчивый.
Я очень рекомендую этот отель.

Не обращайте внимания на комментарии с жалобами на штрафы за курение в номере. Каждый добросовестный человек в любой стране знает, что курить в номере нельзя нигде, не только в отелях, но и дома. Вероятно, это просто наивные вьетнамцы, которые не знают об этом и раздувают из этого проблему. Сам отель ничего плохого не сделал.

Это новый, идеально чистый отель, без сомнения. Мне нравится, что здесь строго соблюдается политика запрета курения, особенно учитывая, что местные жители любят курить где угодно и когда угодно. Однако в номерах есть большое, неоткрываемое окно во всю стену, выходящее на полуденное солнце, из-за чего комната, включая кровать, сильно нагревается. Чтобы охладить комнату, требуется много времени. Расположение отеля – в глуши. Но он находится довольно близко к массажным салонам в Тран Фу, если вам это интересно.

Отель довольно новый, но горячая вода течет очень медленно. Я останавливался там дважды, и оба раза ситуация была одинаковой, особенно по утрам.
Я полностью поддерживаю и уважаю политику запрета курения в номерах, а также другие правила отеля в целом, но эти вещи должны быть четко доведены до сведения гостей. Подписание регистрационной формы, которая включает в себя условия и положения, является подтверждением со стороны гостя. Гостям неудобно стоять и читать всю форму во время регистрации, потому что она довольно длинная, к тому же, не все часто путешествуют, и это может быть сложно для пожилых людей или иностранцев, которые не говорят по-вьетнамски или по-английски.
Мой друг, который не часто путешествует и не останавливается в отелях, не услышал никаких указаний от администратора о запрете курения в номере во время регистрации, поэтому он случайно закурил. При выезде его оштрафовали на 1 миллион донгов. Мой друг заплатил штраф, потому что, в конце концов, он нарушил правило. Но, как я уже сказал, я почувствовал себя обманутым из-за полной непрозрачности.
Отель должен переобучить свой персонал, чтобы они разъясняли гостям правила отеля и обеспечивали защиту их прав. В номерах также должны быть таблички о нарушениях, которые могут повлечь за собой штрафы, например, за курение. Штрафы должны налагаться только в том случае, если гости намеренно нарушают правила.
В номере был мини-бар с напитками, но меню с ценами отсутствовало?

Если вы запрещаете курение, следует сообщить людям, что они устали после долгой поездки и у них напряженный рабочий график. Вместо того чтобы вешать табличку «Курение запрещено», можно оштрафовать тех, кто намеренно курит. А если вы ничего не скажете, а потом оштрафуете на 1 миллион донгов, это будет ловушка. Этот вопрос нужно пересмотреть. Если это случится один раз, больше не повторится. Никто не потерпит такого поведения. Это полный провал.

Это недавно построенное, новое жилье. Оно хорошо оборудовано, но комната довольно маленькая. Это понятно, учитывая низкую цену, но все равно тесновато. Я не уверена, подойдет ли оно для двоих. Мне удалось остановиться одной, но персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, делая все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Хотя общение было ограниченным, было приятно видеть, как актеры озвучки выполняют свою работу.

Чистые номера, дружелюбный персонал, разумная цена… Парковка в нескольких десятках метров немного неудобна. Но в целом, за такую ​​цену нормально.

В целом, обслуживание оставляет желать лучшего:
1. Расположение:
Отель находится далеко от центра, дорога обратно темная, в доме живет семья, поэтому не рекомендую останавливаться, так как приходится много ехать далеко от центра.
2. Персонал:
• Отель использует солнечную энергию, поэтому горячая вода неравномерная. Позвонил персоналу, чтобы подождать 15-20 минут, но мой друг принял душ за 15 минут до этого, и вода всё ещё была холодной 🥶
Позвонил персоналу в первый раз: сказали подождать 15 минут. Я подождал 15 минут, но вода всё ещё была холодной.
Позвонил персоналу во второй раз: сказали подождать вас. Сколько ещё ждать? Если я не смогу позвонить, я приеду быстрее, чтобы помочь вам принять душ 😅 Вы на гостей рассчитываете, что ли?
Третий раз: Я попросила вернуть деньги за вторую ночь, чтобы найти отель с ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ, чтобы принять душ 😠 Затем сотрудники отеля пришли проверить, есть ли у меня горячая вода.
НО ЧЕРЕЗ ПРИМЕРНО 15 МИНУТ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ.
• С меня взяли 50 тысяч, потому что полотенце было выцветшим, фиолетовым, а у нас НЕТ фиолетовой одежды и косметики.
• Далее: Отель всё ещё хранил удостоверение личности клиента, арендовавшего мотоцикл. Хотя я была во многих провинциях, я сфотографировала только CCCD 😑 Какой закон позволяет отелю хранить CCCD клиента 😅, пока я была гостем, а мой багаж всё ещё был в номере.
• Забыл CCCD, чтобы вернуть клиенту: На следующий день, во второй день, телефон был в дороге, поэтому мы вернулись.

Администратор очень милый, номера чистые и ароматные, всё ещё новые. Я остановился здесь и зашёл в пивной бар в начале улицы, чтобы выпить перед уходом домой. Очень удобно.

– Новый номер, но с неприятным запахом, стена, где установлен кондиционер, покрыта плесенью.
– Изначально было заявлено, что мини-бар в лобби бесплатный, но я проверил и не увидел платы за чашку лапши в прейскуранте номера. При выезде списали 40 тысяч за две чашки. Сумма небольшая, но она должна быть прозрачной, чтобы клиенты знали.