ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен Меню подушек footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Отель Yoko Saigon Airport Hotel – ⭐ 1/5 — Крайне разочаровывающий и душераздирающий опыт.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я покинула отель в крайне расстроенном состоянии и даже плакала, потому что чувствовала себя обманутой и плохо с ней обращались.
В описании отеля четко указано «Услуги глажки» в разделе «Услуги и удобства». Однако, когда я спросила об утюге, сотрудница сказала мне, что уборка номеров будет предоставлена в 7:00 утра.
Мне нужно было выехать в 4:00 утра, чтобы успеть на свой рейс, поэтому я объяснила свою ситуацию и попросила о помощи.
Когда я обратилась к другому сотруднику-мужчине, я получила совершенно другой ответ. Он занял оборонительную позицию и не оказал никакой помощи, сказав, что утюг в номере запрещен, потому что это может привести к пожару.
Если гостям запрещено пользоваться утюгом в номере, это должно быть четко указано в описании отеля. Реклама «Услуг глажки» без четкого объяснения ограничений крайне вводит в заблуждение.
Но больше всего меня задело отношение и обращение со стороны персонала.
Я спокойно и уважительно спросила сотрудницу: «Почему вы так со мной обращаетесь, если я говорю с вами уважительно и вежливо? »
В ответ она просто кивнула.
Этот момент действительно разбил мне сердце. Я не была грубой, требовательной или неуважительной. Я просто просила о помощи и пыталась найти решение перед своим ранним утренним рейсом.