Отзыв об отеле Pandora House 3*

Единственный положительный момент этого отеля — его удобное расположение, в довольно хорошем районе, легкодоступном. Однако это и единственный его плюс. Пребывание в отеле было действительно разочаровывающим и неприятным. Обнаружение таракана в ванной комнате совершенно недопустимо для любого отеля. Это свидетельствует о серьезном отсутствии гигиены и стандартов чистоты. Напор воды в биде в ванной был чрезмерно сильным, что вызывало дискомфорт и неудобства. Мы попросили персонал исправить это, но проблема не была должным образом решена. Действия персонала продемонстрировали небрежность и отсутствие профессионализма. Обои в номере сильно отслаивались, выглядя очень некрасиво. Вместо того чтобы должным образом их отремонтировать, отель лишь временно заклеил их скотчем. Однако они продолжали отслаиваться и выглядели крайне неаккуратно. Это явно свидетельствует о невнимательности к техническому обслуживанию. Кроме того, в номере был сильный затхлый запах, что сделало все пребывание неприятным. Трудно понять, как отель проверяет и поддерживает качество номеров в таком состоянии. Ещё большее беспокойство вызывает то, что, когда клиенты поделились своим реальным опытом в отзывах, вместо того чтобы принять ситуацию и исправиться, отель прибегнул к личным нападкам и обвинил клиентов в «трусливом поведении». Это непрофессиональное и неуважительное поведение. Негативные отзывы — это не попытка «создать проблемы», а законное право пользователей услуг. Мы действительно разочарованы и больше не вернёмся. Отелю необходимо серьёзно пересмотреть своё отношение к гигиене, техническому обслуживанию и сервису, если он хочет сохранить свою репутацию в долгосрочной перспективе.