The Reverie Saigon Residential Suites

ДИСКРИМИНАЦИОННОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА – РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Я познакомил своих клиентов с этим отелем, ожидая, что пятизвёздочный отель в самом сердце Сайгона обеспечит достойный отдых. Однако, правда меня крайне разочаровала.
Что касается удобств и местоположения, мне не на что жаловаться. Меня расстроило ОТНОШЕНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА.
Как бизнесмен, я имею привычку одеваться просто: футболка и длинные брюки. Я объездил много стран, останавливался в бесчисленных пятизвёздочных отелях по всему миру в таком стиле одежды и ни разу не столкнулся с неуважительным отношением.
Однако в отеле The Reverie, когда я вошёл в вестибюль на первом этаже и вежливо спросил у персонала, где находится туалет, меня спросили: «Вы здесь остановились? У вас есть карточка от номера? »
Сначала я подумал, что это связано с особыми правилами безопасности отеля. Но когда я зашёл в туалет, то обнаружил, что там вообще нет проверки карточек. Это означало лишь одно: меня «судили» и подозревали в том, что я «бродяга», только из-за моей скромной одежды.
Пятизвёздочный отель оценивается не только по его удобствам, но и по культуре обслуживания и уважению ко всем клиентам. Жаль, что The Reverie допускает такое дискриминационное отношение к своим сотрудникам.
Надеюсь, руководство пересмотрит правила и проведёт переподготовку персонала, чтобы повысить уровень обслуживания и профессионализма.

Как и ожидалось от 6-звёздочного отеля! Я остался очень доволен всем.
Просторный номер, прекрасная мебель, прекрасный вид и гостеприимство персонала отеля были превосходны.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду в Хошимин!

Пять звёзд – это ещё не всё! Это лучший отель!
Прежде всего, номер был таким просторным! А вид – просто потрясающий! (25 этаж)
Вся мебель была такой величественной, и было видно, что она изготовлена ​​с большим мастерством, не только снаружи, но и изнутри. Каждое кресло в номере было обито бархатом. Высокие потолки, и всё, от приветственных фруктов до канцелярских принадлежностей, было предоставлено. Вся мебель была первоклассной…
Мне больше всего понравился изысканный плюшевый диван.
Я так крепко спала на этом диване до самого последнего утра, наслаждаясь самым роскошным и крепким сном в году, лол.
Ванная комната и туалет были отделаны мрамором, а плитка на стенах была просто потрясающей. Поистине отель №1 в Азии…!
На завтрак в The Reverie Egg было просто потрясающе!
Я каждый день баловала себя роскошными яйцами Бенедикт.
Шведский стол был восхитительным, с такими блюдами, как рис с таро, тушеная свинина и сыр, но манговый смузи и нарезанное манго были лучшими! 🥭
В смузи не чувствовался вкус сахара, а чувствовалась природная сладость манго. Он был сливочным и восхитительным.
Манго нарезали прямо на месте, так что я был очень рад насладиться свежим сладким манго.
Кхоа был очень дружелюбен и каждый день говорил со мной по-японски, что было приятно.
Я также воспользовался спа-салоном, где на ресепшене работала милая девушка, похожая на принцессу Диснея, которая подробно мне все объяснила.

Не только удобства были превосходными, но и обслуживание было первоклассным. Отель был внимателен к мельчайшим деталям, что сделало пребывание в нём незабываемым. В частности, обслуживание сотрудницы Линь было на высшем уровне. Вид из номера также был потрясающим, и я смогла насладиться ночным пейзажем, принимая ванну.

На первый взгляд, отель Reveria Saigon может выглядеть потрясающе, и легко понять, почему The Leading Hotels of the World выбрал именно его за дизайн. Но за красивым фасадом скрывается крайне разочаровывающая реальность.
Отель в плохом состоянии, номера неопрятные и грязные, а обслуживание шокирующе никчемное — постоянно создавалось ощущение, будто из нас пытаются выжать всё до последней копейки, вместо того чтобы проявить настоящее гостеприимство.
Мы останавливались во многих пятизвёздочных отелях и почти всегда ставим 4 или 5 звёзд, но это был, пожалуй, наш худший опыт пребывания в пятизвёздочном отеле, и, честно говоря, это был первый раз, когда мы были вынуждены поставить такую ​​низкую оценку. Потенциал есть, но грязно, грязно и ставка на прибыль, а не на гостей, делают отель совершенно недостойным пятизвёздочного статуса.
Один лишь красивый дизайн не создаёт ощущение роскоши.

Обслуживание, начиная с встречи в аэропорту и заканчивая регистрацией, было превосходным. Номер был хорошо убран, а персонал, отвечающий за уборку, был внимателен к мелочам. Номер был отличный, с прекрасным видом. К сожалению, персонал, отвечающий за завтрак, испортил весь отдых. Много раз просил место у окна, но оправдывался тем, что стол ещё не убран. Они даже не потрудились помочь. В ближайшее время здесь больше не остановимся.

Это был такой неприятный опыт, потому что мы чувствовали, что ваши сотрудники смотрят на клиентов свысока.
Мы высадили наших друзей и ненадолго припарковались перед входом, чтобы я мог подняться с ними наверх для регистрации. Прежде чем подняться, я сообщил носильщику и паре сотрудников службы безопасности, что меня не будет всего около 15 минут. Они, казалось, были в порядке и спросили одного из нас, оставшихся внизу, нужно ли им переставить машину.
Пока я ждал, моя мама и сестра зашли в вестибюль и сделали несколько фотографий и видео. К сожалению, поведение ваших сотрудников заставило их почувствовать себя крайне неуютно. На них постоянно пялились. Моя мама продолжала тихо снимать, но затем подошел сотрудник в белой форме и довольно грубо спросил ее: «Ủa chiếc xe màu đỏ là của chị hả? » («Эта красная машина твоя? »). Тон и подход были далеки от профессиональных, и было ясно, что они уже знали, что это ее машина.
Затем мою маму попросили переставить машину на следующее место. Пока я это делал, подъехала черная машина, и тот же персонал направил ее на свободное место для нее, хотя ей сказали переставить туда свою машину! Она без проблем выполнила инструкцию и снова припарковалась на том же месте. После такого обращения моя сестра почувствовала себя настолько нежеланной, что решила остаться в машине. Затем моя мама снова зашла в вестибюль и попыталась сделать еще несколько фотографий.

ВАУ! УДИВИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ/НОМЕРА-ЛЮКС! Один из лучших отелей во всем мире. Очень хорошо обученный персонал, который обеспечивает выдающийся сервис. 5-звездочное обслуживание от коридорного, ресепшена, уборщицы, консьержей и персонала за завтраком. По-настоящему потрясающий опыт. Забронирую Reverie Saigon снова, когда поедем во Вьетнам. Забронирую здесь, если хотите испытать роскошь!

Избегайте этого отеля – ужасный опыт регистрации.
У меня был очень разочаровывающий опыт с The Reverie Saigon. Я забронировал и оплатил полную стоимость через приложение Agoda, но когда я приехал около 15:00, отель отказал мне в заселении, поскольку имя в брони (никнейм) не совсем соответствовало моему паспорту.
Даже после того, как я предоставил подтверждение личности и платежа и провел более часа по телефону с Agoda, пытаясь решить эту проблему, ни Agoda, ни отель не смогли и не захотели помочь. Было совершенно ясно, что я был платящим гостем, но мне все равно отказали в комнате.
Для так называемого шестизвездочного отеля в районе 1 такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Было ощущение, что они хранят мои деньги, ничего не предоставляя взамен. Я не вернусь и определенно никому не рекомендую этот отель. Держись подальше.

Это был замечательный отпуск в отеле Reverie Saigon Suites.
Фантастическая обстановка в номере, хорошо оборудованная кухня и прачечная — для нас это как красивый и милый дом.
Мы обязательно вернемся или в следующий визит.
Спасибо за добрые услуги и все такое! ❤️

Это исключительный опыт. Персонал очень гостеприимный и любезный. Сам отель потрясающий по структурному дизайну и потрясающему дизайну интерьера. Душ и туалет в отеле очень чистые. Я очень рекомендую этот отель всем.

Лучший отельный опыт во время нашей поездки во Вьетнам. Возможно, лучший отельный опыт, который у нас когда-либо был во всем мире. Наша семья забронировала 3 люкса, и мне повезло получить улучшенный люкс! Это был угловой люкс с панорамным видом на Нгуен Хюэ и центр города. Номера были огромными и казались такими роскошными. Каждый люкс имел свою собственную тему оформления интерьера, и мой был похож на президентский/шпионский люкс 70-х годов, очень круто. Ванная комната была потрясающей, в ванной было окно во всю стену, из которого открывался панорамный вид на город (потрясающе ночью). Мини-бар (все напитки в холодильнике на кухне) был полностью бесплатным. Персонал всегда был внимательным, вежливым, услужливым и даже защищающим (присматривал за нами во время оживленных уличных мероприятий или следил за тем, чтобы наши такси были законными, а не мошенническими). ​​Вероятно, единственный отель, который дал мне ощущение того, что я действительно на седьмом небе от счастья во время моего пребывания.

Я не любитель высотных зданий, я также не любитель того самого китчевого декора, но оно того стоит. Отель очень роскошный.
Персонал был очень профессиональным и внимательным. Комнаты были просторными и красивыми.
Вид из спальни был потрясающим: наполовину город, наполовину река. Есть все, что нам нужно. Кроме того, отличный завтрак был настоящим событием! Стоит отметить, что не было ни звука; мы были в одном из самых высоких зданий.
Спасибо за этот отдых, мы вернемся во время нашего следующего визита в Сайгон.

Номера красиво оформлены, а отель красивый, но есть несколько основных проблем: 1) в нашем номере ОЧЕНЬ затхлый запах, запах влажной ткани, на которой образовалась плесень. Я позвонил на стойку регистрации, и они прислали в мой номер осушитель воздуха и диффузор эфирных масел, но постельное белье все еще пахло. Мне пришлось позвонить еще раз, и они заменили наволочки, а сотрудник, который это сделал, признал, что они плохо пахнут. 2) Завтрак, если он не включен в бронирование, стоит 50 долларов с человека в день. Еда нормальная, но не стоит своих денег, если вы могли бы поесть лучше в другом месте в этом районе. Наша проблема в том, что когда персонал пришел убрать соседний столик, они использовали грязное полотенце, чтобы вытереть поверхность, и от полотенца пахло с моего стола. «Чистый» стол пах как вонючее, заплесневелое полотенце. Опять же, The Reverie считается «роскошным» отелем, и это ниже стандартов, которые можно ожидать от такого ярлыка. 3) Расположение отеля хорошее, но так как он находится в очень оживленном районе, водители Grab очень раздражаются, когда им приходится забирать вас. Это занимает больше времени, так как они застревают в пробке около Нгуен Хюэ, и иногда они заезжают не к тому входу (есть три входа) в отель. Персонал очень приятный, а обслуживание в отеле первоклассное; жаль, что их стандарты гигиены и уборки не на должном уровне.

Номер ОГРОМНЫЙ! Декор никогда не был в моем стиле, но он кажется роскошным и я почувствовала себя желанной по прибытии.
Мне понравились туалетные принадлежности и бесплатный мини-бар.
Бассейн хороший, и по утрам в нем много солнечного света.
Однако обслуживание требует улучшения:
1. Раковина в ванной в белом порошке с первого дня и ее так и не почистили.
2. Кофейные капсулы и чай не пополнялись.
3. Я завернула мокрый купальник в полотенце и положила в ванную. Вернулась и увидела, что полотенца нет. Повезло, что в конце они нашли мой купальник. Но горничным стоит взглянуть, прежде чем нести его стирать.

Наслаждайтесь всеми моментами здесь, мне больше всего нравится вид из номера, большинство сотрудников действительно приятные, некоторые нет, но в любом случае я вернусь, потому что мне нравится атмосфера.

Моя жена и я останавливались в отеле Reverie на 12 дней, в жилых люксах, так расслабляюще, как будто вы дома, персонал на стойке регистрации, вы не можете винить их всех, особенно Тао Транга, вас встретят с улыбкой и так полезно, плюс джентльмен был таким же.
Я обнаружил, что весь персонал этого отеля — самые услужливые и приятные люди, с которыми я когда-либо был, и это касается всех вьетнамцев.
Спасибо за фантастический отпуск.