The Lancaster Suites - Japan Town D1

3 декабря 2025 года я заселился в номер 701. Это ужасный номер, который совершенно не соответствует тому, что показывают на фотографиях на Trip. Com.
На мой взгляд, это всего лишь 1-2 звезды, а они рекламируют его как 3-4. Фотографии всё покажут.

Первое пребывание было нормальным, но во время второго… в номере ужасно пахло. Пахло протухшей водой. На фотографиях было написано, что есть ванна, но её не было. Это действительно ужасная, обшарпанная и мошенническая страна.

Я останавливался в апартаментах Lancaster Ho Chi Minh Serviced Apartment Official. Номер был просторным и чистым, и я смог комфортно разместиться в нем со столом и диваном. Особенно мне понравился завтрак: выбранное мной накануне меню доставляли в номер в указанное время. Кимбап был легким и удобным, а японский комплексный обед от Azumaya, включающий жареную рыбу и мисо-суп, был сытным и приятным, даже во время пребывания за границей. Персонал был вежливым, а расположение удобным. Я бы рекомендовал это жилье как для осмотра достопримечательностей, так и для деловых поездок.

Номера были чистыми и хорошо оборудованными, расположены в центре города, а персонал был вежливым и внимательным. Моя семья забронировала двухкомнатный номер и нашла его очень комфортным. Включенные в стоимость услуги были превосходными, и счета предоставлялись гостям во время их пребывания.

Обновление* Аккаунт владельца заблокирован на VRBO и Expedia… однако я все равно потеряла 1300 долларов из-за их неэтичного поведения…
Я уже 7 часов разговариваю по телефону с VRBO и Expedia, пытаясь выбить деньги у этих мошенников. Место ужасное и грязное. Совсем не похоже на фотографии в интернете. Половина комнаты затоплена из-за стиральной машины, и когда ходишь по полу, вода просачивается сквозь доски, а под ними повсюду черная плесень. Ванна просто вставлена ​​в душевую кабину и качается взад-вперед, когда находишься внутри. Позвонила в службу поддержки и сообщила о проблеме с безопасностью. Хозяин проигнорировал мой разговор и отказался вернуть деньги за ночи, которые мы не проведем здесь. Я решила уехать и снять другой отель, который будет безопаснее для моей семьи. И служба поддержки, и персонал отеля были крайне недружелюбны. Место отвратительное, методы ведения бизнеса неэтичны и нечестны. Нам буквально пришлось поднимать наших пожилых гостей в ванну, так как она была очень неустойчивой и высокой. Все фотографии крайне вводят в заблуждение, и я просто в ужасе от отсутствия должного ухода за этим местом. После отказа вернуть мне деньги, они решили вызвать уборщиц, сказав, что нужно убрать номер, поскольку бронирование было отменено. Извините, но если они думают о двойном бронировании и удержании моих денег, это станет еще большей проблемой.
Затем они отказываются возвращать деньги и обвиняют меня в поломке стиральной машины.