Отзыв об отеле The Lancaster Suites - Japan Town D1 4*

Обновление* Аккаунт владельца заблокирован на VRBO и Expedia… однако я все равно потеряла 1300 долларов из-за их неэтичного поведения…
Я уже 7 часов разговариваю по телефону с VRBO и Expedia, пытаясь выбить деньги у этих мошенников. Место ужасное и грязное. Совсем не похоже на фотографии в интернете. Половина комнаты затоплена из-за стиральной машины, и когда ходишь по полу, вода просачивается сквозь доски, а под ними повсюду черная плесень. Ванна просто вставлена ​​в душевую кабину и качается взад-вперед, когда находишься внутри. Позвонила в службу поддержки и сообщила о проблеме с безопасностью. Хозяин проигнорировал мой разговор и отказался вернуть деньги за ночи, которые мы не проведем здесь. Я решила уехать и снять другой отель, который будет безопаснее для моей семьи. И служба поддержки, и персонал отеля были крайне недружелюбны. Место отвратительное, методы ведения бизнеса неэтичны и нечестны. Нам буквально пришлось поднимать наших пожилых гостей в ванну, так как она была очень неустойчивой и высокой. Все фотографии крайне вводят в заблуждение, и я просто в ужасе от отсутствия должного ухода за этим местом. После отказа вернуть мне деньги, они решили вызвать уборщиц, сказав, что нужно убрать номер, поскольку бронирование было отменено. Извините, но если они думают о двойном бронировании и удержании моих денег, это станет еще большей проблемой.
Затем они отказываются возвращать деньги и обвиняют меня в поломке стиральной машины. Эта компания — полная трата времени и демонстрирует самые неэтичные методы ведения бизнеса, которые я когда-либо видела.