ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
shelves Халат Постельное бельё airwave Фен shower Душ footprint Тапочки hearing Звукоизоляция emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
Единственными положительными моментами были удобное расположение отеля и минимальная дружелюбность грузчиков и персонала ресторана. В остальном, впечатления моей семьи были ужасными с момента заселения.
Персонал на ресепшене оставил рацию перед гостями, громко включив её в лобби, чтобы… посплетничать внутри отеля. Когда я пожаловался, они просто пренебрежительно улыбнулись и убрали рацию, даже не извинившись – крайне непрофессиональное поведение для 4-звездочного отеля.
Я забронировал номер на 3 взрослых и 1 ребенка на сайте отеля и доплатил за третьего человека. Однако по прибытии нас попросили доплатить 500 000 VND за дополнительную кровать, если мы не хотим, чтобы трое взрослых спали на одной кровати. Персонал объяснил это как «доплата за третьего человека, но вам придется спать на одной кровати» – расплывчатый, неясный и вводящий в заблуждение способ продажи номеров. Честно говоря, у нас было ощущение, что нас обманывают.
После более чем часовых споров нам наконец-то дали номер, но, несмотря на табличку «курение запрещено», в нем ужасно пахло сигаретным дымом. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, горничные проверили, но настаивали, что «ничего не чувствуют», ведя себя так, будто мы специально создаем им проблемы. Даже стоявший рядом грузчик багажа отчетливо чувствовал запах. Их предложенное решение… использовать эфирные масла, чтобы замаскировать запах (! ). Нам пришлось твердо настаивать, прежде чем они согласились поменять номер.