Cozrum Homes - Saphera Residence

Не испытывайте удачу с этой квартирой.
Забронировали две отдельные комнаты для семьи.
Не доверяйте фотографиям этого объекта.
Внимание:
— Уборка номеров отсутствует, в целом неплохо, но туалетной бумаги недостаточно, и мне посоветовали забрать ее самостоятельно на 4-м этаже, но ничего не нашли. Необходимость в экологичности приветствуется, но куда именно мне ее заменить?
— В дозаторе мыла в ванной осталось, может быть, сантиметр. Лучше вообще отказаться от него.
— Базовые туалетные принадлежности не предоставляются должным образом, это смешно.
— На 5-м этаже нет лифта, что я и уточнил, и мне не сообщили об этом. Нужно подниматься по лестнице, а доступ в комнату на крыше выглядит импровизированным и очень тесным, хотя ее площадь меньше 15 кв. М. Ужасно. Опять же, базовые туалетные принадлежности не предоставляются. Смешно.
— На 4-м этаже стиральная и сушильная машины в ужасном состоянии, даже не думайте ими пользоваться.
Я не прошу подавать завтрак в постель, но даже базовое обслуживание клиентов не соответствует стандартам ни для местных жителей, ни для иностранцев.
Опыт 3 дней и 2 ночей:
Фальшивая реклама с красивыми фотографиями.
Плохое обслуживание клиентов, очень сложно получить информацию о том, как заселиться в номер, после отправки сообщения.
Никакого уважения к гостю/клиенту, оплатившему проживание.
Никаких элементарных туалетных принадлежностей.
Плохое обслуживание и отношение клиентов.
Никакого «гостеприимства».

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Мне дали совершенно другой номер, без окон вообще! Хотя я бронировал номер с окном (это было очень важно). Обслуживание клиентов на нуле… Похоже, они вообще не понимают, что происходит, или просто не хотят понимать.
Очень обидно.

Номер не такой, как на картинке, парковки нет. Пришли двое, но взяли только одно полотенце, зубной щётки нет. Лично я считаю, что дом примыкает к пляжу, поэтому парковки нет. Парковка уже стоит 50 долларов, а продление до 21:00 уже истекло. Если захотите выйти позже, придётся заплатить ещё около 50 долларов, чтобы кто-то открыл вам дверь. Дорога от дома до парковки очень тяжелая, второго раза не будет.

Я останавливался там дважды. Первый раз всё было нормально, но очень шумно. Когда в гостевом доме возникла проблема, её никто не решил, поэтому пришлось ждать до утра. Во второй раз я обратился в службу поддержки, но никто не ответил. При заселении пришлось подождать, я сам себя попросил и был настроен крайне негативно.

Мы забронировали на 7 ночей, но съехали через 3 ночи (из 3 разных номеров) из-за того, насколько отвратительно это место. В первую ночь по всему номеру ползали насекомые, а во время дождя трубы и стоки вокруг номера создавали такой шум, и я заметил, что из стока в полу в ванной (который они закрыли мусорным ведром, поэтому я сначала не заметил) текла вода. Я пожаловался, и они сказали, что ничего не могут сделать этой ночью, но могут переселить нас на следующий день. Во втором номере был мерцающий свет, который очень раздражал, и дыра в потолке ванной, из которой вода протекала по всему унитазу, когда шел дождь, и снова они ничего не могли сделать в тот день, кроме как переселить нас на следующий день в другой номер. В третьем номере был такой неприятный запах (похожий на сигаретный дым, несмотря на то, что это был номер для некурящих), на полу лежал дохлый таракан, подушки тоже ужасно пахли, а одна была довольно черной, а на простынях было синее пятно. После этого мы даже не хотели там ночевать, но после нескольких часов жалоб и звонков в Agoda, где мы бронировали номер, нам вернули деньги только за оставшиеся ночи, кроме этой. Поскольку у нас был ограниченный бюджет, мы не могли позволить себе два отеля, поэтому, к сожалению, мне пришлось провести там ещё одну ночь. Не могу поверить, что этому заведению вообще разрешено работать. Я бы определённо избегал этого места. Ночевать на улице, возможно, было бы даже приятнее.

Прежде чем остановиться, я боялась, что увижу отзывы отсюда. Но на самом деле, хороший номер, удобный для меня и безопасный для одиночной путешественницы. Я жила здесь 1 неделю и больше.

Полное разочарование. Не остановились бы здесь снова, даже если бы номер был бесплатным.
Мы забронировали номер на Agoda на одну ночь, думая, что, если нам понравится, сможем продлить проживание. После такого опыта мы не могли уехать как можно скорее.
В объявлении обещали номер с окном и видом на город. Вместо него мы получили фактически подвальную комнату с крошечным окном, выходящим на пожарную лестницу, и почти без естественного света. Больше похоже на бункер, чем на номер в отеле.
Мы связались и с Agoda, и с отелем, чтобы сообщить о проблеме. Ответ? Смесь «не наша проблема» и «как хотите». Никакой заботы о клиентах, никакой ответственности.
Некоторые моменты:
• Пустая бутылка для воды в номере. Экологичность — это хорошо, но где именно я должен её наполнить? Поплакать в неё?
• В дозаторе для мыла в ванной оставался всего сантиметр. Можно было бы вообще обойтись без него.
• Полное отсутствие туалетных принадлежностей — даже самых необходимых. • Кровать скрипит, как старая дверь, при каждом движении, а звукоизоляция в номере нулевая.
• Кондиционер выдувает слишком резкий освежитель воздуха, который скорее тошнотворен, чем приятен.
• В довершение всего, входная дверь имеет такие большие щели, что свет из коридора всю ночь мигает в комнату из-за постоянно срабатывающего датчика движения. Попрощайтесь со сном.
Короче говоря: полное равнодушие к гостям, ложная реклама и отношение к клиентам, которое, по сути, говорит вам, что нужно с этим смириться.

Номер очень хорошо оборудован. Он такой красивый. Цена также низкая.

Номер чистый и полностью оборудован. Персонал энтузиаст. Хотя я забронировал номер срочно и поздно ночью, меня все равно очень энтузиастично поддержали. В следующий раз воспользуюсь услугами Cozrum Tran Dinh Xu.

В целом, все плохо, начиная от номеров и заканчивая обслуживанием клиентов, а машину нельзя оставить дома. Нет примечания выше, чтобы забронировать близлежащую парковку за 50 тыс.? Нет поддержки клиентов.

Место оказалось совсем не таким, как я ожидал: постельное белье и подушки выглядели изношенными, использованными, несвежими и нечистыми. Интересно, почему бы просто не заменить эти старые простыни? Коврик в ванной грязный, с пятнами, не стиранный. Шлепанцы выглядят так, будто ими пользовались вечно, они нечистые и изношенные. Номер маленький, без места для хранения вещей, туалетной бумаги нет, кондиционер не проветривал. Лобби нет, только комната с одним стулом, жарко, кондиционера нет. Мне пришлось ждать в этой жаркой и потной комнате в здании, ожидая проверки. Забронированный номер не был готов к заселению, так как уборщица опоздала убрать номер. Когда я оказался в номере, кондиционер не работал, не подавал холодный воздух. Пришлось ждать несколько часов, пока кто-нибудь придет проверить кондиционер. Окна в номере были грязные. Этим местом управляет управляющая компания. Только один человек медленно отвечает в сообщении в приложении. Весь этот опыт был кошмаром, стрессом. В итоге я отменил бронирование и переехал в другое место. Кроме того, описание недвижимости не совпало.

Cozrum Homes Saphera Residence — отличный вариант размещения в самом центре района 1 Хошимина. Благодаря удобному расположению вы легко сможете осмотреть такие известные места, как рынок Бен Тхань, пешеходную улицу Нгуен Хюэ и собор Нотр-Дам. Апартаменты полностью оборудованы современными удобствами, благодаря чему вы будете чувствовать себя комфортно, как дома. Ежедневная уборка и услуги прачечной сделают ваше пребывание еще более удобным. Дружелюбный и профессиональный персонал всегда рад вам помочь. Если вы ищете комфортное место для проживания рядом с достопримечательностями, Cozrum Homes Saphera Residence станет идеальным выбором.

Гости ждали больше часа и так и не смогли зарегистрироваться. Объявление вводило в заблуждение, объясняя это тем, что гостям категорически не разрешали парковать свои машины в доме. Им пришлось парковать свои машины на парковке, но парковка закрылась в 21:00 на 1 день, это было 40к.
Кто-нибудь отправляется в путешествие и должен вернуться до 9 утра? Не все ездят на такси.
Сотрудники горячей линии однажды позвонили по телефону и просто позволили клиенту подождать, но так и не смогли ничего решить.

Крайне плохое обслуживание. Забронировал номер с 19:40 до 22:00, подтверждения бронирования до сих пор не было. Звонок в службу поддержки был очень медленным, и приходилось долго ждать.

Чистые и комфортабельные номера с приличным Wi-Fi, так что я мог поработать во время моего пребывания.
Есть охраняемый вестибюль, где я мог бы оставить свой велосипед, и перила, чтобы запереть его, поэтому мне не пришлось беспокоиться об этом во время моего пребывания.
Посетил во время моей велосипедной поездки по Юго-Восточной Азии в 2024 году. Смотрите на YouTube: @VeloObscura.

Что я сделал, когда подошел к зданию: я позвонил по номеру телефона, указанному на закрытой двери, человек, который ответил на мой звонок, ничем не может мне помочь. Поэтому я решил отменить бронирование, чтобы получить возмещение за 1 ночь.

Хотя на месте нет персонала, если вы спросите о Зало, возможен быстрый ответ. Дверь на лестницу не звукоизолирована, но звукоизоляция между комнатами хорошая. В номере водятся муравьи, он расположен внутри с улицы, но я готов приехать в любое время!