Полное разочарование. Не остановились бы здесь снова, даже если бы номер был бесплатным.
Мы забронировали номер на Agoda на одну ночь, думая, что, если нам понравится, сможем продлить проживание. После такого опыта мы не могли уехать как можно скорее.
В объявлении обещали номер с окном и видом на город. Вместо него мы получили фактически подвальную комнату с крошечным окном, выходящим на пожарную лестницу, и почти без естественного света. Больше похоже на бункер, чем на номер в отеле.
Мы связались и с Agoda, и с отелем, чтобы сообщить о проблеме. Ответ? Смесь «не наша проблема» и «как хотите». Никакой заботы о клиентах, никакой ответственности.
Некоторые моменты:
• Пустая бутылка для воды в номере. Экологичность — это хорошо, но где именно я должен её наполнить? Поплакать в неё?
• В дозаторе для мыла в ванной оставался всего сантиметр. Можно было бы вообще обойтись без него.
• Полное отсутствие туалетных принадлежностей — даже самых необходимых. • Кровать скрипит, как старая дверь, при каждом движении, а звукоизоляция в номере нулевая.
• Кондиционер выдувает слишком резкий освежитель воздуха, который скорее тошнотворен, чем приятен.
• В довершение всего, входная дверь имеет такие большие щели, что свет из коридора всю ночь мигает в комнату из-за постоянно срабатывающего датчика движения. Попрощайтесь со сном.
Короче говоря: полное равнодушие к гостям, ложная реклама и отношение к клиентам, которое, по сути, говорит вам, что нужно с этим смириться. Мы были готовы остаться подольше, пока не увидели, как это место определяет «гостеприимство».
Избегать любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на Agoda на одну ночь, думая, что, если нам понравится, сможем продлить проживание. После такого опыта мы не могли уехать как можно скорее.
В объявлении обещали номер с окном и видом на город. Вместо него мы получили фактически подвальную комнату с крошечным окном, выходящим на пожарную лестницу, и почти без естественного света. Больше похоже на бункер, чем на номер в отеле.
Мы связались и с Agoda, и с отелем, чтобы сообщить о проблеме. Ответ? Смесь «не наша проблема» и «как хотите». Никакой заботы о клиентах, никакой ответственности.
Некоторые моменты:
• Пустая бутылка для воды в номере. Экологичность — это хорошо, но где именно я должен её наполнить? Поплакать в неё?
• В дозаторе для мыла в ванной оставался всего сантиметр. Можно было бы вообще обойтись без него.
• Полное отсутствие туалетных принадлежностей — даже самых необходимых. • Кровать скрипит, как старая дверь, при каждом движении, а звукоизоляция в номере нулевая.
• Кондиционер выдувает слишком резкий освежитель воздуха, который скорее тошнотворен, чем приятен.
• В довершение всего, входная дверь имеет такие большие щели, что свет из коридора всю ночь мигает в комнату из-за постоянно срабатывающего датчика движения. Попрощайтесь со сном.
Короче говоря: полное равнодушие к гостям, ложная реклама и отношение к клиентам, которое, по сути, говорит вам, что нужно с этим смириться. Мы были готовы остаться подольше, пока не увидели, как это место определяет «гостеприимство».
Избегать любой ценой.