Отель Spring House Spring House Saigon central park

Это был мой второй раз, когда я бронировал номер в этом отеле, но на этот раз я был очень разочарован.
Во время моего первого пребывания я чувствовал себя очень комфортно и у меня не было никаких проблем. Поэтому я решил вернуться, надеясь на столь же хорошие впечатления.
В день заселения я зарегистрировался со своим багажом и прибыл около 21:30. Только что вернувшись с работы и чувствуя себя довольно уставшим, я просто хотел сначала принять душ. После душа и возможности осмотреть номер повнимательнее, я понял, что он плохо обставлен и значительно меньше стандартного номера, который я бронировал в прошлый раз, хотя оба раза цена и категория номера были одинаковыми.
Я обратился за помощью на ресепшен. Однако мне ответили, что отель не может помочь мне поменять номер, потому что я уже воспользовался туалетом. Я действительно недоволен таким подходом к ситуации. Вечером, когда я заселялся, я был довольно уставшим и хотел только сначала принять душ, поэтому у меня не было возможности тщательно проверить состояние номера. Я также не пользовался кроватью и не трогал постельное белье.
Я понимаю, что у отелей могут быть свои правила относительно смены номеров, но я ожидал более гибкого и разумного подхода, особенно когда речь идет о различиях в размере и удобствах между фактическим номером и моим предыдущим опытом проживания в номере той же категории.

Мы останавливались в отеле Spring House Hotel Ho Chi Minh City, и в целом впечатления средние. Расположение отеля удобное, номера приемлемые для короткого пребывания, но обслуживание можно улучшить.
Одним из разочарований стало то, что бесплатная вода предоставлялась только в первый день. Когда мы спросили об этом на ресепшене на следующий день, нам сказали, что гости, забронировавшие номер онлайн, не получают бесплатную воду ежедневно, что не было четко указано ранее, и это вызвало разочарование с точки зрения гостеприимства.
В целом пребывание было терпимым, но улучшение обслуживания гостей и более четкая политика улучшили бы общее впечатление.

Я не рекомендую останавливаться в этом отеле, если вы не хотите получить такой же негативный опыт, как я и мои друзья. Я рекомендую поискать другой отель, если вы путешествуете по Вьетнаму, там много отелей получше, с более высоким уровнем безопасности и гигиены.
1. Мы забронировали номер на 3 ночи с 30 апреля по 3 мая, остановились только на одну ночь и решили выехать. Номер был очень грязный и сильно пах, а кондиционер работал очень громко, и шум был слышен даже снаружи.
2. По какой причине мы остановились там только на одну ночь и поспешили выехать посреди ночи, потому что предоставленная персоналом отеля ключ-карта перестала работать, и отель требует оплаты за замену из-за якобы повреждения. Ключ-карта, которую нам выдали, не работала, и мы пришли поговорить со службой поддержки клиентов (женщина с короткой стрижкой) внизу, чтобы сообщить, что их ключ-карта не может открыть номер. Однако сотрудница службы поддержки потребовала от нас доплатить за ключ-карту, заявив, что она не работает по нашей вине, хотя ключ-карта, которую нам выдали, очень старая и работает с перебоями с первого дня нашего заселения.
3. Поведение сотрудницы службы поддержки клиентов (женщины с короткой стрижкой) : она пыталась потребовать деньги, хотя мы ничего не сделали с ключ-картой, а затем мы сказали ей, что решили выехать и потеряли деньги, которые бронировали в этом отеле, но она все равно потребовала доплатить.