Отзыв об отеле Luxury Eliana Hotel 3*

Наша семья останавливалась здесь и столкнулась с несколькими проблемами, которые испортили наше пребывание, несмотря на удобное расположение.
Название отеля с самого начала сбивало с толку. Он фигурирует под разными названиями: Luxury Hotel Saigon на Booking. Com, Kas Eliana Luxury Hotel на Google Картах, Kas Luxury Hotel на вывеске и даже Grand Apec Hotel в документах, которые мы видели на стойке регистрации. Из-за этого сложно доверять тому, что вы действительно бронируете.
В одном из наших номеров, когда мы приехали, был сломан кран, а биде протекало. Персонал в конце концов починил его, но его следовало проверить до заселения гостей.
Когда мы уже собирались уходить, мы обнаружили пропажу одной из наших сумок с покупками. Она аккуратно лежала на столе, так что не было причин принимать её за мусор. Мы подозреваем, что горничные могли по ошибке забрать или выбросить её. Персонал просмотрел записи с камер видеонаблюдения, но на некоторых записях были указаны неправильные даты, даже за день до нашего заселения, поэтому мы так и не получили внятного ответа.
В номерах отеля нет сейфов. Гостей просят оставлять ценные вещи на стойке регистрации, но в условиях отеля также указано, что они не несут ответственности за пропажу вещей. Из-за этого мы чувствовали себя не в безопасности.
Иногда было сложно общаться, так как некоторые сотрудники плохо говорили по-английски.
Единственным плюсом было расположение отеля рядом со многими ресторанами и достопримечательностями.
Плюсы: Хорошее расположение.
Минусы: Многочисленные непонятные названия отелей, пропавшие вещи, ненадёжная охрана и сломанная сантехника.