Отель «Афина»
Рейтинг: 1/5 звёзд.
За последнюю неделю я объездил больше четырёх вьетнамских городов, и этот отель в Хошимине, вне всякого сомнения, стал самым худшим местом пребывания.
Во-первых, наше заселение было просто кошмаром: нас заселили только в 18-19 часов, и даже после этого мы прождали больше 30 минут, чтобы получить ключи. Что же делало ожидание ещё более неприятным? Персонал на стойке регистрации всё время сидел в тесноте и болтал — они даже не взглянули на нас, не поздоровались, когда мы подошли, не говоря уже об извинениях за долгое ожидание.
В номере нас постоянно беспокоили тревожные сигналы: не было шампуня или геля для душа, а банные полотенца были заметно пожелтевшими (недопустимо для любого отеля, не говоря уже о четырёхзвёздочном).
На следующий день мы повесили табличку «Пожалуйста, уберите» и оставили её гореть, прежде чем уйти около полудня. Представьте наше разочарование, когда мы вернулись вечером и обнаружили, что номер совершенно нетронут: ни свежих полотенец, ни уборки, вообще ничего.
Когда мы вернулись на стойку регистрации, чтобы разобраться с этим, поведение мужчины средних лет, сотрудника отеля, переросло в откровенную грубость. Он явно знал, что мы китайцы, но разговаривал с нами враждебно и пренебрежительно. Вместо извинений он оправдывался: «Регистрация занимает время, если вас нет в нашем обычном режиме», — и солгал, заявив, что мы повесили табличку «Не беспокоить» ещё утром (мы её так и не повесили). Когда я спросил, понимает ли он, что отель доставил нам неудобства, он лишь покачал головой — с намеренно недоброжелательным видом.
Четырехзвёздочный отель должен учитывать разницу во времени прибытия и пробуждения гостей, а не наказывать их. Персонал также должен быть обучен вежливому приветствию гостей, а не игнорировать их, болтая между собой. Мы не просили многого — просто сказали: «Приносим извинения за беспокойство». Вместо этого мы столкнулись с защитной реакцией, неуважением и полным отсутствием элементарного гостеприимства.
Этот отель был нашей последней остановкой во Вьетнаме, и очень жаль, что он оставил такой неприятный осадок. Он не просто разочаровал нас как гостей, но и заставил меня гораздо хуже относиться к Хошимину как к месту для путешествий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Рейтинг: 1/5 звёзд.
За последнюю неделю я объездил больше четырёх вьетнамских городов, и этот отель в Хошимине, вне всякого сомнения, стал самым худшим местом пребывания.
Во-первых, наше заселение было просто кошмаром: нас заселили только в 18-19 часов, и даже после этого мы прождали больше 30 минут, чтобы получить ключи. Что же делало ожидание ещё более неприятным? Персонал на стойке регистрации всё время сидел в тесноте и болтал — они даже не взглянули на нас, не поздоровались, когда мы подошли, не говоря уже об извинениях за долгое ожидание.
В номере нас постоянно беспокоили тревожные сигналы: не было шампуня или геля для душа, а банные полотенца были заметно пожелтевшими (недопустимо для любого отеля, не говоря уже о четырёхзвёздочном).
На следующий день мы повесили табличку «Пожалуйста, уберите» и оставили её гореть, прежде чем уйти около полудня. Представьте наше разочарование, когда мы вернулись вечером и обнаружили, что номер совершенно нетронут: ни свежих полотенец, ни уборки, вообще ничего.
Когда мы вернулись на стойку регистрации, чтобы разобраться с этим, поведение мужчины средних лет, сотрудника отеля, переросло в откровенную грубость. Он явно знал, что мы китайцы, но разговаривал с нами враждебно и пренебрежительно. Вместо извинений он оправдывался: «Регистрация занимает время, если вас нет в нашем обычном режиме», — и солгал, заявив, что мы повесили табличку «Не беспокоить» ещё утром (мы её так и не повесили). Когда я спросил, понимает ли он, что отель доставил нам неудобства, он лишь покачал головой — с намеренно недоброжелательным видом.
Четырехзвёздочный отель должен учитывать разницу во времени прибытия и пробуждения гостей, а не наказывать их. Персонал также должен быть обучен вежливому приветствию гостей, а не игнорировать их, болтая между собой. Мы не просили многого — просто сказали: «Приносим извинения за беспокойство». Вместо этого мы столкнулись с защитной реакцией, неуважением и полным отсутствием элементарного гостеприимства.
Этот отель был нашей последней остановкой во Вьетнаме, и очень жаль, что он оставил такой неприятный осадок. Он не просто разочаровал нас как гостей, но и заставил меня гораздо хуже относиться к Хошимину как к месту для путешествий.