ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО, ДАЖЕ ЕСЛИ ОПИСАНИЕ ДЛИННОЕ.
Расположение отличное, недалеко от основных туристических мест, но в тихом районе с множеством ресторанов и пабов, а также рядом с озером.
Но это был единственный плюс этого отеля.
Мы приехали на 2 часа позже оговоренного времени заселения, и наш номер был в отвратительном состоянии: клок волос в душе, дверь душа вся в пыли, раковина вся в пыли, простыни с волосами и очень грязный пол. Нам пришлось ждать почти час, чтобы его починили.
Мы хотели подождать в баре на крыше, упомянутом в описании лифта и отеля: его там нет. В качестве оправдания было сказано: «У нас были проблемы сегодня утром». Не было даже места для бара рядом с бассейном (и не было ни одного зонта, ни одного целого столика). К тому же, я никогда не видела более грязного бассейна.
Нам предложили скидку, но сначала нужно было обратиться к менеджеру. Тем не менее, они несколько раз потребовали с нас заплатить, хотя ещё не общались с менеджером.
Через 4 дня мы попросили оплатить счёт, но администратор (который, казалось, никогда нас не видел, когда мы проходили мимо) так и не поговорил с менеджером. Мы встретились с ним через час, и всё стало ещё страннее. Мы сели за его стол, и он начал шантажировать и подкупать нас, говоря, что ничем не сможет нам помочь, если мы не отменим бронирование и не оставим плохой отзыв. В конце концов, он предложил скидку 20%, но мы больше не чувствовали себя в безопасности и комфортно в этом отеле.
Вишенка на торте: полотенца плохо пахли, наверное, потому что их сушили на солнце рядом с вытяжной трубой, слив в душе не работал, а наше окно (мы заплатили за номер с окном) выходило прямо на чужую террасу, так что вид на город был их вещами для развешивания одежды.
К тому же, зал для завтрака был слишком мал, чтобы вместить всех, поэтому каждое утро люди ждали или несли вещи в свои номера.
Наших друзей постигла гораздо худшая участь. За час до прибытия (в то же время, что и мы, но на 2 часа позже обычного времени заселения) они получили сообщение о том, что их бронирование на первую ночь отменено из-за серьёзных проблем с электричеством. Им предложили другое размещение в здании партнёра, но, хотя это было дешевле, они сделали скидку только на первую ночь и неоднократно отказывались предоставить им что-то вроде письменного договора. Их снова шантажировали: они не получат новый номер, пока не отменят первоначальное бронирование на Booking. Com.
Мы наблюдали эту ситуацию 5 дней подряд с другими гостями: люди приезжали и сталкивались с тем же самым обращением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отличное, недалеко от основных туристических мест, но в тихом районе с множеством ресторанов и пабов, а также рядом с озером.
Но это был единственный плюс этого отеля.
Мы приехали на 2 часа позже оговоренного времени заселения, и наш номер был в отвратительном состоянии: клок волос в душе, дверь душа вся в пыли, раковина вся в пыли, простыни с волосами и очень грязный пол. Нам пришлось ждать почти час, чтобы его починили.
Мы хотели подождать в баре на крыше, упомянутом в описании лифта и отеля: его там нет. В качестве оправдания было сказано: «У нас были проблемы сегодня утром». Не было даже места для бара рядом с бассейном (и не было ни одного зонта, ни одного целого столика). К тому же, я никогда не видела более грязного бассейна.
Нам предложили скидку, но сначала нужно было обратиться к менеджеру. Тем не менее, они несколько раз потребовали с нас заплатить, хотя ещё не общались с менеджером.
Через 4 дня мы попросили оплатить счёт, но администратор (который, казалось, никогда нас не видел, когда мы проходили мимо) так и не поговорил с менеджером. Мы встретились с ним через час, и всё стало ещё страннее. Мы сели за его стол, и он начал шантажировать и подкупать нас, говоря, что ничем не сможет нам помочь, если мы не отменим бронирование и не оставим плохой отзыв. В конце концов, он предложил скидку 20%, но мы больше не чувствовали себя в безопасности и комфортно в этом отеле.
Вишенка на торте: полотенца плохо пахли, наверное, потому что их сушили на солнце рядом с вытяжной трубой, слив в душе не работал, а наше окно (мы заплатили за номер с окном) выходило прямо на чужую террасу, так что вид на город был их вещами для развешивания одежды.
К тому же, зал для завтрака был слишком мал, чтобы вместить всех, поэтому каждое утро люди ждали или несли вещи в свои номера.
Наших друзей постигла гораздо худшая участь. За час до прибытия (в то же время, что и мы, но на 2 часа позже обычного времени заселения) они получили сообщение о том, что их бронирование на первую ночь отменено из-за серьёзных проблем с электричеством. Им предложили другое размещение в здании партнёра, но, хотя это было дешевле, они сделали скидку только на первую ночь и неоднократно отказывались предоставить им что-то вроде письменного договора. Их снова шантажировали: они не получат новый номер, пока не отменят первоначальное бронирование на Booking. Com.
Мы наблюдали эту ситуацию 5 дней подряд с другими гостями: люди приезжали и сталкивались с тем же самым обращением.