Я прожил 4 дня, и впечатления были крайне разочаровывающими.
Никто не приходил убирать номер, пока я не позвонил и практически не умолял. После первого дня та же проблема повторилась: ни уборки, ни бутылок с чистой водой, и мне приходилось спускаться каждый день, чтобы попросить хотя бы об элементарных вещах. Три дня подряд номер оставался неубранным. Постельное белье ни разу не меняли при заселении, и, что шокировало, на моём были отпечатки обуви с первого дня.
Персонал был бесчувственным и холодным. Они никогда не встречали гостей, не заботились о них и даже не помогали донести багаж. Мне приходилось просить несколько раз, прежде чем кто-то помог. В небольших отелях персонал хотя бы встречает с улыбкой и помогает с сумками, но здесь они действовали как роботы, просто получая зарплату, без всякого интереса к гостям.
Хуже всего то, что сотрудники ресепшена стояли рядом, пока женщины с трудом поднимали тяжёлые сумки по ступенькам отеля. Ни разу они не вмешались, чтобы помочь. Честно говоря, даже в простых гостевых домах я встречал более гостеприимный приём. Однако персонал ресторана был гораздо приветливее и, по сути, относился к гостям вежливо.
На кассе они наконец-то поинтересовались, как прошло моё пребывание. После того, как я всё объяснил, они просто извинились и предложили бесплатное такси до аэропорта в качестве компенсации. Это не умаляет общего недостатка сервиса и обучения.
Руководству отеля: пожалуйста, научите своих сотрудников основам гостеприимства, общения и обслуживания клиентов. Улыбки, приветствия, помощь с багажом и поддержание чистоты в номерах — это необходимый минимум в этой сфере.
Честно говоря, я не понимаю, как у этого отеля высокие рейтинги. Я делюсь этим отзывом, чтобы будущим путешественникам не пришлось пережить то же самое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Никто не приходил убирать номер, пока я не позвонил и практически не умолял. После первого дня та же проблема повторилась: ни уборки, ни бутылок с чистой водой, и мне приходилось спускаться каждый день, чтобы попросить хотя бы об элементарных вещах. Три дня подряд номер оставался неубранным. Постельное белье ни разу не меняли при заселении, и, что шокировало, на моём были отпечатки обуви с первого дня.
Персонал был бесчувственным и холодным. Они никогда не встречали гостей, не заботились о них и даже не помогали донести багаж. Мне приходилось просить несколько раз, прежде чем кто-то помог. В небольших отелях персонал хотя бы встречает с улыбкой и помогает с сумками, но здесь они действовали как роботы, просто получая зарплату, без всякого интереса к гостям.
Хуже всего то, что сотрудники ресепшена стояли рядом, пока женщины с трудом поднимали тяжёлые сумки по ступенькам отеля. Ни разу они не вмешались, чтобы помочь. Честно говоря, даже в простых гостевых домах я встречал более гостеприимный приём. Однако персонал ресторана был гораздо приветливее и, по сути, относился к гостям вежливо.
На кассе они наконец-то поинтересовались, как прошло моё пребывание. После того, как я всё объяснил, они просто извинились и предложили бесплатное такси до аэропорта в качестве компенсации. Это не умаляет общего недостатка сервиса и обучения.
Руководству отеля: пожалуйста, научите своих сотрудников основам гостеприимства, общения и обслуживания клиентов. Улыбки, приветствия, помощь с багажом и поддержание чистоты в номерах — это необходимый минимум в этой сфере.
Честно говоря, я не понимаю, как у этого отеля высокие рейтинги. Я делюсь этим отзывом, чтобы будущим путешественникам не пришлось пережить то же самое.