Прочитайте это, прежде чем совершать такую же ошибку. Процесс регистрации был просто кошмарным. Я спросил, возможно ли раннее заселение. Они сказали «нет», я всё понимаю. Мне прислали информацию о заселении на 20 минут позже назначенного времени (после 15:00), и в довершение всего, отправили меня НЕ В ТОТ НОМЕР. Когда я указал им на эту ошибку, сотрудники сказали, что я ошибаюсь, заявив, что номеров с ванной нет, и попросили меня доказать это, вместо того чтобы проверить систему бронирования. Только когда я отправил им скриншот бронирования, они наконец признали свою ошибку. Дальше ситуация только усугубилась. Они потребовали, чтобы я выехал из номера через 15 минут, чтобы «другие гости» могли заселиться, поскольку все номера были забронированы. Это было совершенно нелепое требование, особенно учитывая, что именно они изначально заставили меня опоздать, а я и так очень торопился в аэропорт забрать семью.
Когда я вернулся через несколько часов, они сказали, что мой «забронированный» номер готов, и мне «бесплатно повысили этаж». Это было полной ерундой, ведь это был тот же номер, что и на фотографиях, которые я изначально забронировал. РАЗНИЦЫ НЕТ, когда он находится на верхнем этаже. Труба под раковиной протекала так сильно, что каждый раз, когда мы пользовались ею, вода заливала пол. Поскольку была полночь, никто не мог прийти и починить её. Они пытались взять с меня деньги за полотенце для ног, которым я вытирал их отвратительный беспорядок, – ЕДИНСТВЕННОЕ, которое я смог найти в полночь. Они не снимали плату, пока я не объяснил, что протечка – их вина.
Wi-Fi был совершенно бесполезен несколько ночей подряд, а техники совершенно не знали, как это исправить. Один из них упомянул, что в здании всего один кабель со скоростью 100 Мбит/с, общий для всех номеров. Нам обоим пришлось работать удалённо, и мы остались совершенно беспомощны.
Везде были муравьи, а в ванных комнатах – зелёная и белая плесень. Уборщица даже призналась, что требуется «специальное чистящее средство», но за все пять дней нашего пребывания никто так и не убрался. Они только застелили кровать, не соизволив даже вынести мусор или почистить раковину изнутри. И, как будто этого было мало, в соседнем здании идёт строительство, из-за чего шумно даже на верхних этажах.
В итоге компенсацией им стал лишь двухчасовой поздний выезд. Больше ничего за длинный список проблем, с которыми нам пришлось столкнуться, они не предложили.
Сделайте себе одолжение и хорошенько подумайте, прежде чем бронировать это жильё.
*Обновлено: они даже не попытались исправить проблемы, пока мы там жили. У меня были все разговоры и телефонные разговоры, подтверждающие негативный опыт. Вместо этого они ответили на этот отзыв только спустя почти полтора месяца после нашего проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вернулся через несколько часов, они сказали, что мой «забронированный» номер готов, и мне «бесплатно повысили этаж». Это было полной ерундой, ведь это был тот же номер, что и на фотографиях, которые я изначально забронировал. РАЗНИЦЫ НЕТ, когда он находится на верхнем этаже. Труба под раковиной протекала так сильно, что каждый раз, когда мы пользовались ею, вода заливала пол. Поскольку была полночь, никто не мог прийти и починить её. Они пытались взять с меня деньги за полотенце для ног, которым я вытирал их отвратительный беспорядок, – ЕДИНСТВЕННОЕ, которое я смог найти в полночь. Они не снимали плату, пока я не объяснил, что протечка – их вина.
Wi-Fi был совершенно бесполезен несколько ночей подряд, а техники совершенно не знали, как это исправить. Один из них упомянул, что в здании всего один кабель со скоростью 100 Мбит/с, общий для всех номеров. Нам обоим пришлось работать удалённо, и мы остались совершенно беспомощны.
Везде были муравьи, а в ванных комнатах – зелёная и белая плесень. Уборщица даже призналась, что требуется «специальное чистящее средство», но за все пять дней нашего пребывания никто так и не убрался. Они только застелили кровать, не соизволив даже вынести мусор или почистить раковину изнутри. И, как будто этого было мало, в соседнем здании идёт строительство, из-за чего шумно даже на верхних этажах.
В итоге компенсацией им стал лишь двухчасовой поздний выезд. Больше ничего за длинный список проблем, с которыми нам пришлось столкнуться, они не предложили.
Сделайте себе одолжение и хорошенько подумайте, прежде чем бронировать это жильё.
*Обновлено: они даже не попытались исправить проблемы, пока мы там жили. У меня были все разговоры и телефонные разговоры, подтверждающие негативный опыт. Вместо этого они ответили на этот отзыв только спустя почти полтора месяца после нашего проживания.