Отзыв об отеле Grande Collection Hotel & Spa 4*

Сначала я надеялся. Отель выглядел вполне прилично. Нам даже подали приветственные напитки. Ана, одна из сотрудниц, сначала показалась мне приветливой. Она предложила несколько экскурсий, которые мы, хоть и не хотели покупать, потому что в Klook они были намного дешевле, но из-за её настойчивости мы всё равно купили – просто чтобы продемонстрировать свою доброжелательность. Так как мы приехали рано, она сказала, что нас могут заселить, если мы доплатим 30 долларов, от чего мы отказались. Мы оплатили проживание и экскурсию кредитной картой. Кстати, с кредитных карт взимается комиссия в размере 3% за использование иностранной валюты, о чём мне не объяснили, когда я писал в отель перед поездкой. Если бы я знал об этом, я бы обменял валюту на вьетнамские деньги. Через несколько минут Agoda сообщила мне по электронной почте, что моя кредитная карта отклонена, поэтому мне нужно связаться с отелем. Я спросил Ану, что случилось, и она просто сказала мне игнорировать сообщение. В конце концов, Agoda сообщила, что мое бронирование отменено, хотя на самом деле мы уже заселились. Позже в тот же день я дружелюбно обратился к Ане, чтобы уточнить, правильно ли она с меня взяла плату, и она повернулась и объяснила мне это повышенным голосом и сердитым тоном. Я был ошеломлен ее реакцией. Никогда за все мои многочисленные путешествия я не сталкивался с тем, чтобы на меня кричал персонал отеля. Мягким тоном я спросил ее, почему она злится, если я всего лишь просил разъяснений. Что касается обслуживания в отеле, то завтрак «шведский стол» был практически одинаковым каждый день — едва ли разнообразным. Уборщики не говорят по-английски. Даже когда мы просили их сменить простыни, они этого не делали. Меняли только полотенца. Я даже нашел пятно крови на наволочке! Wi-Fi был слабым, поэтому я бы посоветовал путешественникам приобрести электронную сим-карту или сим-карту. Этот отель не стоит рекомендовать.