Прочитав восторженные отзывы об этом отеле за несколько месяцев до поездки в Ханой, я с нетерпением ждала возможности остановиться здесь. Я прибыла ранним вечером после изнурительного 14-часового перелета и была радушно встречена сотрудником отеля. Однако, когда меня проводили в номер, я заметила, что простыни были грязными и повсюду были волосы. Я приняла душ, и сразу после этого у меня появилась ужасная сыпь, вероятно, из-за аллергии на стиральный порошок, которым стирали полотенца. Я сказала об этом персоналу, и они очень любезно предложили мне новый номер. Новый номер был этажом ниже, и я сама несла свои сумки. Кровать была чище, но у меня всё равно было ощущение, что я спала. Я ничего не испортила в номере (разве что помыла руки и использовала одно полотенце по прибытии), но, поскольку я плохо себя чувствовала и переживала из-за воспаления, которое образовалось на сыпи, распространившейся по всему животу, я решила спросить, можно ли отменить бронирование. В этот момент персонал на меня очень разозлился, и, думаю, я это понимаю. Я сказал, что готов заплатить за номер за ночь, и спросил, могу ли я отменить бронирование на оставшиеся 3 дня. Я спросил, могут ли они попытаться понять, что у меня очень сильная аллергия, и я не могу там оставаться.
Они сказали мне не возвращаться и что передадут мою ситуацию менеджеру на следующий день. Когда я написал им на booking. Com на следующий день, они сказали, что отменят бронь, если кто-то займет мой номер. Всё это было сделано угрожающим и грубым тоном.
Мне трудно писать этот отзыв, потому что я понимаю, насколько их расстроила сложившаяся ситуация. Однако у меня была аллергическая реакция, и я чувствовал, что со мной обращаются крайне недоброжелательно. Несмотря на полное изнеможение, я попытался смягчить ситуацию, предложив оплатить первую ночь, дал чаевые коридорному, хотя большую часть времени мне приходилось нести свой багаж сам, пытался терпеливо объяснить, что плохо себя чувствую, но это не помогло. В конце концов, я нашёл другой отель, который оказался гораздо более понимающим, добрым и гостеприимным. Где номера были чистыми.
Я не против потерять все деньги, которые я заплатил за отель, но хочу предупредить гостей, особенно тех, у кого может быть контактный дерматит или другие аллергии, чтобы они сначала проверили номера, прежде чем бронировать их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они сказали мне не возвращаться и что передадут мою ситуацию менеджеру на следующий день. Когда я написал им на booking. Com на следующий день, они сказали, что отменят бронь, если кто-то займет мой номер. Всё это было сделано угрожающим и грубым тоном.
Мне трудно писать этот отзыв, потому что я понимаю, насколько их расстроила сложившаяся ситуация. Однако у меня была аллергическая реакция, и я чувствовал, что со мной обращаются крайне недоброжелательно. Несмотря на полное изнеможение, я попытался смягчить ситуацию, предложив оплатить первую ночь, дал чаевые коридорному, хотя большую часть времени мне приходилось нести свой багаж сам, пытался терпеливо объяснить, что плохо себя чувствую, но это не помогло. В конце концов, я нашёл другой отель, который оказался гораздо более понимающим, добрым и гостеприимным. Где номера были чистыми.
Я не против потерять все деньги, которые я заплатил за отель, но хочу предупредить гостей, особенно тех, у кого может быть контактный дерматит или другие аллергии, чтобы они сначала проверили номера, прежде чем бронировать их.