Ужасный опыт, который закончился сменой отеля и частичным возвратом средств.
Мы прибыли в отель в 6:00 утра рейсом из Италии. У нас уже был номер, забронированный на предыдущую ночь, поэтому нам не пришлось ждать заселения в тот же день. Мы воспользовались услугой трансфера отеля, которая была просто превосходной. Номер, выделенный на 7-м этаже, был единственным свободным на этом этаже, так как на остальной части шёл ремонт. Мы зашли в номер отдохнуть, и тут начался оглушительный шум из-за ремонта. Мы попросили поменять номер, и нам его предоставили в 11:30. Номер был меньше предыдущего, но, казалось, был более шумоизолированным. После короткой экскурсии мы вернулись в номер отдохнуть, и шум становился всё сильнее. Мы попросили на ресепшене вернуть деньги и поменять номер, но они сказали, что приостановят работы, что это не их вина, а вина соседей, и что ремонт будет продолжаться только сегодня. Вернувшись вечером после ужина, мы попытались принять душ… горячей воды не было! Когда включали воду, напор воды падал, и вода не текла. Измученные, мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что это из-за того, что мы только что вставили карту, и наполнение займёт 15–20 минут. Очевидно, это был лишь предлог, чтобы оттянуть время. После часа разговора с администратором мы решили собраться и уехать. Нам вернули деньги только за одну из трёх оплаченных ночей. В тот же вечер со мной снова связались из отеля, сообщив, что вернут деньги за ещё одну ночь и придут забрать деньги на следующий день. Когда мы приехали в отель, нам вернули деньги и принесли глубочайшие извинения за причинённые неудобства, даже подарив нам небольшую фоторамку. Однако шум всё ещё был слышен, так что тот факт, что он продлится всего один день, был хорошим оправданием. Я думаю, что, учитывая очевидные недостатки отеля, который по вьетнамским меркам не из дешевых, они могли бы сразу же предложить нам альтернативное размещение или хотя бы вернуть деньги; мы были бы избавлены от хлопот и изнеможения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли в отель в 6:00 утра рейсом из Италии. У нас уже был номер, забронированный на предыдущую ночь, поэтому нам не пришлось ждать заселения в тот же день. Мы воспользовались услугой трансфера отеля, которая была просто превосходной. Номер, выделенный на 7-м этаже, был единственным свободным на этом этаже, так как на остальной части шёл ремонт. Мы зашли в номер отдохнуть, и тут начался оглушительный шум из-за ремонта. Мы попросили поменять номер, и нам его предоставили в 11:30. Номер был меньше предыдущего, но, казалось, был более шумоизолированным. После короткой экскурсии мы вернулись в номер отдохнуть, и шум становился всё сильнее. Мы попросили на ресепшене вернуть деньги и поменять номер, но они сказали, что приостановят работы, что это не их вина, а вина соседей, и что ремонт будет продолжаться только сегодня. Вернувшись вечером после ужина, мы попытались принять душ… горячей воды не было! Когда включали воду, напор воды падал, и вода не текла. Измученные, мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что это из-за того, что мы только что вставили карту, и наполнение займёт 15–20 минут. Очевидно, это был лишь предлог, чтобы оттянуть время. После часа разговора с администратором мы решили собраться и уехать. Нам вернули деньги только за одну из трёх оплаченных ночей. В тот же вечер со мной снова связались из отеля, сообщив, что вернут деньги за ещё одну ночь и придут забрать деньги на следующий день. Когда мы приехали в отель, нам вернули деньги и принесли глубочайшие извинения за причинённые неудобства, даже подарив нам небольшую фоторамку. Однако шум всё ещё был слышен, так что тот факт, что он продлится всего один день, был хорошим оправданием. Я думаю, что, учитывая очевидные недостатки отеля, который по вьетнамским меркам не из дешевых, они могли бы сразу же предложить нам альтернативное размещение или хотя бы вернуть деньги; мы были бы избавлены от хлопот и изнеможения.