Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake

Отель действительно хороший. Вид на озеро из номера отличный. Однако еда даже близко не соответствует среднему уровню. Из-за того, что золотистая окантовка столовых приборов выцвела, существует вероятность попадания вредных веществ в пищу. Администрации отеля следует немедленно обратить на это внимание. Еда для вегетарианцев просто ужасна. В закусочных за пределами отеля можно найти пиццу получше.

Место потрясающее, я останавливался там дважды.
Номер отличный, есть все, что можно пожелать. Я также пользуюсь тренажерным залом и бассейном-инфинити, что является большим плюсом.
Завтрак был обильным и разнообразным, я очень доволен.
Ресторан отличный, и персонал тоже, особая благодарность Инь (если так пишется), она была великолепна, и, кажется, его звали Сяо, молодой парень, работающий там, очень дружелюбный и внимательный к клиентам. 👏
Ресепшен был потрясающий, у вас потрясающая команда!
Особая благодарность.
Анне, которая мне очень помогла, она очень милая, супер обслуживание ;)
Вивиан, очень милая и веселая (которая любит еду и получила от меня смузи… надеюсь).
Трейси, она сказала мне, что она новенькая, но у нее большой потенциал. ОСТАВЬТЕ ЕЁ (она любит съесть весь шоколад и ещё получила Smiski)
Тао тоже сделала мой день, супер весёлая и с идеальным обслуживанием (получила Hello Kitty, которая похожа на её собаку)
Они очень дружелюбные и замечательные, превосходное обслуживание, все они очень весёлые и с ними приятно общаться и веселиться.
Отправьте их в Данию на каникулы.
Я позаботилась о том, чтобы у них всех был шоколад, потому что они заслуживают отношения как у принцесс :) ♥
Им всем следует повысить зарплату на 10 000 000 и предоставить месяц оплачиваемого отпуска ♥
Я обязательно вернусь во Вьетнам и снова остановлюсь здесь.

Я крайне разочарован этим отелем. Персонал был грубым, невнимательным и совершенно лишенным элементарного гостеприимства. Мы ни разу не почувствовали себя желанными гостями за все время нашего пребывания, что неприемлемо для отеля этой категории.
Еда в ресторане тоже была очень плохой — ограниченный выбор и разочаровывающее качество. Ужинать здесь было совсем не приятно.
Мы останавливались во многих других отелях Ханоя, и разница очевидна. Другие отели предлагают гораздо лучшее гостеприимство, более теплое обслуживание и гораздо лучшие условия. Этот отель даже близко не соответствует стандартам, которые мы встречали в других местах города.
Я настоятельно не рекомендую этот отель. В Ханое есть много лучших вариантов, которые действительно ценят своих гостей и предоставляют надлежащее обслуживание.

Расположение неплохое, в центре Ханоя. Рядом есть магазины, но до крупных супермаркетов можно дойти за 5-10 минут. Также много кафе. В номере современное оборудование, но к лифту нужно немного подождать. В позолоченной ванной комнате были пятна от воды, напор воды был слабым, горячая вода подавалась неравномерно, а слив в душе был средним.

Этот отель рекламируется как пятизвездочный, но на самом деле пребывание в нем значительно не соответствовало пятизвездочным стандартам. Это не только мое личное мнение; аналогичные отзывы можно найти и в других отзывах гостей.
Во время моего пребывания система горячего водоснабжения работала с перебоями. В ванне была горячая вода, но в душе — только теплая или недостаточно горячая. Стабильное горячее водоснабжение — это базовое требование для размещения и не должно быть проблемой независимо от звездного рейтинга, тем более для отеля, претендующего на звание пятизвездочного. Принимать душ с теплой водой было не расслабляюще, а, наоборот, раздражало.
Кроме того, работа лифта разочаровала. Хотя на панели управления лифтом отображалось четыре лифта, работал только один, что приводило к чрезмерно долгим очередям. Такая ситуация влияет на базовое удобство проживания и недопустима для отеля такого размера.
Эти проблемы — не мелочи; они свидетельствуют о неспособности постоянно соответствовать даже самым базовым стандартам обслуживания и эксплуатации. Хотя внешний вид отеля современный, общее качество обслуживания и впечатления ближе к трех — или четырехзвездочному отелю, и все же существует значительная разница между этим и настоящими пятизвездочными стандартами. Я надеюсь, что отель решит эти проблемы и внесет улучшения.
Этот отель позиционируется как пятизвездочный, но, к сожалению, мой реальный опыт не соответствовал этому стандарту.

Мы прекрасно провели время в отеле Dolce by Wyndham, Ханой. Гостеприимство было поистине выдающимся — 10/10. Персонал был приветливым, вежливым и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание очень комфортным.
Номер был очень просторным. Ванная комната была оборудована всеми современными удобствами.
Бассейн-инфинити — изюминка отеля, предлагающий превосходный вид и очень расслабляющую атмосферу. Это идеальное место для отдыха.
Передвигаться по городу также было очень удобно, так как такси Grab легко доступны прямо от отеля.
В целом, фантастический опыт. Настоятельно рекомендуем всем, кто посещает Ханой!

Отели Wyndham создают схожую атмосферу, куда бы вы ни отправились.
Такое ощущение, что они вложили много средств в первоначальный взнос, но не вложили много в поддержание.
Выглядит шикарно, но это только снаружи.
Интерьер оставляет желать лучшего.
Трудно ожидать тщательности или внимания к деталям.
Обслуживание тоже разочаровывает.
Завтрак настолько хорош, что хочется снять звезду с отеля.
За 90 000 вон это вполне приемлемый отель.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим. С самого момента прибытия уровень обслуживания оказался гораздо ниже ожидаемого. Персонал казался безразличным и непрофессиональным, а элементарной вежливости явно не хватало. Каждое обращение казалось поспешным, пренебрежительным или просто игнорировалось.
Обслуживание клиентов было столь же отвратительным. Просьбы о решении проблем с номером задерживались на несколько часов или не выполнялись вовсе. Когда я обратился за помощью на стойку регистрации, я столкнулся с нетерпением и нетерпением, а не с предложениями решений.
Обидно останавливаться в месте, где персонал заставляет тебя чувствовать себя неудобством, а не ценным гостем. Учитывая цену и ожидания, связанные с бронированием этого отеля, общий уровень обслуживания был неприемлемым.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены серьёзные улучшения в обучение персонала, коммуникацию и общее обслуживание клиентов. Есть множество других отелей, которые предлагают гораздо лучший сервис за ту же или меньшую цену.

Изначально я планировала остановиться в этом отеле на три ночи, но в итоге выехала раньше и забронировала номер в другом месте. К сожалению, мой опыт оказался намного ниже стандартов, ожидаемых от пятизвездочного отеля.
Персонал, с которым я общалась, был постоянно невежлив. В предоставленном мне номере были тараканы, что совершенно недопустимо для любого отеля, тем более для того, который рекламируется как роскошный.
Кроме того, номер не соответствовал многим рекламным фотографиям. Не во всех номерах есть прозрачная ванная комната, как показано на сайте, а золотистая мебель и декор были заметно изношены и плохо содержались.
Для меня, как для одинокой путешественницы, безопасность является приоритетом. Я всегда заранее пишу в отели, чтобы попросить номер подальше от лифтов и мест с высокой проходимостью. Несмотря на то, что я сообщила об этом заранее и еще раз при регистрации (мой номер был забронирован за три дня до моего приезда),
Меня поселили прямо перед служебным лифтом.
Я сразу же выразила свои опасения, и мне сказали, что кто-то свяжется со мной, но ответа я получила только после 16:00 следующего дня, уже после возвращения с экскурсии. В тот момент, ради собственного спокойствия и безопасности, я решила уехать и найти более безопасное жилье в другом месте.
Выезд также был неоправданно неприятным. Сотрудники стойки регистрации были равнодушны и заставили меня ждать более 25 минут, пока они проверяли номер, чтобы убедиться, что ничего не было украдено.

Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake — один из тех отелей, где вы мгновенно почувствуете себя как в другом мире. С первого взгляда позолоченные детали, сверкающие мраморные полы и величественный вестибюль задают тон поистине роскошному отдыху. Здесь смелое сочетание дизайна и подлинного пятизвездочного комфорта чувствуется в каждом уголке.
Номера продолжают царить в атмосфере роскоши — просторные, прекрасно обставленные и оформленные так, чтобы вы могли расслабиться и насладиться каждым мгновением. От роскошного постельного белья до элегантных золотых акцентов — всё продумано до мелочей. Ванные комнаты особенно впечатляют: первоклассная отделка и комфорт, создающий ощущение полного комфорта после насыщенного дня. В этом номере вам не захочется провести больше времени.
Обслуживание здесь теплое и внимательное, а удобства соответствуют изысканной атмосфере отеля, независимо от того, отдыхаете ли вы у мерцающего бассейна на крыше или наслаждаетесь рестораном.
Единственный недостаток — расположение. Отель расположен немного в глубине от главной улицы, поэтому добираться до Старого квартала или озера Хоан Кием придётся немного дольше, чем можно было бы ожидать. Если вы планируете много передвигаться, это небольшое расстояние может ощущаться. Но как только вы вернётесь в тихую, роскошную атмосферу отеля, вам будет сложно сильно придраться.
В целом, если вы ищете отдых с акцентом на роскошь и уникальность, Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake — идеальный выбор.

С самого момента моего прибытия стало ясно, что этот отель — гораздо больше, чем просто место для проживания. Это настоящий праздник гостеприимства, очаровывающий гостей изысканными деталями. Элегантный интерьер в сочетании с современными золотыми акцентами придаёт отелю уникальный характер, сочетающий роскошь и уют.
Удобства отеля стали одним из самых впечатляющих моментов моего пребывания.
Панорамный бассейн на крыше открывал захватывающий вид на город — оживленный днём и безмятежный ночью — создавая поистине расслабляющую атмосферу. Спа-центр был настоящим оазисом спокойствия во всех смыслах: профессиональные процедуры и успокаивающие ритуалы восстанавливали как тело, так и разум. Что касается фитнес-центра, он был просторным и оснащён современными тренажерами, создавая идеальные условия для активного отдыха.
Завтрак также заслуживал особой похвалы.
Разнообразие блюд было исключительным и удовлетворяло любой вкус: традиционные блюда азиатской и западной кухни, демонстрационные кухни, а также свежие фрукты и выпечка, приготовленные с особой заботой. Это был не просто завтрак — это было восхитительное начало каждого дня.
На протяжении всего моего пребывания ежедневные звонки сотрудников отеля при заезде были проявлением искреннего гостеприимства. Сотрудники каждый день связывались с моим номером, чтобы убедиться, что всё в порядке, и предлагали помощь по мере необходимости, добавляя персональный подход, благодаря которому я чувствовал себя по-настоящему ценным.

Пребывание, словно залитое золотом — прекрасное, хотя есть несколько моментов, требующих доработки. Отель Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake, безусловно, поражает своей визуальной красотой. Отель невероятно фотогеничен, и хотя в целом впечатления были прекрасными во многих отношениях, он больше склонялся к эстетическому впечатлению, чем к ощущению безупречного пятизвездочного отдыха.
📍 Расположение. Расположение тише и менее центральное, чем Старый квартал, что стоит учитывать, если вы любите находиться рядом с основными достопримечательностями. Тем не менее, расположение на берегу озера создало спокойную, мирную атмосферу, которую мы очень оценили.
✨ Основные моменты. Персонализированное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации и у входа было настоящим плюсом. Они помнили наши имена и номер комнаты на протяжении всего нашего пребывания, что было очень внимательно и гостеприимно. Наш номер был просторным, а вид на озеро — действительно прекрасным. Тренажерный зал был чистым, современным и вполне подходил для комфортной тренировки. Завтрак "шведский стол" предлагал широкий выбор блюд.
⚠️ Области для улучшения: Было несколько мелких деталей, которые, приложив немного больше внимания, могли бы еще больше улучшить впечатления. Нам предоставили неисправную гладильную доску и утюг с недостающими деталями, что немного задержало наши планы одним утром. Нам предоставили новый утюг, однако он был испачкан и, к сожалению, оставил небольшое пятно на одной из моих вещей.

На завтрак подают традиционный говяжий суп с лапшой, обладающий насыщенным вкусом. Среди бесчисленных европейских и азиатских блюд я всё же выбираю тарелку традиционного говяжьего супа с лапшой. Бульон прозрачный, сладкий, говядина нежная, зелёный лук – идеальный, подаётся с хрустящими хлебными палочками. Прекрасное начало нового дня, демонстрирующее дух вьетнамской кухни этого пятизвёздочного отеля.

Хороший отель, но будьте осторожны: при выезде персонал может попросить 100 долларов США, просто сказав, что номер грязный и в пятнах. Когда вам нужно успеть на рейс, они могут опоздать, требуя ненужных денег.
У нас было время, поэтому мы вернулись в номер, чтобы проверить его, и они запросили 20 долларов США в качестве скидки. Мы отказались за один пенни и попросили показать нам пятна. В итоге им пришлось нас отпустить, так как пятен не было. Будьте бдительны.

В отеле очень впечатляющая концепция позолоты; однако со временем «золотой» слой на предметах потускнел, некоторые элементы декора уже не так впечатляют, как ожидалось. Зато просторный вестибюль с хорошим освещением, регистрация довольно удобная. Прекрасное расположение, легко добраться до развлекательных заведений и ресторанов. Вечеринка прошла отлично. Дружелюбное обслуживание, быстрая обработка заявок. Обзор: подходит для гостей, которым важно местоположение и просторный вестибюль, или для краткосрочного пребывания; если для вас важно сохранить прежнюю великолепную «золотую тему», стоит снизить ожидания или выбрать другой номер/пространство.

Я останавливался в отеле Dolce by Wyndham Hanoi с родителями — это была наша первая совместная семейная поездка за долгое время из-за COVID. Отель оставил неизгладимое впечатление. Номера были очень просторными, с роскошными ванными комнатами, а общее обслуживание было превосходным. От портье у входа до сотрудников стойки регистрации — персонал был неизменно дружелюбным и профессиональным. Одним из самых ярких впечатлений стал сюрприз в виде фруктов и макарон в номере, что было очень продуманным штрихом.
Декор отеля полностью соответствует «золотой» тематике — роскошный и привлекающий внимание. Хотя бассейн и тренажерный зал уже выдавали свой возраст и нуждались в лучшем уходе, с бассейна на крыше открывался прекрасный вид на Ханой. В отеле временами было многолюдно из-за свадеб и конференций, но наверху было тихо и спокойно. Мне даже удалось пообщаться с одной из уборщиц на китайском, что добавило приятных воспоминаний о пребывании.
Для короткого отпуска Dolce — отличное соотношение цены и качества, особенно благодаря просторным номерам и тёплому гостеприимству. Если вы хотите почувствовать более местную атмосферу, это место для вас. Я бы определённо рекомендовал это место, хотя в будущем, возможно, рассмотрю отели поближе к главному городу Ханоя.

Я был по-настоящему впечатлён своим пребыванием здесь и был по-настоящему поражён удобствами отеля. Увиденные мной в интернете детали оказались не только точными, но и ещё более впечатляющими вживую. Я впервые приехал во Вьетнам из Канзас-Сити, штат Миссури, и этот отель сделал мои впечатления незабываемыми.
Расположение отеля давало мне отличный доступ ко всему — будь то знакомство с культурой на улицах, наслаждение местной кухней или посещение высококлассных ресторанов, включая аутентичные рестораны внутри отеля. Я даже заметил, что это место, где люди хотят быть на виду, что добавляло оживлённой атмосферы.
Обслуживание клиентов было на совершенно другом уровне — сравнимо с Ritz-Carlton здесь, в Штатах. С самого моего прибытия персонал приветствовал меня по имени и продолжал оказывать персональную помощь на протяжении всего моего пребывания. Когда в последние дни шли сильные дожди, они присылали личные записки с моим именем на моём родном языке, рекомендуя мне уехать пораньше. Они даже организовали мои поездки и сделали всё максимально удобным.
Будучи новичком во Вьетнаме и не зная языка, я был очень рад, что они помогли мне найти нужные вещи и вещи за пределами рынков. Каждая деталь была продумана, и я чувствовал себя как дома, находясь на другом конце света.
Если бы я мог поставить этому отелю шесть звёзд, я бы это сделал. Однозначно рекомендую его всем, кто собирается в Ханой, Вьетнам 🇻🇳