Viet Premium Hotel by Lake View Hospitality

Мы пробыли в общей сложности 5 ночей. Лучшее: он находится в центре оживленного Ханоя и качество обслуживания персонала отеля, внимательного ко всем нашим потребностям.
Самое худшее: это в центре Ханоя со всеми вытекающими (шумно, пахнет городом…).
Номера и отель в целом нуждаются в ремонте и обслуживании, поскольку они несколько устаревшие и нуждаются в косметическом ремонте. Это правда, что номера слепые (по крайней мере, в двух, в которых мы останавливались во время нашего пребывания во Вьетнаме).
Завтрак разнообразный и не плохой.
За полученное лечение ставлю 4 звезды (спасибо персоналу отеля), сами учреждения не заслуживают более 3 звезд.

К сожалению, не могу рекомендовать этот отель. Хотя номер семейный делюкс с балконом нам понравился, с хорошей шумоизоляцией. Горячая вода и вай фай были. Про другие номера ничего не могу сказать. Завтраки средние. Но голодными не останетесь. Кроме то что предлагают на шведском столе, можно заказать разные варианты яиц и вьетнамские национальные блюда (например фобо)
Расположение отличное, в центре старого квартала и недалеко от озера Хоанкьем.
Можно заказать экскурсии. Мы ездили в Ниньбинь. Брали делюкс опцию за 55 $, как потом оказалось она ничем не отличается от опции супериор за 45 $.
А теперь о жирном минусе, который перекрывает все плюсы. Бы бронировали номер делюкс с балконом с 6 апреля. Приехали 7 апреля в 3 утра. (номер уже должен быть забронирован на нами). Но нам сказали что наш номер занят и что мы можем провести остаток этой ночи соседнем отеле, а утром они нас переселят. После того, как я начала ругаться, парень на решепшене предложил скидку на эту первую ночь в 50%. Мы поняли, что они заселили кого-то в наш номер и согласились переночевать в другом. Проблема в том, что в этом другом отеле golden lotus Hotel&Travel нас поселили в самый дешевый номер! Он был грязный, без окна и никакой шумоизоляции! Т. Е никак не соответствовал тому уровню, за который мы заплатили. Цена за этот номер на букинге была как раз в половину меньше, от цены в Hanoi paradise hotel&travel.

Отличный отель среднего класса. Включенный в стоимость завтрак был оценен по достоинству, а расположение в старом квартале просто превосходное. Кровать была большой и удобной. Белье было хорошим и свежим. Хороший кондиционер и отличная горячая вода. Эффективный Wi-Fi на всей территории. Трансфер из аэропорта и бронирование туров прошли безупречно. Обязательно предложите им забронировать однодневную поездку «Наследие Нинь Бинь». Было здорово. Жалоб с нашей стороны ноль. Две небольшие проблемы. Денежный сейф не закреплен, пожалуйста, почините, нет кабельного телевидения, кроме местного.

Ячейка 208
Мы забронировали номер в этом отеле, не думали, что окажемся в срубе.
О слепой комнате не было и речи.
Никакого внешнего вида, окно-обманка, выходящее на стену, припев клаустрофобии.
Персонал полностью ушел на запад, когда мы приехали.
Сытный завтрак.
Очень узкая столовая, расположенная в зоне прохода с выходом на этажи.
При выезде сотрудники ресепшена с их помощью спешили написать отзыв об удовлетворенности (мы отказались).
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что рейтинги, представленные на некоторых сайтах, не соответствуют действительности, внимательно прочитайте их перед бронированием.

По прибытии мы были очень удивлены состоянием отеля. Бронирование оценивает это 4-звездочный отель. Наш номер был старый, со стен обвалилась краска. Уставшая ванная комната. Мы блондины, поэтому найденные нами черные волосы не были нашими. Завтрак не был привлекательным. Хуже всего было необходимость покупать туры и делать наш обзор перед ними при оформлении заказа. Только расположение в порядке, в остальном нет ничего хорошего.

Это место совсем нехорошее!
Не ходите туда. В конце нашего пребывания менеджер попросил воспользоваться моим телефоном и написать отзыв сам.
Вот почему у отеля хорошие отзывы, хотя мы и не ожидали, что они будут такими.
Номер был грязный, маленький, без света.
Завтрак был скудным, а персонал делал так много ошибок. Что бы вы ни делали, не пользуйтесь их услугами.
Я бы не дал этому отелю 2 звезды. Просто позор.

Если вам интересно, почему отзывы на сайтах/приложениях и в Google так сильно различаются: при оформлении заказа вам будет предложено достать телефон и открыть приложение для бронирования. Тогда они попытаются поставить себе 10-звездочный отзыв от вашего имени. Это абсолютный отказ!
Помимо этого: хорошее соотношение цены и качества. Наша комната была чистой и достаточно просторной для нас, так как мы все равно были там только ночевать. Расположение довольно хорошее, прямо в центре Старого квартала. Если бы они не попробовали то, что есть в обзоре, я бы дал еще 1 звезду.

Название: Исключительный опыт проживания в отеле в Ханое: замечательный персонал, безупречный сервис и вкусный завтрак.
Рейтинг: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (5/5)
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле в Ханое и должен сказать, что это был необыкновенный опыт. С момента моего прибытия и до момента моего отъезда персонал и обслуживание в этом отеле были просто исключительными. Я хотел бы подчеркнуть упорный труд и самоотверженность конкретного сотрудника, Рози, которая сделала все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым.
Персонал отеля, включая Рози, был невероятно гостеприимным и дружелюбным. Они встретили меня теплыми улыбками и заставили меня почувствовать себя как дома. Рози, в частности, выделялась своей исключительной трудовой этикой и стремлением удовлетворить потребности клиентов. Она всегда была готова помочь с любыми вопросами или просьбами, давая ценные рекомендации относительно местных достопримечательностей и ресторанов. Ее внимание к деталям и искренний энтузиазм заметно изменили мои впечатления.
Уровень сервиса в этом отеле действительно впечатляет. Персонал постоянно делал все возможное, чтобы каждый аспект моего пребывания был комфортным и приятным. Будь то организация транспорта, быстрое обслуживание номеров или удовлетворение конкретных потребностей, они всегда были внимательны и эффективны. Было очевидно, что сотрудники гордятся своей работой, а их преданность делу создает гостеприимную и индивидуальную атмосферу.

Наш номер был чистым и хорошо проветриваемым.
Завтрак предлагал множество вариантов, выбор был огромный.
Расположение отеля также удобно для посещения многих достопримечательностей Ханоя, а дружелюбный персонал позаботится о том, чтобы ваши маршруты были насыщенными и хорошо продуманными.

Отличное расположение, но состояние отеля явно не соответствует фотографиям. Нам предоставили номер люкс, но он даже близко не похож на обычный номер. Постельное белье было в плохом состоянии, но чистое, с дырками. Ванна была починена клеем, но явно протекала. Маленькое окно, нет балкона, старая мебель. За 20 долларов за ночь — нормально, но не больше. За исключением персонала, который был приятным и отзывчивым, хотя они пытались заставить нас отменить бронирование на Agoda, чтобы избежать уплаты сборов в обмен на бесплатный завтрак. Не лучший отель в Ханое.

Не могу понять, почему отель так много просит за качество. Он и близко не трёхзвёздочный – ему, наверное, лет двадцать. Номер просто супер старый, и это никак не скрыть: на кровати плесень и грязь. Не понимаю, почему они застилают кровать такими старыми простынями, поэтому я пообещала себе всегда носить одно с собой на всякий случай. Мы останавливались там всего на один день, и не представляю, когда кто-то захочет остаться на более длительный срок. Окна нашего номера выходили на скалу. Если честно, мы получили отличную цену на Booking, но более дешёвый отель в Ханое был лучше, чем этот. Преимущество – очень приятный персонал и отличное расположение. По возможности избегайте этого места.