Somerset West Point Hanoi

Я прожила там два с половиной года, и это был действительно замечательный опыт. Персонал всегда встречал меня с улыбкой.
Они всегда были готовы помочь мне с любыми организационными вопросами, а расположение отеля очень удобное, так как все необходимое находится рядом.
Ирис, которая говорит по-японски, всегда была готова помочь мне, даже несмотря на то, что я не говорила на этом языке. Другие сотрудники на ресепшене тоже были очень любезны.
Уборщица, Хуен, тоже говорила по-английски и была очень услужлива.
Это действительно отличный отель, поэтому я его рекомендую.
Если бы я могла быть жадной, я бы хотела большего разнообразия на завтраке.

Невероятная чистота и просторный номер-студия представительского класса. Мы останавливались семьей с ребенком, и кровать размера «кинг-сайз» была очень удобной.
Персонал и обслуживание были превосходными. Даже когда мы обратились за помощью поздно вечером, команда отреагировала немедленно и решила проблему — отличная работа.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно забронируем это место снова, когда вернемся. Спасибо!

В целом хорошо.
Вид на озеро и город был потрясающим.
Инфраструктура очень хорошая, есть тренажерный зал, бассейн, детская зона и сауна.
Но автоматический смыв в моем туалете был сломан.
Я забронировал номер без завтрака, поэтому не могу оценить завтрак.

Размещение было превосходным. Нас было пятеро, и мы забронировали смежные номера, что идеально подошло, так как в них было три спальни. Большая центральная зона была очень удобна для размещения вещей и отдыха. Номера были просторными, комфортабельными и очень тихими, поэтому мы отлично выспались.
Отель был красиво и очаровательно украшен в период Рождества и Нового года. Я бы очень рекомендовал остановиться здесь.

Какое потрясающее обслуживание клиентов! С момента нашего прихода Итан встретил нас на стойке регистрации и сделал все возможное, чтобы наше прибытие и пребывание были максимально приятными. Он предоставил нам хороший номер и немного ранний заезд.
Пока мы ждали, он подробно рассказал нам о нашем маршруте и помог сориентироваться на основных достопримечательностях.
Он был чрезвычайно вежлив и внимателен. Место безупречно чистое и гостеприимное. Кажется, все сотрудники рады своей работе и готовы помочь клиентам. Очень рекомендую.

Я проходила мимо этого дома и подумала, что он прекрасен, поэтому решила немного осмотреть его изнутри. Меня тепло встретили местные жители с добрыми улыбками и внимательным гидом, хотя я не являюсь их нынешним гостем. Мне очень понравились рождественские украшения, атмосфера, вдохновленная природой и искусством~ Хотела бы однажды побывать в их номере 😍

Я останавливалась здесь на несколько дней, чтобы навестить друзей, и всё было намного лучше, чем я ожидала. Квартира была чистой, современной и очень комфортной, а встреча на ресепшене была дружелюбной и приветливой. Нова заметила по моему паспорту, что у меня день рождения, и нежно поздравила меня. Это был небольшой жест, но он сделал моё пребывание очень личным. Моя подруга также благодарна персоналу, особенно Нове и Итану за их усилия по неоднократному обращению в больницу, когда им требовалась помощь. В целом, обслуживание, чистота и атмосфера были превосходными. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Персонал и удобства в этом отеле превзошли все мои ожидания. Забронировал двухкомнатный номер с кухней, и это было просто потрясающе! Чистые и современные номера со всем необходимым, чтобы чувствовать себя как дома (на самом деле, даже лучше, потому что они предлагают ежедневную уборку, а завтрак "шведский стол" намного лучше, чем в большинстве мест). Вечером менеджер Миа помогла мне настроить мой аккаунт Ascott (жаль, что у них нет отелей в США, сотрудничающих с другими авиакомпаниями/отелями), а ее сотрудники помогли мне обменять деньги (берите с собой только новые 100-долларовые купюры, иначе деньги можно обменять, или же курс обмена будет ниже для более мелких купюр). Менеджер ресторана Лани утром отлично объяснила процесс завтрака с 6:00 до 10:00 (можно позавтракать в ресторане или взять еду с собой — это очень удобно, так как мне не нужно ходить в магазин за продуктами, даже несмотря на хорошо оборудованную кухню). Еда свежая и вкусная.

Обслуживание здесь было ОТЛИЧНЫМ. Особая благодарность персоналу на стойке регистрации – они очень приветливы, особенно девушке (к сожалению, не знаю её имени). Она была очень профессиональна и даже ответила на наши вопросы о городе и достопримечательностях. Она также предоставила нам номер более высокой категории. Единственное, что я хотел бы отметить, – это завтрак. Он очень простой и с ограниченным выбором. Поэтому я снимаю одну звезду.

Атмосфера в отеле очень дружелюбная, расслабляющая, а запахи такие приятные, что хочется спать на диванах в лобби! Весь персонал отлично обслуживает клиентов, но Итан Нгуен, на мой взгляд, выделяется больше всего. Он помог мне найти место для ночлега вне отеля, так как в номере могут разместиться только моя дочь и сын. Он отлично снимает стресс и ещё больше меня покорил вьетнамский народ.
Продолжайте в том же духе, ребята. Вас очень рекомендую! Большое спасибо!

Здесь останавливалась семья из четырёх человек. Две спальни и гостиная были хорошими, а тренажёрный зал – приличным. Однако завтрак немного разочаровал по сравнению с другими вьетнамскими отелями. Однако, благодаря доброте и вниманию персонала, обслуживание было превосходным, и я особенно благодарен менеджеру Эдену. Впрочем, расположение рядом с озером Хоан Кием кажется хорошим вариантом.

Это идеальный семейный отель без недостатков. Мы останавливались здесь вчетвером, и номер был очень просторным, комфортным и удобным. Стиральная машина, сушилка и стиральный порошок были идеальными. Номер 503 был очень просторным и уютным. Рядом есть супермаркет и Starbucks.
В номерах было тихо, а персонал дружелюбным.
Это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Они даже предложили раннее заселение, так что мы могли занять номер с утра, что сделало наше пребывание очень приятным. Очень рекомендую. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я был очень благодарен за раннее заселение и дружелюбный персонал отеля, который встретил меня с улыбкой. Мне нравится каждый год приезжать во Вьетнам и получать новые впечатления, поэтому я с нетерпением жду начала своего путешествия в Ханой со счастливого конца. Для меня было большой честью познакомиться с менеджерами Итаном и Крисом, и я был впечатлен их исключительным обслуживанием. ^^ Настоятельно рекомендую!

В целом, отель хороший. Расположение всё ещё хорошее, хотя до города нужно ехать около 15 минут.
Однако во время нашей поездки мы попали в дни сильных дождей и тайфунов. В сильный дождь не было такси или пикапа, чтобы забрать нас из отеля (кажется, это район у западного озера) в город, хотя магазины в городе всё ещё работают. Такая ситуация не ожидалась, и нам пришлось отменить нашу поездку в город и остаться на один день в районе отеля (где особо негде погулять).

Моё второе пребывание в этих апартаментах оказалось даже лучше первого! Номер был безупречно чистым, персонал очень вежливым, а окрестности — удобными. В этот раз мы жили на высоком этаже, поэтому шума было практически не слышно. Особая благодарность Энни на стойке регистрации и её менеджеру Крису за помощь в решении сложной проблемы, которая не была связана с апартаментами.

Просторный и очень чистый номер. Полностью оборудован: холодильник, микроволновка, чайник, бесплатная вода, ванна и хороший кондиционер. Кровать невероятно удобная. Прямо напротив отеля находится Circle K, а рядом — Starbucks. Завтрак (шведский стол) тоже очень хороший!

Недавно я останавливался в этом отеле и остался под превосходным впечатлением. Персонал был невероятно дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь. Номер был безупречно чистым, просторным и очень комфортным, со всеми необходимыми удобствами. Мне очень понравилась зона на четвёртом этаже, а персонал был очень внимательным и дал мне полезные рекомендации. Особенно меня впечатлил Доминик Нгуен, который обеспечил превосходное обслуживание.