Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi

Это потрясающий отель, спроектированный с учетом роскоши и внимания к деталям. К сожалению, стандарты обслуживания в последние месяцы снизились. Это был наш пятый или шестой визит, и наше приветствие началось с охранника, работающего по контракту, который не говорит по-английски, без носильщика. При регистрации сотрудники стойки регистрации болтали между собой, а один из сотрудников открыто ковырялся в носу. В баре закончился ром для фирменного коктейля, система розлива пива работала некорректно (на каждую порцию уходило 3-4 минуты), а персонал не мог ответить на элементарные вопросы об отеле. При оплате наличными нам пришлось ждать, пока они найдут кассира. Безвкусные доски с объявлениями о «счастливом часе» больше подходят для местного паба, чем для лобби роскошного отеля. Цены на вино в итальянском ресторане сильно завышены.
Раньше в лобби царила прекрасная, оживленная вечерняя атмосфера, но эта энергия полностью исчезла. Это очень жаль – они построили роскошный международный отель, но в нем отсутствует высококлассное управление. Создается ощущение, что это совершенно новый Mercedes с двигателем Toyota.

Наше пребывание в отеле Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi стало поистине незабываемым опытом. С момента прибытия нас встретили с искренней теплотой, элегантностью и безупречным гостеприимством, благодаря чему мы чувствовали себя по-настоящему особенными на протяжении всего нашего пребывания.
Персонал заслуживает самой высокой похвалы — всегда рядом, внимательны и невероятно услужливы, поддерживая идеальный баланс профессионализма и искренней доброты. Их продуманные рекомендации и советы по местным достопримечательностям сделали наше время в Ханое еще более запоминающимся и легким.
Сам отель — шедевр архитектуры и дизайна. Каждый уголок отражает изысканность, утонченный вкус и вневременную элегантность, создавая атмосферу роскоши и спокойствия. Несмотря на близость к городу, местоположение удивительно тихое и безмятежное, предлагая идеальное убежище от шумных улиц Ханоя.
Одним из главных достоинств был захватывающий дух бассейн-инфинити и сауна. Панорамные виды были просто потрясающими, создавая поистине незабываемые впечатления от отдыха и роскоши.
Завтрак был исключительным во всех смыслах — впечатляющее разнообразие прекрасно приготовленных блюд, высочайшее качество и безупречное обслуживание каждое утро.
Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi превзошел все ожидания и обеспечил уровень роскоши, комфорта и гостеприимства, который действительно редко встречается.

Мечта об отдыхе и восстановлении сил.
Всё было идеально. Персонал был невероятно дружелюбным, добрым и отзывчивым — всегда с улыбкой. Они были рядом, но не навязчивы.
Дизайн просто элегантный и захватывающий — всё идеально скоординировано. И в то же время спокойно и уютно.
Шёлк, фарфор, яркие цветы — просто идеально. У этого отеля есть своя история.
У нас был номер на 8-м этаже. Потрясающий вид! 😍
Номер был безупречно чистым — и я имею в виду действительно безупречно чистым. Даже душевые лейки сверкали чистотой.
Из бассейна открывался захватывающий вид, а сауна всегда была пустой. У меня практически была собственная сауна.
Еда (мы завтракали только) была разнообразной, но не чрезмерной. Каждый мог найти что-то для себя — горячее или холодное, хлеб или суп… Фантастика! 👍🏻
Я уже дважды рекомендовала этот отель! ☺️
Нам очень понравилось, и мы чувствовали себя очень комфортно…

Мы останавливались в этом отеле на несколько ночей в апреле. Наша поездка была деловой, и мы не могли и мечтать о лучшем отдыхе. Отель новый, очень со вкусом оформлен и прекрасно оборудован. (Матрасы были просто божественными! ) Завтрак "шведский стол" превосходный и действительно предлагает что-то для каждого. Мы также посетили оба ресторана и насладились отличными блюдами. Один итальянский, другой тайский – оба очень рекомендуем. Особую благодарность хотим выразить персоналу, который был невероятно внимательным и дружелюбным. Если мы когда-нибудь вернемся в Ханой, мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

Я прекрасно провела время в этом пятизвездочном отеле. Все было абсолютно идеально — от элегантных номеров до исключительного сервиса. Персонал был профессиональным, внимательным и действительно заставил меня почувствовать себя желанной гостьей на протяжении всего моего пребывания.
Особая благодарность дежурному менеджеру Хынгу из команды ресепшена. Он был невероятно добрым, отзывчивым и всегда готовым помочь с теплой улыбкой. Его преданность делу и энтузиазм действительно сыграли решающую роль и улучшили мои впечатления.
Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет роскошное и незабываемое пребывание. Еще раз спасибо!

Прекрасно оформленный отель и замечательный персонал. Немного далековато от центра. Еда подвела – я понимаю, что они ориентированы в основном на китайских туристов, но хороший кофе от бариста и более свежая выпечка были бы кстати, а также, возможно, гранола на завтрак. Красивый вид с бассейна на крыше…

Мы чувствовали себя здесь особенными. Очень теплый прием, персонал вежливый и добрый. Наш стыковочный рейс задержался, поэтому мы приехали на следующий день, и нас повысили до номера более высокого уровня с видом на озеро, где нас встретил непосредственно менеджер отеля. Какой теплый прием!
Отель очень хорошо содержится, а номера потрясающие. Немного за городом, но в этом и заключается его спокойствие.
Спокойный отдых, наполненный северным очарованием. Номер был просторным, безупречно чистым и предлагал прекрасный вид на озеро. Очень современная ванная комната с высокотехнологичным туалетом. Передвигаться по городу на Grab или такси было легко, недорого и удобно.
Завтрак подается в формате шведского стола, и помимо вьетнамской кухни, есть также корейские блюда. В фруктовом отделе есть нарезанные манго, дыни, йогурт и фруктовые соки.
Отель действительно чистый, с комфортной атмосферой и красивым дизайном. Вид с верхнего этажа (бассейн-инфинити, сауна и бар) определенно стоит посмотреть.
Это был замечательный опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова ;)

Фантастическое пребывание у Западного озера – настоятельно рекомендуем!
Мы с партнером недавно останавливались в этом отеле, и мы остались очень довольны своим выбором. С момента нашего прибытия нас встретил невероятно добрый и внимательный персонал, который позаботился о том, чтобы все было идеально на протяжении всего нашего пребывания.
Расположение:
Расположенный в прекрасном районе Западного озера (Тай Хо), отель предлагает спокойный отдых от шума и суеты, оставаясь при этом очень удобным. Поблизости множество отличных ресторанов, а добраться до центра города легко и быстро на местном транспорте или на такси.
Отель:
Сам отель потрясающий и безупречно чистый. Сразу видно, что поддержание чистоты и гигиены здесь на первом месте. Наш номер был прекрасен, а удобства превосходны, предоставляя все необходимое для расслабляющего отдыха.
Если вы ищете сочетание роскоши, комфорта и отличного расположения в Ханое, это именно то место. Мы обязательно остановимся здесь снова!

1 звезда за качество обслуживания.
Я останавливался в этом отеле на 2 ночи во время деловой поездки в Ханой.
Что касается номера, он был в порядке, чистый и соответствовал стандартам. Однако больше всего меня разочаровало качество обслуживания и отношение персонала.
Персонал на ресепшене казался холодным и недружелюбным, с выражениями лиц, как будто они были сердиты или вынуждены работать. Не было ни должного приветствия, ни помощи, чего не ожидаешь от профессионального отеля.
У меня также был очень неприятный случай, когда мои личные вещи, оставленные на столе, были забраны персоналом без разрешения, из-за чего мне пришлось потратить время на их поиски. Это демонстрирует неуважение к имуществу гостей и никогда не должно происходить ни в одном отеле.
Стиль работы также был очень непрофессиональным. Пока я делал фотографии, три разных сотрудника подошли один за другим и задали один и тот же вопрос:
«Мадам, вы проживаете в этом отеле? »
Это было очень неприятно и свидетельствовало о плохой внутренней координации. Гость, пользующийся общим пространством, не должен подвергаться таким постоянным вопросам.
Вкратце:
• Номер: хороший, чистый.
• Обслуживание и отношение персонала: очень плохое.
• Общее впечатление: 1 звезда за качество обслуживания.
——————————————————————-
1 звезда за качество обслуживания.
Я останавливался в этом отеле на две ночи во время деловой поездки в Ханой.
Номера были хорошими, чистыми и соответствовали стандартам.

Отель Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi, без сомнения, лучший из всех, в которых я останавливался за всю свою поездку по Вьетнаму, как в Хошимине, так и в Ханое.
Дизайн и качество строительства исключительны. Отель прекрасно спроектирован, современен, безупречен и изыскан до мельчайших деталей. Каждый уголок кажется продуманным, идеально выполненным и тщательно отделанным. Чистота безупречна на всей территории отеля.
Номера роскошные, но при этом очень теплые и уютные. Ничто не кажется холодным или чрезмерно формальным. Пространство комфортное, спокойное и по-настоящему расслабляющее, позволяющее легко отдохнуть, как только вы переступите порог.
Персонал высокопрофессиональный, спокойный и по-настоящему внимательный. С момента вашего прибытия до момента отъезда все организовано безупречно. Вам не нужно самостоятельно открывать дверь такси, а о вашем багаже ​​позаботятся от прибытия до отъезда без вашей просьбы. Обслуживание кажется естественным, ненавязчивым и легким.
Расположение чрезвычайно удобное. Отель расположен недалеко от аэропорта и имеет отличное транспортное сообщение с центром города, что позволяет быстро добраться куда угодно, избегая пробок. Несмотря на это удобство, сам район тихий, просторный и светлый.
Звукоизоляция превосходная. Стены и окна очень хорошо блокируют шум. За время моей трехнедельной поездки по Вьетнаму это был единственный отель, где я действительно спал крепко и комфортно каждую ночь.

Нам очень понравилось наше 10-дневное пребывание в отеле Dusit Le Palais.
Мне особенно понравились фитнес-центр и термальный комплекс, хотя, к сожалению, ими можно пользоваться только за дополнительную плату. Мне также не понравилось, что есть только отдельные сеансы для мужчин и женщин. Было бы здорово иметь третий вариант для пар или смешанных сеансов (мужчины и женщины), чтобы я мог расслабиться вместе с женой. Сотрудник тренажерного зала/термального комплекса всегда был очень дружелюбен и вежлив, как и персонал консьерж-службы.
Завтрак был исключительно хорош и определенно заслуживает отдельного упоминания. Большой выбор, свежие продукты и очень вкусно.
Номера не особенно большие, но достаточные — и, что самое важное, они чистые.
Соотношение цены и качества в отеле справедливое.
Еще один момент, вызывающий критику, — это плохое обслуживание номеров. Выбор очень скудный, а еда действительно невкусная. Итальянский ресторан на этаже T, однако, очень хорош, но, к сожалению, его нельзя заказать в номер.
Несмотря на это, мы обязательно вернемся.

Наше пребывание было просто идеальным. Отель расположен в тихом районе, в 30 минутах от аэропорта, и в 20 минутах езды на такси Grab до старого квартала и других достопримечательностей. В пешей доступности находится современный и большой торговый центр Lotte Westlake.
Удобства в номере были хорошо продуманы и сделали наше пребывание абсолютно комфортным на протяжении всех 3 ночей. Также были подогреватель сиденья унитаза и биде. Завтрак тоже был исключительным. Обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся в Ханой.

Я провела 8 ночей в отеле Dusit Hanoi в одиночку и, честно говоря, не могла и мечтать о лучшем опыте.
Отель безупречно чистый, прекрасно оформлен, а персонал невероятно профессиональный и приветливый. Из моего номера открывался потрясающий вид, и каждая деталь была продумана до мелочей и выполнена безупречно. Хотя отель находится немного дальше от Старого квартала, передвигаться по нему очень легко с помощью Grab (отель даже предоставляет промокод), поэтому расположение никогда не было проблемой.
Что мне особенно понравилось, так это простота организации мероприятий — команда может помочь забронировать экскурсии и порекомендовать развлечения, что идеально, если вы путешествуете в одиночку.
Я провела здесь Рождество одна, и персонал действительно заставил меня почувствовать себя как дома, что для них значит больше, чем они, вероятно, когда-либо узнают. Гостеприимство было искренним, а не навязчивым.
Обслуживание номеров превосходное, а тайский ресторан Soi просто великолепен! Аутентичная еда, полная вкуса. Завтрак был хорошего качества и неизменно приятным. Мне также показали совершенно новый ресторан Pho, что стало приятным сюрпризом и отличным дополнением к отелю.
Особая благодарность:
• Хунг Луу, заместителю управляющего, за такой теплый и запоминающийся прием;
• Тху из итальянского ресторана за ее доброту и исключительное обслуживание;
• Хоанг Тханг за гостеприимство и за то, что уделил время, чтобы показать мне отель и новый ресторан Pho.

Для ценителей дизайна и роскошного азиатского образа жизни это место обязательно к посещению! Один из самых новых и редких современных отелей Ханоя. Вдохновение для него черпается из наследия Ханоя, а инновации в современном дизайне заимствованы с Ближнего Востока. Архитектурный фасад — первый в своем роде в Ханое, созданный ведущей архитектурной фирмой Baumschlager Eberly Architekten! Для тех, кто ценит элегантность и простор, а также изысканные, наполненные душевностью и теплотой произведения искусства, интерьер стоит того, чтобы провести в нем немного времени за чашкой чая или тайским ужином в стиле фьюжн. Идеальное место для встречи с другом или романтического свидания! Здесь есть исключительные помещения для проведения мероприятий и частных встреч. Я еще не писала отзыв о номерах!

Не меняют деньги у них нет лицензии.
И даже не могут сказать где денги поменять.

Незабываемое первое пребывание в Ханое.
«Этот отель сделал мою первую поездку в Ханой поистине незабываемой, и я уже с нетерпением жду возвращения.
Расположение идеальное — отель находится недалеко от многих основных достопримечательностей. Номера роскошные и невероятно комфортабельные, что делает их отличным местом для отдыха. Также хочу отметить ресторан тайской кухни Soi Kitchen, расположенный на территории отеля; еда была просто восхитительной!
Однако больше всего нас впечатлила команда консьержей.
Еще до нашего приезда у нашей группы были некоторые особые пожелания относительно трансфера из аэропорта и размещения в номерах. Команда справилась со всем идеально. На протяжении всего нашего пребывания они оперативно, с позитивным настроем и искренней готовностью помочь выполняли все наши просьбы. У них действительно есть решение для всего.
Я хочу выразить особую благодарность г-ну Линю, который так замечательно заботился о моей семье. Его внимание к деталям и преданность делу заставили нас почувствовать себя очень желанными гостями.
Если вы посещаете Ханой, я настоятельно рекомендую остановиться здесь, чтобы лично убедиться в их первоклассном сервисе. Я обязательно вернусь! »

После долгой поездки на машине из Халонга в Ханой я ожидала прибыть в чистый и ухоженный номер. К сожалению, для отеля, претендующего на звание пятизвездочного, впечатления оказались разочаровывающими.
Когда мы приехали, у двери стоял сотрудник отеля, но никто нам ее не открыл и не предложил помощь с багажом. Не было ни носильщика, ни консьержа, что удивительно для роскошного отеля.
Сама регистрация прошла быстро, но как только мы вошли в номер, стали очевидны серьезные проблемы с чистотой. Хотя кровать выглядела аккуратно выглаженной и выпрямленной, на подушке лежал кусочек накладной ресницы. В ванной комнате в раковине были волосы, еще один кусочек накладной ресницы и даже засохшая контактная линза, оставшаяся от предыдущего гостя. Создавалось впечатление, что номер вообще не был должным образом убран, только кровать была приведена в порядок.
Мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом менеджеру. Его ответ был разочаровывающим, так как он предположил, что ресница могла принадлежать сотруднику. В конце концов, он всё-таки поменял нам номер, но этой ситуации вообще не должно было быть.
В целом, этому отелю необходимо значительно улучшить стандарты уборки и обслуживания, чтобы соответствовать ожиданиям пятизвездочного уровня.