Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi

Несколько дней назад мы с мужем провели здесь три ночи во время нашего летнего отпуска. Поскольку во Вьетнаме был сезон дождей, было не жарко, что, на самом деле, было плюсом. Кроме того, так как я планировала в основном отдыхать в отеле, пользоваться бассейном и сауной, я смогла расслабиться с большим удовольствием. Думаю, любой взрослый оценит удобную планировку, обеспечивающую легкий доступ между бассейном и сауной. В дождливые дни посещение сауны и бассейна доставляет еще больше удовольствия.
Более того, один из сотрудников был невероятно добр и приветлив, заставив меня почувствовать себя по-настоящему избалованной. Был небольшой инцидент, когда я забыла обувь, переходя в другой номер, но они отнеслись к этому с пониманием и позаботились обо мне, чтобы мне не было неудобно. Я была так благодарна, что запомнила его имя. Это был Минь, и я с удовольствием встретилась бы с ним снова во время моего следующего визита!

Хочу выразить благодарность каждому сотруднику (особенно Ному).
Номер прекрасный, персонал дружелюбный и внимательный, лобби просто фантастическое (вы это заметите по тому, как все фотографируются).
Из бассейна на крыше открывается потрясающий вид на озеро Вестлейк, в тренажерном зале отличное оборудование для отеля, а расположение очень тихое (что в Ханое редкость).
С момента заселения и до момента выезда я чувствовал, что получил поистине пятизвездочный опыт.

Этот отель — настоящее чудо, расположенное на берегу озера Хо Тай. Его архитектура абсолютно уникальна: здание спроектировано с впечатляющим открытым пространством в центре (центральный световой люк), вокруг которого расходятся великолепные круглые залы и галереи. Визуальный эффект поразительный.
Больше всего мне понравилась история, лежащая в основе концепции. Отель отдает дань уважения вьетнамской принцессе Ту Хоа (Ту Хоа Конг Чуа), исторической пионерке шелкопрядения и ткачества в регионе. Идеальное сочетание современного дизайна и традиционной культуры.
Спокойное, вдохновляющее место, настоятельно рекомендую, если вы посещаете Ханой!

Недавно мы провели две ночи в отеле Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi и остались с противоречивыми впечатлениями.
Во-первых, хочу отметить, что каждый сотрудник, с которым мы общались, был профессиональным, вежливым и по-настоящему приятным. Этот отзыв не является критикой в ​​адрес самой команды.
Отель красивый, новый и хорошо оформленный. Нам особенно понравился тайский ресторан, который был превосходным. Однако, учитывая, что отель позиционирует себя как роскошный 5-звездочный, общее впечатление от пребывания в нем не оправдало ожиданий.
По прибытии нас предложили присоединиться к программе лояльности отеля, прежде чем предоставить возможность отдохнуть. Это больше походило на формальное обслуживание, чем на гостеприимство, особенно учитывая, что другие гости, похоже, получали более традиционное обслуживание при заселении.
Наш первоначальный номер был плохо убран, поэтому нам пришлось попросить поменять номер. Хотя персонал извинился, прошло более часа, прежде чем нам предоставили другой номер.
В новом номере мини-бар был полностью пуст, без напитков, закусок, молока и охлажденной воды. Хотя это само по себе не было серьезной проблемой, это создало ощущение, что удобство гостей не было в полной мере учтено. В итоге мы организовали доставку напитков в сторонний сервис. Wi-Fi также был ненадежным на протяжении всего нашего пребывания и не соответствовал уровню, который мы ожидали бы от роскошного отеля в 2026 году.

Это потрясающий отель, спроектированный с учетом роскоши и внимания к деталям. К сожалению, стандарты обслуживания в последние месяцы снизились. Это был наш пятый или шестой визит, и наше приветствие началось с охранника, работающего по контракту, который не говорит по-английски, без носильщика. При регистрации сотрудники стойки регистрации болтали между собой, а один из сотрудников открыто ковырялся в носу. В баре закончился ром для фирменного коктейля, система розлива пива работала некорректно (на каждую порцию уходило 3-4 минуты), а персонал не мог ответить на элементарные вопросы об отеле. При оплате наличными нам пришлось ждать, пока они найдут кассира. Безвкусные доски с объявлениями о «счастливом часе» больше подходят для местного паба, чем для лобби роскошного отеля. Цены на вино в итальянском ресторане сильно завышены.
Раньше в лобби царила прекрасная, оживленная вечерняя атмосфера, но эта энергия полностью исчезла. Это очень жаль – они построили роскошный международный отель, но в нем отсутствует высококлассное управление. Создается ощущение, что это совершенно новый Mercedes с двигателем Toyota.

Наше пребывание в отеле Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi стало поистине незабываемым опытом. С момента прибытия нас встретили с искренней теплотой, элегантностью и безупречным гостеприимством, благодаря чему мы чувствовали себя по-настоящему особенными на протяжении всего нашего пребывания.
Персонал заслуживает самой высокой похвалы — всегда рядом, внимательны и невероятно услужливы, поддерживая идеальный баланс профессионализма и искренней доброты. Их продуманные рекомендации и советы по местным достопримечательностям сделали наше время в Ханое еще более запоминающимся и легким.
Сам отель — шедевр архитектуры и дизайна. Каждый уголок отражает изысканность, утонченный вкус и вневременную элегантность, создавая атмосферу роскоши и спокойствия. Несмотря на близость к городу, местоположение удивительно тихое и безмятежное, предлагая идеальное убежище от шумных улиц Ханоя.
Одним из главных достоинств был захватывающий дух бассейн-инфинити и сауна. Панорамные виды были просто потрясающими, создавая поистине незабываемые впечатления от отдыха и роскоши.
Завтрак был исключительным во всех смыслах — впечатляющее разнообразие прекрасно приготовленных блюд, высочайшее качество и безупречное обслуживание каждое утро.
Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi превзошел все ожидания и обеспечил уровень роскоши, комфорта и гостеприимства, который действительно редко встречается.

Мечта об отдыхе и восстановлении сил.
Всё было идеально. Персонал был невероятно дружелюбным, добрым и отзывчивым — всегда с улыбкой. Они были рядом, но не навязчивы.
Дизайн просто элегантный и захватывающий — всё идеально скоординировано. И в то же время спокойно и уютно.
Шёлк, фарфор, яркие цветы — просто идеально. У этого отеля есть своя история.
У нас был номер на 8-м этаже. Потрясающий вид! 😍
Номер был безупречно чистым — и я имею в виду действительно безупречно чистым. Даже душевые лейки сверкали чистотой.
Из бассейна открывался захватывающий вид, а сауна всегда была пустой. У меня практически была собственная сауна.
Еда (мы завтракали только) была разнообразной, но не чрезмерной. Каждый мог найти что-то для себя — горячее или холодное, хлеб или суп… Фантастика! 👍🏻
Я уже дважды рекомендовала этот отель! ☺️
Нам очень понравилось, и мы чувствовали себя очень комфортно…

Мы останавливались в этом отеле на несколько ночей в апреле. Наша поездка была деловой, и мы не могли и мечтать о лучшем отдыхе. Отель новый, очень со вкусом оформлен и прекрасно оборудован. (Матрасы были просто божественными! ) Завтрак "шведский стол" превосходный и действительно предлагает что-то для каждого. Мы также посетили оба ресторана и насладились отличными блюдами. Один итальянский, другой тайский – оба очень рекомендуем. Особую благодарность хотим выразить персоналу, который был невероятно внимательным и дружелюбным. Если мы когда-нибудь вернемся в Ханой, мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

Я прекрасно провела время в этом пятизвездочном отеле. Все было абсолютно идеально — от элегантных номеров до исключительного сервиса. Персонал был профессиональным, внимательным и действительно заставил меня почувствовать себя желанной гостьей на протяжении всего моего пребывания.
Особая благодарность дежурному менеджеру Хынгу из команды ресепшена. Он был невероятно добрым, отзывчивым и всегда готовым помочь с теплой улыбкой. Его преданность делу и энтузиазм действительно сыграли решающую роль и улучшили мои впечатления.
Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет роскошное и незабываемое пребывание. Еще раз спасибо!

Прекрасно оформленный отель и замечательный персонал. Немного далековато от центра. Еда подвела – я понимаю, что они ориентированы в основном на китайских туристов, но хороший кофе от бариста и более свежая выпечка были бы кстати, а также, возможно, гранола на завтрак. Красивый вид с бассейна на крыше…

Мы чувствовали себя здесь особенными. Очень теплый прием, персонал вежливый и добрый. Наш стыковочный рейс задержался, поэтому мы приехали на следующий день, и нас повысили до номера более высокого уровня с видом на озеро, где нас встретил непосредственно менеджер отеля. Какой теплый прием!
Отель очень хорошо содержится, а номера потрясающие. Немного за городом, но в этом и заключается его спокойствие.
Спокойный отдых, наполненный северным очарованием. Номер был просторным, безупречно чистым и предлагал прекрасный вид на озеро. Очень современная ванная комната с высокотехнологичным туалетом. Передвигаться по городу на Grab или такси было легко, недорого и удобно.
Завтрак подается в формате шведского стола, и помимо вьетнамской кухни, есть также корейские блюда. В фруктовом отделе есть нарезанные манго, дыни, йогурт и фруктовые соки.
Отель действительно чистый, с комфортной атмосферой и красивым дизайном. Вид с верхнего этажа (бассейн-инфинити, сауна и бар) определенно стоит посмотреть.
Это был замечательный опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова ;)

Фантастическое пребывание у Западного озера – настоятельно рекомендуем!
Мы с партнером недавно останавливались в этом отеле, и мы остались очень довольны своим выбором. С момента нашего прибытия нас встретил невероятно добрый и внимательный персонал, который позаботился о том, чтобы все было идеально на протяжении всего нашего пребывания.
Расположение:
Расположенный в прекрасном районе Западного озера (Тай Хо), отель предлагает спокойный отдых от шума и суеты, оставаясь при этом очень удобным. Поблизости множество отличных ресторанов, а добраться до центра города легко и быстро на местном транспорте или на такси.
Отель:
Сам отель потрясающий и безупречно чистый. Сразу видно, что поддержание чистоты и гигиены здесь на первом месте. Наш номер был прекрасен, а удобства превосходны, предоставляя все необходимое для расслабляющего отдыха.
Если вы ищете сочетание роскоши, комфорта и отличного расположения в Ханое, это именно то место. Мы обязательно остановимся здесь снова!

1 звезда за качество обслуживания.
Я останавливался в этом отеле на 2 ночи во время деловой поездки в Ханой.
Что касается номера, он был в порядке, чистый и соответствовал стандартам. Однако больше всего меня разочаровало качество обслуживания и отношение персонала.
Персонал на ресепшене казался холодным и недружелюбным, с выражениями лиц, как будто они были сердиты или вынуждены работать. Не было ни должного приветствия, ни помощи, чего не ожидаешь от профессионального отеля.
У меня также был очень неприятный случай, когда мои личные вещи, оставленные на столе, были забраны персоналом без разрешения, из-за чего мне пришлось потратить время на их поиски. Это демонстрирует неуважение к имуществу гостей и никогда не должно происходить ни в одном отеле.
Стиль работы также был очень непрофессиональным. Пока я делал фотографии, три разных сотрудника подошли один за другим и задали один и тот же вопрос:
«Мадам, вы проживаете в этом отеле? »
Это было очень неприятно и свидетельствовало о плохой внутренней координации. Гость, пользующийся общим пространством, не должен подвергаться таким постоянным вопросам.
Вкратце:
• Номер: хороший, чистый.
• Обслуживание и отношение персонала: очень плохое.
• Общее впечатление: 1 звезда за качество обслуживания.
——————————————————————-
1 звезда за качество обслуживания.
Я останавливался в этом отеле на две ночи во время деловой поездки в Ханой.
Номера были хорошими, чистыми и соответствовали стандартам.

Отель Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi, без сомнения, лучший из всех, в которых я останавливался за всю свою поездку по Вьетнаму, как в Хошимине, так и в Ханое.
Дизайн и качество строительства исключительны. Отель прекрасно спроектирован, современен, безупречен и изыскан до мельчайших деталей. Каждый уголок кажется продуманным, идеально выполненным и тщательно отделанным. Чистота безупречна на всей территории отеля.
Номера роскошные, но при этом очень теплые и уютные. Ничто не кажется холодным или чрезмерно формальным. Пространство комфортное, спокойное и по-настоящему расслабляющее, позволяющее легко отдохнуть, как только вы переступите порог.
Персонал высокопрофессиональный, спокойный и по-настоящему внимательный. С момента вашего прибытия до момента отъезда все организовано безупречно. Вам не нужно самостоятельно открывать дверь такси, а о вашем багаже ​​позаботятся от прибытия до отъезда без вашей просьбы. Обслуживание кажется естественным, ненавязчивым и легким.
Расположение чрезвычайно удобное. Отель расположен недалеко от аэропорта и имеет отличное транспортное сообщение с центром города, что позволяет быстро добраться куда угодно, избегая пробок. Несмотря на это удобство, сам район тихий, просторный и светлый.
Звукоизоляция превосходная. Стены и окна очень хорошо блокируют шум. За время моей трехнедельной поездки по Вьетнаму это был единственный отель, где я действительно спал крепко и комфортно каждую ночь.

Нам очень понравилось наше 10-дневное пребывание в отеле Dusit Le Palais.
Мне особенно понравились фитнес-центр и термальный комплекс, хотя, к сожалению, ими можно пользоваться только за дополнительную плату. Мне также не понравилось, что есть только отдельные сеансы для мужчин и женщин. Было бы здорово иметь третий вариант для пар или смешанных сеансов (мужчины и женщины), чтобы я мог расслабиться вместе с женой. Сотрудник тренажерного зала/термального комплекса всегда был очень дружелюбен и вежлив, как и персонал консьерж-службы.
Завтрак был исключительно хорош и определенно заслуживает отдельного упоминания. Большой выбор, свежие продукты и очень вкусно.
Номера не особенно большие, но достаточные — и, что самое важное, они чистые.
Соотношение цены и качества в отеле справедливое.
Еще один момент, вызывающий критику, — это плохое обслуживание номеров. Выбор очень скудный, а еда действительно невкусная. Итальянский ресторан на этаже T, однако, очень хорош, но, к сожалению, его нельзя заказать в номер.
Несмотря на это, мы обязательно вернемся.

Наше пребывание было просто идеальным. Отель расположен в тихом районе, в 30 минутах от аэропорта, и в 20 минутах езды на такси Grab до старого квартала и других достопримечательностей. В пешей доступности находится современный и большой торговый центр Lotte Westlake.
Удобства в номере были хорошо продуманы и сделали наше пребывание абсолютно комфортным на протяжении всех 3 ночей. Также были подогреватель сиденья унитаза и биде. Завтрак тоже был исключительным. Обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся в Ханой.

Я провела 8 ночей в отеле Dusit Hanoi в одиночку и, честно говоря, не могла и мечтать о лучшем опыте.
Отель безупречно чистый, прекрасно оформлен, а персонал невероятно профессиональный и приветливый. Из моего номера открывался потрясающий вид, и каждая деталь была продумана до мелочей и выполнена безупречно. Хотя отель находится немного дальше от Старого квартала, передвигаться по нему очень легко с помощью Grab (отель даже предоставляет промокод), поэтому расположение никогда не было проблемой.
Что мне особенно понравилось, так это простота организации мероприятий — команда может помочь забронировать экскурсии и порекомендовать развлечения, что идеально, если вы путешествуете в одиночку.
Я провела здесь Рождество одна, и персонал действительно заставил меня почувствовать себя как дома, что для них значит больше, чем они, вероятно, когда-либо узнают. Гостеприимство было искренним, а не навязчивым.
Обслуживание номеров превосходное, а тайский ресторан Soi просто великолепен! Аутентичная еда, полная вкуса. Завтрак был хорошего качества и неизменно приятным. Мне также показали совершенно новый ресторан Pho, что стало приятным сюрпризом и отличным дополнением к отелю.
Особая благодарность:
• Хунг Луу, заместителю управляющего, за такой теплый и запоминающийся прием;
• Тху из итальянского ресторана за ее доброту и исключительное обслуживание;
• Хоанг Тханг за гостеприимство и за то, что уделил время, чтобы показать мне отель и новый ресторан Pho.